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摘 要： 高职院校图书馆是文献信息资源的收集、整理、传播地，也是服务学生、教育学生的重要场所。要了解高职教育的特点，搞好阅读指导工作，服务教师、教育学生，不断满足师生的学习、教学需要。
关键词： 高职院校 图书馆 服务育人
高职院校培养的是各类技术型的高技能人才，其办学特色是市场缺什么样的技术人才，就设置什么样的专业，它在不断变化调整中培养实用型人才。因此，图书馆建设应贯穿“就业为导向、服务为宗旨”的理念，根据学校与企业合作的招生计划、专业设置，及时跟踪、收集培养职业教育能力、专业技能测试等方面的各种文献资料，在突出重点、兼顾一般的同时，密切注意学校的发展动向和专业设置的变化，使图书馆购买的各种信息资源的品种数量、内容价值满足读者的基本需求。此外，图书馆还应具有教育功能，采取各种措施，搞好阅读指导工作，提高学生运用信息资源的能力，陶冶学生的情操，提高学生的综合素质。
1.树立读者至上的主动服务理念，提高馆员的业务素质
1.1把方便读者、满足读者需要作为自己义不容辞的职责，把一切为读者服务作为图书馆工作的出发点和归宿，树立“读者第一”的主动式服务理念。主动式服务理念包括以下方面：其一，高职图书馆应当有针对性地面对教师科研、学生阅读需求开展选择性的上门服务；其二，利用主动宣传、讲座等方式改变人才对图书馆的传统认知，充分利用现代信息技术和网络技术向读者展示深层次、多层次服务的优越性。把分散在本领域、本专业、本学科及相关领域的知识加以汇集、整编，实现对文献信息内涵知识的二次开发利用，从而整理炼出对人才更具实用价值的信息资料，建立起符合教学特色的文献收藏体系，并运用主动式服务理念建立师生导读体系，提升高职图书馆的服务效能。
1.2熟悉和精通图书馆业务是提高服务质量的基础。图书馆要提高服务质量，其管理人员就必须熟悉和精通业务。图书馆应利用自身的资源优势，经常收集图书管理方面的新经验、新动向，及时组织馆员学习，寻找差距，改进工作，提高业务水平；定期组织馆员检查、汇报本职工作，查找工作中出现的问题，开展批评和自我批评，帮助馆员及时提高业务水平；不定期地组织馆员进行业务技能训练和考核，如对网络操作、图书资料检索、信息咨询等，从而有效提高馆员的业务技能。
2.搞好阅读指导工作，实现图书馆的育人功能
图书馆作为人类知识的宝库和素质教育的重要场所，承担培养学生独立思考能力、自学能力和获取信息能力的教育职责。据有关资料统计，发达国家学生的知识75%来源于课外学习，而发展中国家学生的知识75%来源于课堂。由于课外书籍没有纳入教学计划当中，如果不加以指导，就会出现偏读、滥读的现象，因此图书馆应配合素质教育，加强导读工作。会同团委、学生会等有关部门，开展集思想性、娱乐性、趣味性于一体的读书活动，向学生推荐、介绍内容健康、积极向上的优秀读物。结合教材内容的配置，指导学生阅读有关的参考书籍。通过读书活动，开展书展、书评、知识竞赛、名著欣赏、讲演比赛等活动，培养学生知书、爱书、读书、用书的优良习惯，提高阅读和鉴赏能力。
2.1服务教师、服务教学、服务科研、服务学生是图书馆服务的主题。图书馆应定期向学生介绍图书情报检索方面的知识，向读者介绍和推荐最新图书和极具参考价值的文献资料，同时还应向读者讲解查找资源的技巧，减少读者收集信息资料的时间和精力。根据高职生的知识、能力、兴趣爱好与需求等特点，做好阅读的导航工作。低年级学生以扩大视野的知识性阅读和消遣娱乐型阅读为主；高年级则以专业类图书、行业标准和各种考证辅导资料为主，实现个性化服务，吸引学生走进图书馆。对于图书馆的新增功能，应对全体学生进行培训，让他们尽快掌握使用方法。
图书馆应通过开设《文献检索与利用》等公共课，培养学生的信息意识，使其掌握利用网络检索知识和获取信息的基本能力，学会使用各种检索工具检索信息，提高检索数据库的能力及在网上获取信息的能力。
2.2对新生进行人馆教育，开展新生导读服务。我们应积极对新生开展入馆教育，介绍藏书结构、布局及特点，向新生介绍图书馆的基本概况、使用规则、制度及馆藏体系，并让新生熟知图书馆的各项服务项目和借阅规则；组织他们参观图书馆，帮助他们了解图书馆，教会他们利用图书馆，培养他们利用文献信息获取知识的能力，并利用校园网及时发布图书馆的最新信息与动态，充分发挥其知识宝库的作用。同时，加强对新生文献检索、电子资源使用等的技能培训。入馆教育是让学生迅速掌握并正确使用图书馆的最有效方法，是图书馆服务不可或缺的一个环节。
