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摘 要： 医院后勤服务是服务于全院医护人员及就医患者的重要部门，也是整个医院能够维持正常工作的基础保障。随着现阶段医院规模不断扩大以及服务需求的提高，对于医院后勤服务保障工作也提出了新的要求。近年来医院后勤服务部门不断引进新的管理理念和技术，也正在逐步走向规模化、精细化、专业化。在新形势下如何在后勤服务中应用全新的科学管理理念与方法，更好的服务与临床一线，是目前后勤管理人员不断探索的课题之一。本文基于笔者医院后勤管理工作经验及学习，对如何在后勤管理中应用科学的管理理念与方法进行探讨分析，以供参考。
关键词： 医院管理；后勤保障；科学管理；制度建设
【中图分类号】 R197.3 【文献标识码】 A【文章编号】 2236-1879（2018）09-0253-01
随着社会的快速发展以及人们对服务理念的不断提升，医院医护人员及就医患者也对医院管理提出了新的要求和标准。后勤管理部门是医院管理中的重要组成部分，对医院医疗工作及患者就医提供了重要基础保障。后勤管理为了适应新时代全新管理理念和模式，需要不断转变服务管理模式，运用科学的管理理念与方法，以专业化、现代化、行政化的管理模式进行发展，这将对医院整体工作开展具有非常重要的现实意义。下面将对医院后勤管理部门如何进行科学管理进行探讨。
一、加强制度建设，转变服务模式
医院后勤服务最直接有效的保障措施就是相对健全的医院工作体制，医院后勤服务工作必须要做到严格规范和细致入微。通过不同种类的相关规定和责任制度制约医院后勤部门以及相关组织，对后勤工作的内容以及效果上严格把控，通过相关法律规范相关人员的责任。牢牢建立安全发展意识，规范后勤服务相关内容，定期开展安全教育培训。通过健全相关法律和制度严格要求后勤工作者的相关行为，让后勤工作得到一定的制度和法律保障，促进后勤工作各项环节的顺利开展。后勤工作的核心环节还是制度规范的执行能力，即使相关法律制度建立的再完善，没有良好的执行能力也是空谈。必须严格落实相关法律制度，积极开展后勤人员的教育培训，让员工深刻了解和执行后勤制度，通过各种手段提高后勤员工的工作积极性。必须严格落实责任到部门、责任到个人的相关制度规定，定期督导检查部门的执行力，严格明确奖惩办法，保障后勤工作相关制度的严格实施。
后勤工作是医院健康运营的核心命脉，不但影响着医疗工作的保障资源，还对医院病患和医疗工作者的日常生活有着重要的影响。后勤工作的主要阵地就是病患和临床一线，其最根本的出发点就是满足病患和医疗工作的正常需要，将病患和临床对后勤服务的满意度 作为后勤工作的衡量标准。明确后勤服务的工作态度，将医疗服务和医院发展需要放在首位，通过后勤工作的最大努力满足医疗和临床一线的相关需要。要通过自身的努力将传统的临床被动找后勤处理转变为后勤服务部门积极去各医院临床部门服务，认真咨询和聆听医疗和临床部门的相关意见和需求，要尽自己最大努力区解决临床和医疗部门的问题，不能耍懒、拖延，必须及时有效的解决部门提出的需求，不能有效解决是要主动联系相关部门说明情况。并将其作为根本目的和出发点，积极开展后勤工作者的安全和责任意识教育。多组织以“病患-临床”为中心的主题教育活动，将临床一线的需求作为后勤部门工作的重中之重。深化后勤员工为病患和臨床服务的工作理念，努力切实提高后勤工作人员的工作态度和基本素质，增强员工的工作责任心和耐心。
二、加强后勤人才队伍建设，提高后勤人员职业素质
医院高级管理部门必须高度重视医院的人才管理建设，必须将有知识经验和高素质的人才发展到后勤管理部门。同时医院管理部门应该深入考虑后勤工作人员的相关晋升问题，确保后勤服务人员的基本生活。提高后勤工作人员的工作积极性。并且必须要提高医院整体发展的凝聚力和向心力，要营造后勤人员应有尊重的道德氛围，并且要切实解决后勤工作人员的日常生活条件，显然目前不同医院的后勤员工的薪金相对较低。要处理好后勤员工和医院其他部门工作人员的相互关系，营造和谐安定的后勤工作环境。后勤员工的职业素质的提高能够从以下三个方面进行，首先是用“寓教于文，寓教于乐”的方式让员工工作，比如通过组织相关培训以及开展相关课程提高后勤员工的职业素质；其次是积极开展职业培训和继续教育，加强对后勤员工的职业素质培养，积极鼓励员工参与医院组织的各项技能培训和教育活动，不断学习新的知识，掌握新的后勤服务理念；再者就是医院后勤职工必须提高自己的大局意识和责任意识，要以整体利益为重。后勤员工要提高自己的责任意识和大局意识就必须在工作中树立信心不断为自己增加压力，同时在实际的工作生活中要做到热情、耐心、积极、主动，这不仅是后勤服务最主要的内容，还是医院后勤工作必须为之努力的方向。
