【摘 要】
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小张是市场营销专业的应届毕业生，毕业后应聘到某小家电公司，一天的简单产品知识概况培训后，就进入某大商场做产品导购员，由于理论专业知识丰富，深得经销商、商场的喜爱，但是在实际
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小张是市场营销专业的应届毕业生，毕业后应聘到某小家电公司，一天的简单产品知识概况培训后，就进入某大商场做产品导购员，由于理论专业知识丰富，深得经销商、商场的喜爱，但是在实际的销售过程中，由于小张感觉自己的素质比较高，在给顾客介绍产品时，总是保持居高临下的姿态，亲和力不强，销售很不理想，单月销售30台(实际上在小张之前，本商场该产品一直保持月平均100台的销量)。小张也开始抱怨因为公司产品很多质量问题影响了销售等等。
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