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信息不对称是阻碍电子商务进一步发展的关键问题。消费者保障计划是淘宝网在2007年推出的一种交易机制,旨在解决网上交易信任问题。本文运用信号博弈理论分析了该机制中的＂先行赔付＂计划和＂7天无理由退换货＂计划在网上交易中的作用机理,并据此讨论了各种因素对分离均衡产生及卖家利润的影响,比较了两种计划在降低消费者购买风险方面所起到的不同作用,为该机制的使用和完善提供了理论参考。