【摘 要】
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当前,我国公共文化服务呈现出供给与需求非对称性表达的困境。文化云平台具有资源的整合性、体验的便利性、服务的智能化、数据的可视化等特征,是公共文化空间的服务延伸。文
【机 构】
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重庆文化艺术职业学院科研处,成都市文化广电旅游局公共服务处
【基金项目】
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2018年重庆市教育委员会科学技术研究项目“公众需求视角下重庆文化云服务模式创新研究”(项目编号:KJQN201806201),重庆文化艺术艺术职业学院2017年重点课题“基于文化资源数字化的教学资源库建设研究”(课题编号:17WYZY11)的阶段性成果
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当前,我国公共文化服务呈现出供给与需求非对称性表达的困境。文化云平台具有资源的整合性、体验的便利性、服务的智能化、数据的可视化等特征,是公共文化空间的服务延伸。文章基于公众需求导向,提出借鉴KANO模型对公众文化需求进行识别,实现“政府—社区—社会”多元主体协同供给,对文化云平台坚持服务为本、内容为王,优化服务方式、促进精准匹配,从服务对象、参与主体、服务内容、服务方式四个方面提出服务创新对策。
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