【摘 要】
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我们生产的产品送到客户手中,如果一开箱就有故障,或是使用时间不长,就被送回来修理,会造成客户的严重不满,他们对企业的整体感受也会为此而大打折扣.我们对质量的承诺首先是
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我们生产的产品送到客户手中,如果一开箱就有故障,或是使用时间不长,就被送回来修理,会造成客户的严重不满,他们对企业的整体感受也会为此而大打折扣.我们对质量的承诺首先是对客户的承诺,因而,产品售出后在客户手中使用时的可靠性,就显得犹为重要.做好保修期故障统计及分析,应该是质量部门的一项重要任务,本文介绍了一些保修期内故障统计计算方法.
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