【摘 要】
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加油站员工的工作千头万绪,但每天打交道的主要是油、车、人.因此,要做好加油工作,就必须练好服务的内功,使自己具备油缘、车缘、人缘.所谓油缘,就是要知油如伴.加油站员工天
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加油站员工的工作千头万绪,但每天打交道的主要是油、车、人.因此,要做好加油工作,就必须练好服务的内功,使自己具备油缘、车缘、人缘.所谓油缘,就是要知油如伴.加油站员工天天与油为伴,要像熟悉好伙伴一样了解成品油,掌握更多的油品知识,知晓各种型号油品的性能、成份、价格、质量等,谈到油就能如数家珍,记在心、熟在口,才能根据具体情况给顾客提供最实际的服务,提出最有效的建议.
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