三、实施信息化管理
医疗数字化建设是近几年来国家卫生部门重点建设的一大工程，同时也是国内大多数医院重点发展的方向，随着科学技术的不断发展，信息化技术成为医院发展的重要难题。所以，必须要通过各种手段利用一切信息化资源，医院管理部门也必须深刻了解医院后勤工作的重要性，借助于数字化多媒体的发展全面保障医疗工作的顺利开展。同时必须要以医疗单位信息化发展为出发点，将互联网作为发展的基础手段，充分利用医疗单位智能办公系统，不断优化和升级医院的工作环节，将医院医疗信息化建设作为今后发展的重点方向。
四、明确方向，优化管理
现实案例都证明许多优秀的生产企业其成功是由多方面的因素共同影响的。究其根本原因可以发现其决定因素就是领导者的能力。只要医院后勤工作能够得到大的发展，医院的工作效率也会得到显著的提高，后勤部门的工作积极性也就能够得到巨大的提升。最主要的就是医院后勤部门的领导必须要有自己的思想和发展方向，领导如果没有优秀的思维和指挥能力，那么医院工作就会一团糟，并且医院后勤管理部门必须要灵活运用管理能力，要将一般的理论知识应用到实际医疗工作中。
五、结语
总之，医院后勤管理是医院管理链中的重要环节，医院的后勤工作是全院工作正常运行的基础和保障。科学合理地管理好后勤工作，能保障医院的医疗、科研和教学工作的正常运转和健康发展，对提高医院的综合竞争力具有重要的作用。努力提高医院后勤部门的管理能力和综合水平，不断提高自己的创新意识和观念，通过各部门的不断努力切实提高医院后勤工作的整体水平，为医院可持续长久的发展提供重要的保障。
参考文献
[1] 郝秀兰. 医院后勤科学管理[J]. 中国医院， 2013（11）：0-0.
[2] 尹庄. 医院后勤科学化管理的思考与建议[J]. 现代医院管理， 2016， 14（5）：60-62.
[3] 梁军. 加强医院后勤科学化管理模式探讨[J]. 办公室业务， 2016（16）.
关键词： 医院管理；后勤保障；科学管理；制度建设
【中图分类号】 R197.3 【文献标识码】 A【文章编号】 2236-1879（2018）09-0253-01
随着社会的快速发展以及人们对服务理念的不断提升，医院医护人员及就医患者也对医院管理提出了新的要求和标准。后勤管理部门是医院管理中的重要组成部分，对医院医疗工作及患者就医提供了重要基础保障。后勤管理为了适应新时代全新管理理念和模式，需要不断转变服务管理模式，运用科学的管理理念与方法，以专业化、现代化、行政化的管理模式进行发展，这将对医院整体工作开展具有非常重要的现实意义。下面将对医院后勤管理部门如何进行科学管理进行探讨。
一、加强制度建设，转变服务模式
医院后勤服务最直接有效的保障措施就是相对健全的医院工作体制，医院后勤服务工作必须要做到严格规范和细致入微。通过不同种类的相关规定和责任制度制约医院后勤部门以及相关组织，对后勤工作的内容以及效果上严格把控，通过相关法律规范相关人员的责任。牢牢建立安全发展意识，规范后勤服务相关内容，定期开展安全教育培训。通过健全相关法律和制度严格要求后勤工作者的相关行为，让后勤工作得到一定的制度和法律保障，促进后勤工作各项环节的顺利开展。后勤工作的核心环节还是制度规范的执行能力，即使相关法律制度建立的再完善，没有良好的执行能力也是空谈。必须严格落实相关法律制度，积极开展后勤人员的教育培训，让员工深刻了解和执行后勤制度，通过各种手段提高后勤员工的工作积极性。必须严格落实责任到部门、责任到个人的相关制度规定，定期督导检查部门的执行力，严格明确奖惩办法，保障后勤工作相关制度的严格实施。
