建立Internet优势：来自拉里·埃利森的四条经验
　　
　　如果你是一位Internet革命中的迟到者，是否已经来不及赶上去了？还不晚，如果你的转变像Oracle一样敏捷、有目标和不留情面。
　　在1995和1996年，Cisco、Dell、Schwab和Cemex等众多数字先驱已经将新战略悄悄部署到位，并开始通过Internet技术获取利润；与此同时，Oracle在这方面还名不见经传，这种情况至少持续到1998年,艾里森对公司的业绩感到不满意之前。当时，Oracle的利润率为16%，这一数字在多数行业中很正常，但是落后于主要竞争对手Microsoft和其它软件公司。艾里森意识到Oracle在控制Internet、集成和优化业务过程以及为客户创造价值上行动缓慢，他立即发起了一次Internet闪电战。在两年时间里，Oracle完成了Cisco和其它Internet先驱用四年时间完成的东西。Oracle的故事以前曾被多次讲过，但是故事的中心主要集中在拉里.艾里森的魔力上。一个男人的巫术不是关键；相反，关键是理解渗透在艾里森革命中的基本原则，以及这些原则如何适用于任何打算迅速成为Internet公司的机构。
　　
　　1．要创新，也要模仿
　　第一代Internet创新者已经发明了轮子，因此，艾里森和他的团队可以通过模仿最佳、最合适的举措和战略来节省宝贵的时间。Dell已经在一个数字网络上将客户和供应商连接在一起，Cisco已经将大多数采购、销售、客户服务以及其它业务过程迁移到了网络上。Oracle以同样的方式开始将业务过程向在线迁移，并对来自每个先驱者的思想进行改造。通过将内部过程合为一体，以及为客户、雇员和供应商建立自服务系统，Oracle公司将费用减少了几亿美元，同时提高了精确性、速度和方便性。例如，一般服务电话的费用为350美元，而在Internet上处理的同样查询费用不到20美元。
　　我们已经进入Internet商务时代五年了，因此有几十种聪明的、经过检验完善过的举措可供模仿。也许，完美的模仿远比杰出的创新更具赢利性。
　　
　　2．义无返顾
　　Oracle围绕Internet培养了一种孤注一掷的精神，其含意就是各种事物都必须发生变化。公司内部的计算机网络被迅速整合，将44个计算中心削减为一个。雇员意识到他们必须迅速行动，确定他们在新Oracle中的角色。Oracle通过赞助很多有关Internet的培训课程来帮助雇员。
　　有艾里森作为你的CEO没有坏处。他为企业Internet化设定了令人不能容忍、迅速膨胀的目标，所有人的注意力都不得不凝聚在艾里森身上：1999年4月他说“我们要节省5亿美元”，1999年6月变成了“节省10亿美元”，到2000年6月目标是“不，节省20亿美元”。所有这些经济上的改进都是通过提高生产力取得的吗？不，一部分是通过提高收入实现的；但是，这两种建立目标的因素不管怎样组合，都创造出了巨大的精神动力。一位Oracle人士说：“来自管理层的信息很简单：‘我们知道行业中的事物正在迅速变化。现在我们必须自己进行变革。’”
　　
　　3．让重要客户参与
　　Oracle要求最重要的客户来定义他们需要Internet所提供的新的好处，然后向他们提供这些好处。客户寻求的最重要好处是业务系统的集成，将典型的信息模块七巧板减少为单一的软件包。在1999年中，Oracle开发了自己使用的这种系统。作为e-Business Suite 11i的模块，提供了第一种将ERP、供应链管理和数据库软件集成在一起的Internet软件包。而后，Oracle利用Business OnLine进入快速发展的应用服务提供商市场。
　　这些新产品正合客户的心意，客户反馈说他们减少了在硬件和人员上的花费，说他们正在与Oracle的新风格打交道，一位客户指出：“现在，只要我一打电话，他们就准确地知道我是谁，了解我需要什么。”
　　Oracle还利用自己的Web站点更有效地连接客户，让客户满意。一种观看、试用、购买的功能使客户可以免费研究和测试Oracle产品，然后在线购买产品。实时定价消除了所有价格低于500,000美元采购的讨价还价，从而为客户及Oracle节省了几周的时间，并为他们消除了烦恼。
