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摘要提高教学质量是高校教学改革的永恒主题,课堂教学质量管理的有效性是提高教学质量的有力保障。本文从高师院校构建教学质量监控体系的必要性出发,借鉴企业全面质量管理理论,在探讨当前高师院校课堂教学质量管理有效性缺失原因的基础上,提出在高校内部建立课堂教学的全面质量管理体系的措施。
关键词课堂教学 全面质量管理 有效性
高等师范院校是培养高素质教师人才的摇篮。课堂教学是高校人才培养的核心教学环节,是教师指导学生掌握学习规律和科学的学习方法的重要途径。目前,我国的高等教育改革战略已经从扩大规模向提高质量转变,如何满足社会的需求,培养出适应21世纪发展的高标准、高素质、高水平的教师队伍,是高师院校亟待研究和解决的当务之急。高师院校借鉴企业全面质量管理(TQM)的理念和方法,构建系统地、科学的、行之有效的课堂教学质量评价体系,对于促进高师院校教学质量管理,切实提高校人才培养质量具有重要的意义。
一、构建高师院校课堂教学全面质量管理体系的内涵
(一)全面质量管理的基本思想。
全面质量管理(TQM)思想是以美国的戴明、休哈特·菲根堡姆和日本的石川馨为代表的现代质量管理大师提出的,是指一个组织以产品或服务的质量为核心,为了确保产品或服务质量的持续提高,由组织的有关部门和全体人员综合运用现代科学和管理技术成果,建立一套科学的、高效的质量体系,对影响质量的全过程和各种因素进行全面、系统地管理,提供让用户满意的产品或服务的系统的管理活动。全面质量管理主要遵循以下八个原则:以顾客为中心;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系。
(二)课堂教学全面质量管理的基本框架。
1.以教学质量为核心,实施全方位课堂教学质量管理。
教学质量关系着学校的生存和发展,学校要强化质量意识,牢固树立“以质量为核心”的理念,在构建课堂教学质量管理体系时,既要抓教师指导的质量,也要抓学生的学习质量;既要抓教学管理人员的管理质量,也要抓教辅人员的服务质量,共同持续提高课堂教学质量。
2.以人为本,全员参与课堂教学质量管理。
课堂教学虽然“以学生发展为中心”,但影响课堂教学质量的因素不仅包括学生,还包括上课教师、教学管理人员等。因此,课堂教学质量管理要强化以人为本的思想,强调教师与学生的互动,重视学生、教师和教学管理人员的全面协同,突出质量管理的激励功能,从根源上充分调动广大师生员工的积极性,形成课堂教学、人人有责的局面。
3.以监控为主,全过程进行课堂教学质量管理。
教育的性质决定了课堂教学质量控制模式要实施一种动态的、实时的全过程控制模式。应构建课堂教学质量管理体系,注重把课堂教学质量观念贯穿于高校教学的整个过程,将质量管理从“事后把关型”转变为“事先预防型”和“过程控制型”,从开课资格审查、教材等教学材料准备、教师备课、课堂讲授、作业布置与批改、答疑与辅导、课程考核、试卷批改、成绩评定、考试分析一直到最终的教学总结等质量形成的全过程进行控制,保证各环节的质量,最终求得课程教学质量的提高。
(三)课堂教学质量管理的有效性。
所谓“效率”就是投入与产出之间的比率。对投入与产出同时进行考察,将两者联系起来比较,才能判定效率的高低。课堂教学质量管理的有效性,笔者认为是对课堂教学涉及的各部门、各要素要统筹规划和系统安排,实现人、财、物等教学资源进行优化配置,保证课堂教学能完成预定的教学目标,并获得预期效益的最大化,使学习者与传授者双方获得最大的进步与发展。正如教育家布鲁姆说:“有效的教学,始于期望达到的目标。学生开始时就知道教师期望他们做什么,那么,他们便能更好地组织学习。”
二、当前高校课堂教学质量管理存在的问题及原因
(一)制约高师院校课堂教学质量提高的因素。
