【摘 要】
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<正> 随着我市经济建设和社会事业的发展,到档案部门查考利用档案的同志越来越多。如何针对查档者心理,搞好优质服务,提高工作效率,亟需研究解决。这几年,我馆在这方面进行了
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<正> 随着我市经济建设和社会事业的发展,到档案部门查考利用档案的同志越来越多。如何针对查档者心理,搞好优质服务,提高工作效率,亟需研究解决。这几年,我馆在这方面进行了尝试,并取得了效果。我们的尝试主要从环境、服务和业务三方面着手。一、改善接待室的环境,从表象上排除查档者的心理障碍。我们运用心理学的环境对人的行为有直接影响的观点,通过改善接待室的环境,影响查档者的心理。针对查档者老同志多的特点,在视觉环境上采用黄色、白色的调合色彩,保持高度的光线反射率,保持接待室布置上的清洁、文雅、整齐。坚持
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