【摘 要】
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目前,中国移动的VoLTE业务处于试商用阶段,在VoLTE通话过程中语音感知质量会出现问题,造成用户对VoLTE通话的投诉。本文针对某省移动的3次VoLTE通话的投诉案例进行分析处理,
【机 构】
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北京中创信测信息技术有限公司监测系统产品线产品规划部
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目前,中国移动的VoLTE业务处于试商用阶段,在VoLTE通话过程中语音感知质量会出现问题,造成用户对VoLTE通话的投诉。本文针对某省移动的3次VoLTE通话的投诉案例进行分析处理,基于中创的VoLTE监测系统的数据,对用户的通话质量进行分析。在分析过程中可以发现,用户的感知语音质量仅依靠信令面的监测,不能具体定位感知差的原因,结合媒体面的监测数据后,可以准确地解决用户的感知投诉问题。根据本文的3次投诉案例可以得出,基于中创的VoLTE信令和媒体监测系统,可以很好地解决VoLTE用户语音感知的投诉问题。
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