1.高等师范院校的规模迅速扩展,同时也带来人们对高师院校教育质量的担忧。近年来,随着高校本科教学工作水平评估的开展,高师院校主管部门和学校领导层的质量意识不断增强,人才培养目标逐步明确,教学工作在学校中的绝对重要地位在一定程度上得以体现,课堂教学质量有所提高。但是,如果和高等教育改革的整体进程相比,高师院校课堂教学改革的力度和深度还不够,教学观念、教学模式、教学内容和教学管理的方式方法和手段等在很大程度上还囿于旧有的模式没有明显的突破,教学投入不足的情况依然存在并影响着教学质量的提高。尤其是评估后,有些学校没有做好评估整改工作,在评估前建立起来的课堂教学质量管理制度也没有得到很好地贯彻执行,造成教学质量下滑的现象。
2.教师教学投入不足的问题依然存在,主要表现为:(1)对教学计划和教学大纲的要求理解不透,授课只是照本宣科,形成了“满堂灌”、“一言堂”的教学方法。(2)备课欠充分,讲课思路不清晰,内容不熟练;讲课设计不到位,授课只是在罗列教学内容。(3)授课知识容量不足、结构单薄,缺少和相关学科的联系,教学中不能融会贯通;知识更新较少。(4)有些教师上课仅仅是在应付,是在完成规定的工作“量”,而不是真正的把授课当作对人的培养。
3.应试型教育的教学方法,使学生沾染了不愿动脑、不善表达的懒惰习气,不愿意参与课堂启发式、讲解式、对话式、讨论式的教学中来,既没有使学生学到真正的理论和知识,也没有使他们提高分析问题解决问题的能力,更没有使他们掌握一名合格的中学教师所应具备的各种能力和技巧。
(二)存在问题的原因分析。
1.课堂教学质量管理不到位。严格的教学管理是保证和提高教学质量的前提。高师院校教学工作的特点决定了对教师、教学采取的弹性方式管理,自由支配时间较充裕。这样虽然利于教师的研究和学习,但也容易使得教师的某些教学环节,如备课、作业批改、实验指导等处于失控状态。虽然多数高师院校也有教学检查和评估制度,但有些评价指标偏简单为评估而评估、重结果不重过程、有量的衡量而无质的把握。另外,一些宽泛的量化评估与考核,又扰乱了学校的正常教育秩序,影响了教育质量。在管理上,一些教学管理者业务水平角低,管理仅限于做一些浅层次事务性的工作,虽然也有教学管理制度,但落实不到位,执行不得力,自然不能对教学有积极的促进作用了。
2.没有充分调动教师以教学为本的积极性。高校现行的职称等其他政策中,重科研、轻教学的现象仍然存在。评价一个人的水平和能力,主要是以其科研成果和发表的论文多少为依据;教师在晋升职称时,主要靠科研成果和论文;而且有了成果和论文,可以评奖,可以当带头人,成为拔尖人才,享受某些优惠待遇,而教学再好,却很难有成就感。此外,科研奖励制度比教学奖励制度更完善,奖励额度更高。此种形势下,教师不能正确处理科研和教学的关系,厚此薄彼,把过多的精力投入到科研当中,搞课题、写论文,对教学敷衍了事,“教授不教”、“谁把主要精力放在教学上谁就是傻瓜”也就不足为怪了。也有的学校片面强调教师的高学历、高学位,使得许多中年轻教师忙于读硕士、当博士,因为精力有限,所以对教学得过且过,只好在教学上去欠学生的帐了。
3.个别教师缺少教师应有的职业素质和必备的职业能力。近年来,一批具有高学历和较强科研开发能力及实践经验的人进入高校,走上讲台,他们给学校带来了活力,但也存在着明显不足。一方面,在思想上对教学工作的重要性缺乏正确的认识和足够的重视;另一方面,对教育学、心理学、教育心理、学科教学论等的知识掌握不完善,对教育方式、方法的掌握与运用和对教育教学规律的把握不能得心应手。因而,教书育人的自觉性不够。教学中,表现出一定的盲目性和随意性,在一定程度上了打击了学生学习的积极性,影响了教育教学质量。
三、提高高师院校课堂教学质量管理有效性的措施
构建高校课堂教学质量评价体系必须进行全员化的质量教育,集成系统化的质量信息,建立文件化的质量标准,确立规范化的质量责任。这些都有利于客观、公正、全面地评价课堂教学质量,是教学管理研究的一项重要课题和保障课堂教学质量不断提高的保障。
(一)构建课堂教学质量管理体系,保证主要环节教学质量。