2.3新进图书推荐。及时编制新书通报，介绍索书号、书名、作者、基本内容、推荐理由等相关信息。通过宣传栏和校园网等进行新书通报、书目导读和书评，激发学生对图书的兴趣，增强学生的求知欲，促使其主动走进图书馆，养成爱上图书馆的良好习惯。
2.4精品、经典书目导读。每个专业、学科的图书都有精品，图书馆可以邀请专业老师参与，根据教学和学习内容等实际需要，编写与各阶段教学课题相适应的专题精品书目，为教学及学生学习提供优质文献资料。
2.5编制本院学生必读书目，汇同教务处、各系部引导学生读者在校期间的阅读活动。在充分听取各系部意见的基础上，图书馆从国内外经典人文著作中精心挑选出适合高职学生阅读的著作，编制出“学院学子必读书目”，同时在图书馆设专架陈设这些书，配备足够的复本量，保障学生的借阅要求。为使全院学生都参与到阅读经典的活动中，对“全院学子必读书目”不仅应提倡，而且应有教学要求，由教务处颁布要求。
2.6举办形式多样的专题活动。图书馆应配合某些纪念活动，开展有针对性的主题读书活动，如大学生情感问题、毕业生求职压力问题、大学生创业问题、理性消费问题、生活态度问题等，都可以作为读书活动的主题。开展书刊阅览、征文、读书座谈会、阅读讲座等形式多样的活动，倡导全校学生多读书、读好书，培养学生正确的人生观、世界观。定期开展专题讲座，介绍某一时期作品，提高学生的阅读兴趣；传授阅读方法，使学生掌握阅读规律，引导学生选择适用的课外读物。制定图书馆宣传月活动主题、发放宣传单、开办现场服务咨询、举办图书馆征文、开设各种数据库使用课程等，充分实现读者与图书馆之间的互动，使图书馆可以为广大读者提供动态服务。通过举行图书馆知识竞赛、图书馆系列讲座和读书活动周等活动，提高学生对图书馆的认识和利用能力，形成良好的氛围，在潜移默化中提高学生使用图书馆的频率和能力。 2.7注重网络服务，开展网络导读。在图书馆主页上，建立信息发布平台和在线咨询服务，通过BBS论坛、QQ阅读群、图书馆微博发布图书信息，交流读书心得，介绍优秀图书，了解读者对图书导读的意见和建议。开展网络荐书活动，师生可以在图书馆的网页上推荐新书，图书馆负责购买，新买的图书优先借给推荐者。
3.适应工学结合人才培养模式需要合理配置文献资源
高职院校最重要的人才培养模式就是培养理论知识和实践能力相结合的复合型技能人。这就决定了高职院校图书馆的藏书结构应以基础知识教育和技能性用书为重点，并依据学校的定位和培养目标形成自身的馆藏特色和规模，突出本校重点专业的特色资源和馆藏文献的实用性。同时，根据工学结合人才培养模式丰富实验、实训、实习、职业技能培训、职业资格考试和外语等级、计算机等级考试等技能性文献资源的收藏，合理制定文献资源建设的原则和方案，有计划、有重点、有特色、有针对性地采集文献，构建特色性与实用性相结合的馆藏体系。
3.1围绕工学结合教学改革开展特种文献推送服务。当前，高职教育实施工学结合的关键环节是实践、实习、实训，就是学生到真实的工作环境中参与实践活动。没有实践训练，就不能培养出适应市场发展的技能型人才。实习、实训教学活动所必需的各种文献资料是图书馆应该推送的服务。推送文献到学生实训、实习等实践现场，实施“零距离服务”是高职院校图书馆服务创新的基本目标。一是建立专门的实践课教学特色文献资料室，直接面向实验室、实训基地等实践现场。特色文献资料室专门陈列实验、训练、实践等实习时常用到的各种文献资料，以便师生在实训期间及时查阅利用，解决实践过程中出现的问题；二是围绕工学结合教学过程中某种专题、特定读者的个性化需求建立索引数据库开展网上推送服务，基于图书馆的文献优势，特别是特种文献的收藏，建立个性化的专题数据库，并且以此为基础尽可能编制专题索引，通过图书馆手册、网站等形式进行推送服务。
3.2构建校企共享信息资源。目前，高职院校图书馆有关工学结合的专业信息非常少，不能很好地适应高职院校工学结合教学模式的发展。所以，高职图书馆可以利用校企合作的有利条件，探索与企业技术资料合作模式，建立校企互借、共享的资源体系，为学院工学结合的社会实践活动提供富有针对性的应用技术文献资源，尽可能地满足高职院校工学结合教学模式的发展需要。
参考文献：
[1]戴莹.高校图书馆个性化服务发展特点浅析[J].现代情报，2010（4）.
