第九讲 全面质量管理的新七种工具

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<正> 全面质量管理(TQC)是企业管理现代化的一种重要方法,也是一种具有高度科学性和系统性的质量管理(QC)手段。开展全面质量管理,不仅要具备一系列科学的基础工作,如质量教育工作、标准化工作、计量合理化工作、质量情报工作、质量责任制以及质量计划工作等,而且要遵循科学的管理程序,如按“计划、实施检查,处理”(P、D、C、A)四个阶段循环方式进行管理,全盘运用各种科学的管理方法,一切依据准确的数据分析,不断采用各种管理技术、专业技术和数理统计方法的新成果。
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