根据高师院校人才培养的特点,按照全面质量管理标准建立课堂教学管理体系,以文件形式确定下来,借助质量总目标和层级性的质量分目标,以目标管理法来推动质量总目标的实现。质量体系文件要遵循系统性、协调性、可操作性、经济性、科学性等原则,以课堂教学质量为核心对课堂教学工作的各个主要环节做出详细的规定,必须理顺关系、明确职责、协调各部门关系,为保证课堂教学工作的质量提供详实、有力的依据,确保此项工作有章可循,能顺利、高效地运行。
建立健全学校、二级学院(系)、教研室教学质量三级管理体制,建立课堂教学管理责任制度。学校成立教学指导委员会,在主管校长领导下,对教学改革、教学建设及教学管理工作中的重大问题进行决策、咨询、审议和监督;教务处作为职能部门,重点实施教学质量的宏观评价、监督和检查工作;二级学院(系)部组织人员,定期研究教学工作中的重大问题,提出加强教学管理、提高教学质量的建议,并建立系主任负责下的教学质量管理制度,由系主任、教研室主任、教学秘书全面管理教学工作。各教研室要根据各专业教学计划,制定本教研室的教学工作计划,组织教师制定和实施教学大纲,开展教学研究和教学改革,积极进行教学建设,加强教学质量管理等工作,实施和监督教学过程。
(二)理论教学方面的质量标准,加强课堂教学质量管理的全程性。
理论教学方面的质量标准主要包括培养目标标准、课程建设标准、试卷、毕业论文标准、课堂教学质量标准、教材建设及选用标准等五个方面。现代教育要求高师院校树立全面的教育质量观,以教学任务的全面完成、学生个性的全面发展和全体学生全面提高的状况作为评判教育质量高低的标准,即树立素质教育的质量观。为此,学校应根据自己的办学定位、办学特色、人才培养规格和各主要教学环节的具体情况,在课程体系、教学内容的确定,教学方法的改革,教学效果的检验,师德建设等各个环节设立质量监控点,以实现教学过程的全面质量提高。
(三)建立全方位质量信息管理反馈处理网络,充分发挥各监督主体的作用。
目前,涉及课堂教学的信息主要是学生与教师、教师与教学管理者、领导与专家、校内各部门、校内外等。这就要求建立一个多层次、多环节的相互关联的复杂的现代化质量信息管理网络系统。学校教务处组织教学督导员对各二级学院(系)教师的课堂教学工作进行实时的检查与指导。对其中存在的问题及时向教学单位领导及教务处反馈,对加强和提高课程教学质量的有效措施进行总结、研究,并督导各二级学院(系)对教师课堂教学工作进行中期检查,对各二级学院的自查结果进行抽查,并将抽查中发现的问题及时向学院和教务处反馈,提出整改建议。同时还应实施领导干部听课制度、教学信息员制度、教师评价制度、学生网上评教制度等,对教师的课堂教学质量情况进行收集,并整合各种信息系统,对质量信息分层次、分等级建立现代信息立体网络与质量信息管理系统,以加强质量信息管理工作,运用信息进行了解、联系、调节、控制各种教学活动和工作状态,从而掌握比较全面的第一手资料,提高课堂教学质量监控力度。
(四)加大教学奖励投入,提高教师队伍的综合素质。
一是教、研、训一体化工程建设:加大教学奖励投入,使教师热爱教学,主动投身教学。加强教研组或备课组的建设,充分发挥教研组或备课组在改革教学方法,矫正教学策略中的作用,督促教师加强教育理论学习,引导教师之间加强交流与合作研究,组织好教学观摩、授课评课、业务竞赛、教学反思、专题研讨、经验交流、成果展示等教研活动。
二是骨干教师引领工程建设:制定学科骨干教师培养计划,要精心选拔学科骨干教师参加各级各类培训,对骨干教师在校本培训、教科研等方面,定任务、压担子、促其尽快成长。要通过组织各类专业技能竞赛、组织教师教学研讨等活动,增强教师的专业技能。充分利用各级优质课堂的观摩和学习机遇,扎实开展“观、学、议、用”活动,不断促进教师教学能力的提高。
[广西师范学院2005年校级青年科研基金项目《全面质量管理理论在高师院校课堂教学质量评价体系中的应用研究》(项目编号:21)结题成果]
参考文献:
[1]马林.全面质量管理基本知识[M].北京:中国经济出版社,2003.