[2]舒莉.论高校图书馆服务创新的全面协同[J].图书馆工作与研究，2008（12）.
[3]饶菹.从细节看美国高校图书馆的服务[J].图书馆工作与研究，2008（9）.
[4]袁红军.高校图书馆读者服务中学习支持服务探略[J].闺书馆学刊，2005（3）.
[5]先卫红.我国高职院校图书馆工学结合信息服务现状研究[J].图书馆学刊，2010（3）.
关键词： 高职院校 图书馆 服务育人
高职院校培养的是各类技术型的高技能人才，其办学特色是市场缺什么样的技术人才，就设置什么样的专业，它在不断变化调整中培养实用型人才。因此，图书馆建设应贯穿“就业为导向、服务为宗旨”的理念，根据学校与企业合作的招生计划、专业设置，及时跟踪、收集培养职业教育能力、专业技能测试等方面的各种文献资料，在突出重点、兼顾一般的同时，密切注意学校的发展动向和专业设置的变化，使图书馆购买的各种信息资源的品种数量、内容价值满足读者的基本需求。此外，图书馆还应具有教育功能，采取各种措施，搞好阅读指导工作，提高学生运用信息资源的能力，陶冶学生的情操，提高学生的综合素质。
1.树立读者至上的主动服务理念，提高馆员的业务素质
1.1把方便读者、满足读者需要作为自己义不容辞的职责，把一切为读者服务作为图书馆工作的出发点和归宿，树立“读者第一”的主动式服务理念。主动式服务理念包括以下方面：其一，高职图书馆应当有针对性地面对教师科研、学生阅读需求开展选择性的上门服务；其二，利用主动宣传、讲座等方式改变人才对图书馆的传统认知，充分利用现代信息技术和网络技术向读者展示深层次、多层次服务的优越性。把分散在本领域、本专业、本学科及相关领域的知识加以汇集、整编，实现对文献信息内涵知识的二次开发利用，从而整理炼出对人才更具实用价值的信息资料，建立起符合教学特色的文献收藏体系，并运用主动式服务理念建立师生导读体系，提升高职图书馆的服务效能。
1.2熟悉和精通图书馆业务是提高服务质量的基础。图书馆要提高服务质量，其管理人员就必须熟悉和精通业务。图书馆应利用自身的资源优势，经常收集图书管理方面的新经验、新动向，及时组织馆员学习，寻找差距，改进工作，提高业务水平；定期组织馆员检查、汇报本职工作，查找工作中出现的问题，开展批评和自我批评，帮助馆员及时提高业务水平；不定期地组织馆员进行业务技能训练和考核，如对网络操作、图书资料检索、信息咨询等，从而有效提高馆员的业务技能。
2.搞好阅读指导工作，实现图书馆的育人功能
图书馆作为人类知识的宝库和素质教育的重要场所，承担培养学生独立思考能力、自学能力和获取信息能力的教育职责。据有关资料统计，发达国家学生的知识75%来源于课外学习，而发展中国家学生的知识75%来源于课堂。由于课外书籍没有纳入教学计划当中，如果不加以指导，就会出现偏读、滥读的现象，因此图书馆应配合素质教育，加强导读工作。会同团委、学生会等有关部门，开展集思想性、娱乐性、趣味性于一体的读书活动，向学生推荐、介绍内容健康、积极向上的优秀读物。结合教材内容的配置，指导学生阅读有关的参考书籍。通过读书活动，开展书展、书评、知识竞赛、名著欣赏、讲演比赛等活动，培养学生知书、爱书、读书、用书的优良习惯，提高阅读和鉴赏能力。
2.1服务教师、服务教学、服务科研、服务学生是图书馆服务的主题。图书馆应定期向学生介绍图书情报检索方面的知识，向读者介绍和推荐最新图书和极具参考价值的文献资料，同时还应向读者讲解查找资源的技巧，减少读者收集信息资料的时间和精力。根据高职生的知识、能力、兴趣爱好与需求等特点，做好阅读的导航工作。低年级学生以扩大视野的知识性阅读和消遣娱乐型阅读为主；高年级则以专业类图书、行业标准和各种考证辅导资料为主，实现个性化服务，吸引学生走进图书馆。对于图书馆的新增功能，应对全体学生进行培训，让他们尽快掌握使用方法。
图书馆应通过开设《文献检索与利用》等公共课，培养学生的信息意识，使其掌握利用网络检索知识和获取信息的基本能力，学会使用各种检索工具检索信息，提高检索数据库的能力及在网上获取信息的能力。