　　现在Oracle正在成为这一领域中公认的领袖，成果已经在运营利润和股票价格中表现出来。Morgan Stanley Dean Witter最近提供的一份投资分析说：“很少有资产几十亿的公司像Oracle这样迅速扩展利润。”
　　
　　4．速度越快就越容易
　　正像在一天时间里将所有财产都搬到新家比一个月中一天拖一个纸板箱更容易一样，迅速实现Internet破坏性更小。速度可以造成准确无误的急迫感，向其他人强调这样的信息：“别无选择！”当每个人都开始行动起来时，事情会发生得更快，在某一时刻连锁反应就会不可避免地出现。
　　那么，可以多快实现Internet化呢？过去的答案是四年，新的答案是两年。现在开始是不是晚了？还不晚。但是，明年就晚了，到那时，你将为平庸而非领先而努力。
　　


　　Oracle何以“称霸”电子商务软件世界
　　
　　Oracle公司的最终目标是成为B2B软件世界中的Microsoft，只要它成功，就能够成为全世界最大的软件公司。为达成这个目标，Oracle一手包办了电子商务所需要的全套软件和平台技术。那么，来势汹汹的Oracle是否有可能如愿以偿呢？
　　
　　1．最早实施网络革新
　　在几个软件巨头中，Oracle在互联网方面的起步最早，而且它懂得一直制造话题来保持这股气势，从而在很多地方不战而胜。2000年7月，Oracle财务总裁Jeff Henley表示：他们早在5年前就开始进行网络变身，而其它公司（如SAP和PeopleSoft）都慢了两、三年才开始。不过Oracle不会站着不动，它会在这场竞赛中继续保持产品领先。
　　Oracle的电子商务解决方案范围的确很大：ERP系统中的会计、人事管理、制造等功能、客户关系管理、供给链、采购自动化软件和B2B虚拟商场平台等无不涉猎。Oracle最大的优势就是具备多种电子商务软件和基础平台，用户选择它的全套电子商务解决方案，可以省去整合不同产品的麻烦。目前，Oracle数据库在.COM公司中有93%的市场占有率，这是很大的促销动力，因为.COM业者有可能会为省去整合麻烦，而选择Oracle的全套电子商务解决方案。
　　一些IT市场分析师认为：Oracle会受惠于全方位解决方案。NationBanc Montgomery Securities的分析师Bob Austrian就表示：Oracle的电子商务应用软件会起飞。目前，Oracle的电子商务解决方案占营业额的10%，预期几年后会成长到25%。
　　
　　2．以ASP事业BOL为最佳的网络敲门砖
　　1999年10月，Oracle公司推出的Business OnLine（简称BOL）堪称网络事业的核心。所谓的“应用软件服务供应商（ASP）”，是指同时提供租用和代管软件的服务供应商。由于受到资源外包趋势的影响，应用软件服务供应商已经成为时尚。根据Forrester Research的研究显示：ASP市场在2003年会达到110亿美元的市场潜力。网络服务供应商（ISP）、网络托管暂存公司、和大型企业资源规划（ERP）等，都是跨进ASP市场的先天优势者；除了这些占有先天优势的企业以外，还有纯粹的ASP，如Usinternetworking和Corio等。
　　Oracle作为企业资源规划公司，本身就有许多应用软件，它的软件出租事业Business OnLine正中那些买不起但租得起的中小企业的下怀。以36个月的契约为销售单位，大多数客户只需要每月花费5000元，就可以使用Oracle财务应用软件和会计财务系统。截至2000年6月，包括麦当劳和联邦快递（Federal Express）在内，Oracle BOL大约有100家客户，预期在2000年第三季度就能获利。BOL部门总裁Tim Chou预期BOL事业在2001年会成长25倍，而且会从Oracle公司中独立出来。
　　国外的分析家有人认为，在ASP的竞赛中，纯粹的ASP业者将会脱颖而出。Entertrise Applications Consulting的分析师Josh Greenbaum认为，纯粹的ASP业者可以做两件Oracle不做的事：提供非Oracle产品和非Oracle环境的支持。Oracle总执行官Ellison对此表示：将来Oracle BOL会成为一家独立公司。
　　
　　3．B2B虚拟商场解决方案——Oracle Exchange