[2]胡弼成.学生发展:个体经济学的基本范畴[J].教育研究,2005(5):15-17.
[3]高宏.论高校教学质量的有效监控[J].高等建筑教育,2008(2):48-50.
关键词课堂教学 全面质量管理 有效性
高等师范院校是培养高素质教师人才的摇篮。课堂教学是高校人才培养的核心教学环节,是教师指导学生掌握学习规律和科学的学习方法的重要途径。目前,我国的高等教育改革战略已经从扩大规模向提高质量转变,如何满足社会的需求,培养出适应21世纪发展的高标准、高素质、高水平的教师队伍,是高师院校亟待研究和解决的当务之急。高师院校借鉴企业全面质量管理(TQM)的理念和方法,构建系统地、科学的、行之有效的课堂教学质量评价体系,对于促进高师院校教学质量管理,切实提高校人才培养质量具有重要的意义。
一、构建高师院校课堂教学全面质量管理体系的内涵
(一)全面质量管理的基本思想。
全面质量管理(TQM)思想是以美国的戴明、休哈特·菲根堡姆和日本的石川馨为代表的现代质量管理大师提出的,是指一个组织以产品或服务的质量为核心,为了确保产品或服务质量的持续提高,由组织的有关部门和全体人员综合运用现代科学和管理技术成果,建立一套科学的、高效的质量体系,对影响质量的全过程和各种因素进行全面、系统地管理,提供让用户满意的产品或服务的系统的管理活动。全面质量管理主要遵循以下八个原则:以顾客为中心;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系。
(二)课堂教学全面质量管理的基本框架。
1.以教学质量为核心,实施全方位课堂教学质量管理。
教学质量关系着学校的生存和发展,学校要强化质量意识,牢固树立“以质量为核心”的理念,在构建课堂教学质量管理体系时,既要抓教师指导的质量,也要抓学生的学习质量;既要抓教学管理人员的管理质量,也要抓教辅人员的服务质量,共同持续提高课堂教学质量。
2.以人为本,全员参与课堂教学质量管理。
课堂教学虽然“以学生发展为中心”,但影响课堂教学质量的因素不仅包括学生,还包括上课教师、教学管理人员等。因此,课堂教学质量管理要强化以人为本的思想,强调教师与学生的互动,重视学生、教师和教学管理人员的全面协同,突出质量管理的激励功能,从根源上充分调动广大师生员工的积极性,形成课堂教学、人人有责的局面。
3.以监控为主,全过程进行课堂教学质量管理。
教育的性质决定了课堂教学质量控制模式要实施一种动态的、实时的全过程控制模式。应构建课堂教学质量管理体系,注重把课堂教学质量观念贯穿于高校教学的整个过程,将质量管理从“事后把关型”转变为“事先预防型”和“过程控制型”,从开课资格审查、教材等教学材料准备、教师备课、课堂讲授、作业布置与批改、答疑与辅导、课程考核、试卷批改、成绩评定、考试分析一直到最终的教学总结等质量形成的全过程进行控制,保证各环节的质量,最终求得课程教学质量的提高。
(三)课堂教学质量管理的有效性。
所谓“效率”就是投入与产出之间的比率。对投入与产出同时进行考察,将两者联系起来比较,才能判定效率的高低。课堂教学质量管理的有效性,笔者认为是对课堂教学涉及的各部门、各要素要统筹规划和系统安排,实现人、财、物等教学资源进行优化配置,保证课堂教学能完成预定的教学目标,并获得预期效益的最大化,使学习者与传授者双方获得最大的进步与发展。正如教育家布鲁姆说:“有效的教学,始于期望达到的目标。学生开始时就知道教师期望他们做什么,那么,他们便能更好地组织学习。”
二、当前高校课堂教学质量管理存在的问题及原因
(一)制约高师院校课堂教学质量提高的因素。
1.高等师范院校的规模迅速扩展,同时也带来人们对高师院校教育质量的担忧。近年来,随着高校本科教学工作水平评估的开展,高师院校主管部门和学校领导层的质量意识不断增强,人才培养目标逐步明确,教学工作在学校中的绝对重要地位在一定程度上得以体现,课堂教学质量有所提高。但是,如果和高等教育改革的整体进程相比,高师院校课堂教学改革的力度和深度还不够,教学观念、教学模式、教学内容和教学管理的方式方法和手段等在很大程度上还囿于旧有的模式没有明显的突破,教学投入不足的情况依然存在并影响着教学质量的提高。尤其是评估后,有些学校没有做好评估整改工作,在评估前建立起来的课堂教学质量管理制度也没有得到很好地贯彻执行,造成教学质量下滑的现象。
