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随着电信资源、移动互联网与计算机技术的不断发展,基于商业智能的呼叫中心系统对企业的运作产生了重要的影响,并给企业带来了巨大的经济效益。论文详细阐述了智能呼叫中心系统的架构及实现方案,并展望其未来发展及应用。
基于商业智能的呼叫中心系统解决方案研究
【摘 要】
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随着电信资源、移动互联网与计算机技术的不断发展,基于商业智能的呼叫中心系统对企业的运作产生了重要的影响,并给企业带来了巨大的经济效益。论文详细阐述了智能呼叫中心系
【机 构】
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广东轻工职业技术学院计算机工程系,启德教育集团数据中心
【出 处】
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信息安全与技术
【发表日期】
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2015年06期
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