后勤工作是医院健康运营的核心命脉，不但影响着医疗工作的保障资源，还对医院病患和医疗工作者的日常生活有着重要的影响。后勤工作的主要阵地就是病患和临床一线，其最根本的出发点就是满足病患和医疗工作的正常需要，将病患和临床对后勤服务的满意度 作为后勤工作的衡量标准。明确后勤服务的工作态度，将医疗服务和医院发展需要放在首位，通过后勤工作的最大努力满足医疗和临床一线的相关需要。要通过自身的努力将传统的临床被动找后勤处理转变为后勤服务部门积极去各医院临床部门服务，认真咨询和聆听医疗和临床部门的相关意见和需求，要尽自己最大努力区解决临床和医疗部门的问题，不能耍懒、拖延，必须及时有效的解决部门提出的需求，不能有效解决是要主动联系相关部门说明情况。并将其作为根本目的和出发点，积极开展后勤工作者的安全和责任意识教育。多组织以“病患-临床”为中心的主题教育活动，将临床一线的需求作为后勤部门工作的重中之重。深化后勤员工为病患和臨床服务的工作理念，努力切实提高后勤工作人员的工作态度和基本素质，增强员工的工作责任心和耐心。
二、加强后勤人才队伍建设，提高后勤人员职业素质
医院高级管理部门必须高度重视医院的人才管理建设，必须将有知识经验和高素质的人才发展到后勤管理部门。同时医院管理部门应该深入考虑后勤工作人员的相关晋升问题，确保后勤服务人员的基本生活。提高后勤工作人员的工作积极性。并且必须要提高医院整体发展的凝聚力和向心力，要营造后勤人员应有尊重的道德氛围，并且要切实解决后勤工作人员的日常生活条件，显然目前不同医院的后勤员工的薪金相对较低。要处理好后勤员工和医院其他部门工作人员的相互关系，营造和谐安定的后勤工作环境。后勤员工的职业素质的提高能够从以下三个方面进行，首先是用“寓教于文，寓教于乐”的方式让员工工作，比如通过组织相关培训以及开展相关课程提高后勤员工的职业素质；其次是积极开展职业培训和继续教育，加强对后勤员工的职业素质培养，积极鼓励员工参与医院组织的各项技能培训和教育活动，不断学习新的知识，掌握新的后勤服务理念；再者就是医院后勤职工必须提高自己的大局意识和责任意识，要以整体利益为重。后勤员工要提高自己的责任意识和大局意识就必须在工作中树立信心不断为自己增加压力，同时在实际的工作生活中要做到热情、耐心、积极、主动，这不仅是后勤服务最主要的内容，还是医院后勤工作必须为之努力的方向。
三、实施信息化管理
医疗数字化建设是近几年来国家卫生部门重点建设的一大工程，同时也是国内大多数医院重点发展的方向，随着科学技术的不断发展，信息化技术成为医院发展的重要难题。所以，必须要通过各种手段利用一切信息化资源，医院管理部门也必须深刻了解医院后勤工作的重要性，借助于数字化多媒体的发展全面保障医疗工作的顺利开展。同时必须要以医疗单位信息化发展为出发点，将互联网作为发展的基础手段，充分利用医疗单位智能办公系统，不断优化和升级医院的工作环节，将医院医疗信息化建设作为今后发展的重点方向。
四、明确方向，优化管理
现实案例都证明许多优秀的生产企业其成功是由多方面的因素共同影响的。究其根本原因可以发现其决定因素就是领导者的能力。只要医院后勤工作能够得到大的发展，医院的工作效率也会得到显著的提高，后勤部门的工作积极性也就能够得到巨大的提升。最主要的就是医院后勤部门的领导必须要有自己的思想和发展方向，领导如果没有优秀的思维和指挥能力，那么医院工作就会一团糟，并且医院后勤管理部门必须要灵活运用管理能力，要将一般的理论知识应用到实际医疗工作中。
五、结语
总之，医院后勤管理是医院管理链中的重要环节，医院的后勤工作是全院工作正常运行的基础和保障。科学合理地管理好后勤工作，能保障医院的医疗、科研和教学工作的正常运转和健康发展，对提高医院的综合竞争力具有重要的作用。努力提高医院后勤部门的管理能力和综合水平，不断提高自己的创新意识和观念，通过各部门的不断努力切实提高医院后勤工作的整体水平，为医院可持续长久的发展提供重要的保障。
参考文献
[1] 郝秀兰. 医院后勤科学管理[J]. 中国医院， 2013（11）：0-0.
[2] 尹庄. 医院后勤科学化管理的思考与建议[J]. 现代医院管理， 2016， 14（5）：60-62.
[3] 梁军. 加强医院后勤科学化管理模式探讨[J]. 办公室业务， 2016（16）.