2.教师教学投入不足的问题依然存在,主要表现为:(1)对教学计划和教学大纲的要求理解不透,授课只是照本宣科,形成了“满堂灌”、“一言堂”的教学方法。(2)备课欠充分,讲课思路不清晰,内容不熟练;讲课设计不到位,授课只是在罗列教学内容。(3)授课知识容量不足、结构单薄,缺少和相关学科的联系,教学中不能融会贯通;知识更新较少。(4)有些教师上课仅仅是在应付,是在完成规定的工作“量”,而不是真正的把授课当作对人的培养。
3.应试型教育的教学方法,使学生沾染了不愿动脑、不善表达的懒惰习气,不愿意参与课堂启发式、讲解式、对话式、讨论式的教学中来,既没有使学生学到真正的理论和知识,也没有使他们提高分析问题解决问题的能力,更没有使他们掌握一名合格的中学教师所应具备的各种能力和技巧。
(二)存在问题的原因分析。
1.课堂教学质量管理不到位。严格的教学管理是保证和提高教学质量的前提。高师院校教学工作的特点决定了对教师、教学采取的弹性方式管理,自由支配时间较充裕。这样虽然利于教师的研究和学习,但也容易使得教师的某些教学环节,如备课、作业批改、实验指导等处于失控状态。虽然多数高师院校也有教学检查和评估制度,但有些评价指标偏简单为评估而评估、重结果不重过程、有量的衡量而无质的把握。另外,一些宽泛的量化评估与考核,又扰乱了学校的正常教育秩序,影响了教育质量。在管理上,一些教学管理者业务水平角低,管理仅限于做一些浅层次事务性的工作,虽然也有教学管理制度,但落实不到位,执行不得力,自然不能对教学有积极的促进作用了。
2.没有充分调动教师以教学为本的积极性。高校现行的职称等其他政策中,重科研、轻教学的现象仍然存在。评价一个人的水平和能力,主要是以其科研成果和发表的论文多少为依据;教师在晋升职称时,主要靠科研成果和论文;而且有了成果和论文,可以评奖,可以当带头人,成为拔尖人才,享受某些优惠待遇,而教学再好,却很难有成就感。此外,科研奖励制度比教学奖励制度更完善,奖励额度更高。此种形势下,教师不能正确处理科研和教学的关系,厚此薄彼,把过多的精力投入到科研当中,搞课题、写论文,对教学敷衍了事,“教授不教”、“谁把主要精力放在教学上谁就是傻瓜”也就不足为怪了。也有的学校片面强调教师的高学历、高学位,使得许多中年轻教师忙于读硕士、当博士,因为精力有限,所以对教学得过且过,只好在教学上去欠学生的帐了。
3.个别教师缺少教师应有的职业素质和必备的职业能力。近年来,一批具有高学历和较强科研开发能力及实践经验的人进入高校,走上讲台,他们给学校带来了活力,但也存在着明显不足。一方面,在思想上对教学工作的重要性缺乏正确的认识和足够的重视;另一方面,对教育学、心理学、教育心理、学科教学论等的知识掌握不完善,对教育方式、方法的掌握与运用和对教育教学规律的把握不能得心应手。因而,教书育人的自觉性不够。教学中,表现出一定的盲目性和随意性,在一定程度上了打击了学生学习的积极性,影响了教育教学质量。
三、提高高师院校课堂教学质量管理有效性的措施
构建高校课堂教学质量评价体系必须进行全员化的质量教育,集成系统化的质量信息,建立文件化的质量标准,确立规范化的质量责任。这些都有利于客观、公正、全面地评价课堂教学质量,是教学管理研究的一项重要课题和保障课堂教学质量不断提高的保障。
(一)构建课堂教学质量管理体系,保证主要环节教学质量。
根据高师院校人才培养的特点,按照全面质量管理标准建立课堂教学管理体系,以文件形式确定下来,借助质量总目标和层级性的质量分目标,以目标管理法来推动质量总目标的实现。质量体系文件要遵循系统性、协调性、可操作性、经济性、科学性等原则,以课堂教学质量为核心对课堂教学工作的各个主要环节做出详细的规定,必须理顺关系、明确职责、协调各部门关系,为保证课堂教学工作的质量提供详实、有力的依据,确保此项工作有章可循,能顺利、高效地运行。
