【摘 要】
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简要介绍了2009年开展中国政府网站用户调查工作的背景,详细阐述了2009年政府网站用户调查指标体系和评分方法的设计;依据网民留言结果和问卷调查结果,从政务信息公开、在线
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简要介绍了2009年开展中国政府网站用户调查工作的背景,详细阐述了2009年政府网站用户调查指标体系和评分方法的设计;依据网民留言结果和问卷调查结果,从政务信息公开、在线办事、公众参与等方面考察了省级和地市级用户对2009年中国政府网站的认知度和满意度情况,并汇总整理了用户关心的热点问题;结合用户调查结果,提出了我国政府网站应进一步提高和完善的关键点及措施建议。
This paper briefly introduces the background of user surveys on Chinese government websites in 2009, and elaborates on the design of user survey index system and grading methods for government websites in 2009. Based on the results of Internet users’ comments and the results of questionnaires, from the perspectives of government information disclosure, online services, Participation and other aspects of the provincial and prefectural level users on the 2009 Chinese government website awareness and satisfaction, and summarized the hot issues of concern to users; combined with the user survey results, put forward the government website in China should be further enhanced And improve the key points and measures to suggest.
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