　　Oracle公司的B2B虚拟商场解决方案叫做Oracle Exchange，它集合了多种挑选出来的电子商务技术，包括采购自动化软件、客户关系管理软件、制造管理和全套代管服务等。Oracle的B2B发展策略与IBM不同，它不但卖B2B虚拟商场的平台，还实际经营虚拟商场；相比之下，IBM并不指望经营虚拟商场，只想卖虚拟商场所需的软件和硬件。
　　1999年11月 Oracle Exchange正式开张，让参与企业进行买、卖、拍卖商品或服务。截止2000年7月，已经有来自全球24个国家的1200家公司参与。Oracle Exchange的收费模式是由固定月费（替客户代管交易的所得）和交易佣金（交易金额的0.1%～1%不等）所组成。
　　看准垂直B2B商场的前景，1999年11月福特汽车和通用汽车公司几乎同时分别选择了盟友，分头发展汽车产业的B2B交易商场，以便用来联系原料供应商、经销商和其它附属企业，让所有参与会员在网络上通过网上目录来购买和拍卖汽车或零件，以达到节省成本和提高订货效率的目的。美国第三大汽车公司克莱斯勒原本并没有建设B2B网上交易市场的打算，但由于福特与通用合作之后将串连起三万多个供应商，平均一年要向原料供应商分别订购870亿和800亿美元，如此前景对克莱斯勒产生了致命的说服力，促使它也加入到这个新组合中。2000年2月可以说是奠定Oracle在B2B虚拟商场上技术领先地位的关键时刻。三大汽车制造商——福特、通用和克莱斯勒——决定携手经营一个全世界最大的汽车产业虚拟交易商场Covisint，由Oracle和Commerce One共同负责提供技术。由于Covisint市场潜力太大，甚至还引来美国政府调查是否违反了公平竞争。
　　继Covisint以后，Oracle又赢得不少虚拟商场的生意，例如由加拿大航空公司（Air Canada）等十几家航空公司合组的航空产业虚拟商场Aeroxchange，Sears和法国零售业Carrefour合组的零售虚拟商场GlobalNetXchange，软件发展虚拟商场Collab.net等。
　　4．无线门户网站策略
　　目前全球约有3亿人在使用无线通讯仪器，但只有1亿2000万人使用PC上网，个中差距正是Oracle看好无线通讯市场的主要原因。2000年初，Oracle运用语言识别技术开发出无线门户网站OracleMobile.com，它是一个采用XML平台的独立经营。与Phone.com相比，OracleMobile.com的竞争优势是以交易为主的营业模式，主要营业额来自交易处理费和广告费。目前它的内容和服务都是免费，但未来对于一些优质内容将会酌情收费。
　　OracleMobile.com采用摩托罗拉（MOT）公司的语音识别软件Mobile Internet Exchange（MIX），好处是可以把原始资料以HTML、WML和VoxML三种语言展示出来；换言之，从手机到电视屏幕都可以接收资料。显而易见，有了摩托罗拉合作的OracleMobile在技术上比只专注于手机平台的Phone.com强多了。
　　研究机构Telechoice的资料通讯顾问Eric Rasmussen对OracleMobile.com非常看好。他认为，未来6至12个月将会有一些为OracleMobile.com设计的重要实用应用软件出现，而且在12个月内会看到很大的市场接纳度。
　　e-Biz.com的分析师Beth Gold-Bernstein认为，从2000年到2002年间，企业会花5000亿美元购买能够帮助他们把赢利部门搬上网络的各种软件。这么大的市场吸引了Oracle、SAP、PeopleSoft、微软和IBM竞相角逐，但只有Oracle和IBM具有最完整的各类网络产品，这么看来，Oracle的最大敌人就剩下IBM了，有一项统计结果似乎表明Oracle已经占了上风: 目前全球访问流量最大的十个网站使用的都是Oracle数据库。
　　总的来说，Oracle有很强的竞争优势，数据库领域稳固的基础、解决方案领域的高可扩展性以及产品完全整合的事实，会让它在打下B2B江山时省去不少力气。虽然软件公司经营B2B虚拟商场不见得会获得成功，但可以肯定的是，Oracle至少可以在B2B虚拟商场的技术平台中稳操胜券。