建立健全学校、二级学院(系)、教研室教学质量三级管理体制,建立课堂教学管理责任制度。学校成立教学指导委员会,在主管校长领导下,对教学改革、教学建设及教学管理工作中的重大问题进行决策、咨询、审议和监督;教务处作为职能部门,重点实施教学质量的宏观评价、监督和检查工作;二级学院(系)部组织人员,定期研究教学工作中的重大问题,提出加强教学管理、提高教学质量的建议,并建立系主任负责下的教学质量管理制度,由系主任、教研室主任、教学秘书全面管理教学工作。各教研室要根据各专业教学计划,制定本教研室的教学工作计划,组织教师制定和实施教学大纲,开展教学研究和教学改革,积极进行教学建设,加强教学质量管理等工作,实施和监督教学过程。
(二)理论教学方面的质量标准,加强课堂教学质量管理的全程性。
理论教学方面的质量标准主要包括培养目标标准、课程建设标准、试卷、毕业论文标准、课堂教学质量标准、教材建设及选用标准等五个方面。现代教育要求高师院校树立全面的教育质量观,以教学任务的全面完成、学生个性的全面发展和全体学生全面提高的状况作为评判教育质量高低的标准,即树立素质教育的质量观。为此,学校应根据自己的办学定位、办学特色、人才培养规格和各主要教学环节的具体情况,在课程体系、教学内容的确定,教学方法的改革,教学效果的检验,师德建设等各个环节设立质量监控点,以实现教学过程的全面质量提高。
(三)建立全方位质量信息管理反馈处理网络,充分发挥各监督主体的作用。
目前,涉及课堂教学的信息主要是学生与教师、教师与教学管理者、领导与专家、校内各部门、校内外等。这就要求建立一个多层次、多环节的相互关联的复杂的现代化质量信息管理网络系统。学校教务处组织教学督导员对各二级学院(系)教师的课堂教学工作进行实时的检查与指导。对其中存在的问题及时向教学单位领导及教务处反馈,对加强和提高课程教学质量的有效措施进行总结、研究,并督导各二级学院(系)对教师课堂教学工作进行中期检查,对各二级学院的自查结果进行抽查,并将抽查中发现的问题及时向学院和教务处反馈,提出整改建议。同时还应实施领导干部听课制度、教学信息员制度、教师评价制度、学生网上评教制度等,对教师的课堂教学质量情况进行收集,并整合各种信息系统,对质量信息分层次、分等级建立现代信息立体网络与质量信息管理系统,以加强质量信息管理工作,运用信息进行了解、联系、调节、控制各种教学活动和工作状态,从而掌握比较全面的第一手资料,提高课堂教学质量监控力度。
(四)加大教学奖励投入,提高教师队伍的综合素质。
一是教、研、训一体化工程建设:加大教学奖励投入,使教师热爱教学,主动投身教学。加强教研组或备课组的建设,充分发挥教研组或备课组在改革教学方法,矫正教学策略中的作用,督促教师加强教育理论学习,引导教师之间加强交流与合作研究,组织好教学观摩、授课评课、业务竞赛、教学反思、专题研讨、经验交流、成果展示等教研活动。
二是骨干教师引领工程建设:制定学科骨干教师培养计划,要精心选拔学科骨干教师参加各级各类培训,对骨干教师在校本培训、教科研等方面,定任务、压担子、促其尽快成长。要通过组织各类专业技能竞赛、组织教师教学研讨等活动,增强教师的专业技能。充分利用各级优质课堂的观摩和学习机遇,扎实开展“观、学、议、用”活动,不断促进教师教学能力的提高。
[广西师范学院2005年校级青年科研基金项目《全面质量管理理论在高师院校课堂教学质量评价体系中的应用研究》(项目编号:21)结题成果]
参考文献:
[1]马林.全面质量管理基本知识[M].北京:中国经济出版社,2003.
[2]胡弼成.学生发展:个体经济学的基本范畴[J].教育研究,2005(5):15-17.
[3]高宏.论高校教学质量的有效监控[J].高等建筑教育,2008(2):48-50.