2.2对新生进行人馆教育，开展新生导读服务。我们应积极对新生开展入馆教育，介绍藏书结构、布局及特点，向新生介绍图书馆的基本概况、使用规则、制度及馆藏体系，并让新生熟知图书馆的各项服务项目和借阅规则；组织他们参观图书馆，帮助他们了解图书馆，教会他们利用图书馆，培养他们利用文献信息获取知识的能力，并利用校园网及时发布图书馆的最新信息与动态，充分发挥其知识宝库的作用。同时，加强对新生文献检索、电子资源使用等的技能培训。入馆教育是让学生迅速掌握并正确使用图书馆的最有效方法，是图书馆服务不可或缺的一个环节。
2.3新进图书推荐。及时编制新书通报，介绍索书号、书名、作者、基本内容、推荐理由等相关信息。通过宣传栏和校园网等进行新书通报、书目导读和书评，激发学生对图书的兴趣，增强学生的求知欲，促使其主动走进图书馆，养成爱上图书馆的良好习惯。
2.4精品、经典书目导读。每个专业、学科的图书都有精品，图书馆可以邀请专业老师参与，根据教学和学习内容等实际需要，编写与各阶段教学课题相适应的专题精品书目，为教学及学生学习提供优质文献资料。
2.5编制本院学生必读书目，汇同教务处、各系部引导学生读者在校期间的阅读活动。在充分听取各系部意见的基础上，图书馆从国内外经典人文著作中精心挑选出适合高职学生阅读的著作，编制出“学院学子必读书目”，同时在图书馆设专架陈设这些书，配备足够的复本量，保障学生的借阅要求。为使全院学生都参与到阅读经典的活动中，对“全院学子必读书目”不仅应提倡，而且应有教学要求，由教务处颁布要求。
2.6举办形式多样的专题活动。图书馆应配合某些纪念活动，开展有针对性的主题读书活动，如大学生情感问题、毕业生求职压力问题、大学生创业问题、理性消费问题、生活态度问题等，都可以作为读书活动的主题。开展书刊阅览、征文、读书座谈会、阅读讲座等形式多样的活动，倡导全校学生多读书、读好书，培养学生正确的人生观、世界观。定期开展专题讲座，介绍某一时期作品，提高学生的阅读兴趣；传授阅读方法，使学生掌握阅读规律，引导学生选择适用的课外读物。制定图书馆宣传月活动主题、发放宣传单、开办现场服务咨询、举办图书馆征文、开设各种数据库使用课程等，充分实现读者与图书馆之间的互动，使图书馆可以为广大读者提供动态服务。通过举行图书馆知识竞赛、图书馆系列讲座和读书活动周等活动，提高学生对图书馆的认识和利用能力，形成良好的氛围，在潜移默化中提高学生使用图书馆的频率和能力。 2.7注重网络服务，开展网络导读。在图书馆主页上，建立信息发布平台和在线咨询服务，通过BBS论坛、QQ阅读群、图书馆微博发布图书信息，交流读书心得，介绍优秀图书，了解读者对图书导读的意见和建议。开展网络荐书活动，师生可以在图书馆的网页上推荐新书，图书馆负责购买，新买的图书优先借给推荐者。
3.适应工学结合人才培养模式需要合理配置文献资源
高职院校最重要的人才培养模式就是培养理论知识和实践能力相结合的复合型技能人。这就决定了高职院校图书馆的藏书结构应以基础知识教育和技能性用书为重点，并依据学校的定位和培养目标形成自身的馆藏特色和规模，突出本校重点专业的特色资源和馆藏文献的实用性。同时，根据工学结合人才培养模式丰富实验、实训、实习、职业技能培训、职业资格考试和外语等级、计算机等级考试等技能性文献资源的收藏，合理制定文献资源建设的原则和方案，有计划、有重点、有特色、有针对性地采集文献，构建特色性与实用性相结合的馆藏体系。
3.1围绕工学结合教学改革开展特种文献推送服务。当前，高职教育实施工学结合的关键环节是实践、实习、实训，就是学生到真实的工作环境中参与实践活动。没有实践训练，就不能培养出适应市场发展的技能型人才。实习、实训教学活动所必需的各种文献资料是图书馆应该推送的服务。推送文献到学生实训、实习等实践现场，实施“零距离服务”是高职院校图书馆服务创新的基本目标。一是建立专门的实践课教学特色文献资料室，直接面向实验室、实训基地等实践现场。特色文献资料室专门陈列实验、训练、实践等实习时常用到的各种文献资料，以便师生在实训期间及时查阅利用，解决实践过程中出现的问题；二是围绕工学结合教学过程中某种专题、特定读者的个性化需求建立索引数据库开展网上推送服务，基于图书馆的文献优势，特别是特种文献的收藏，建立个性化的专题数据库，并且以此为基础尽可能编制专题索引，通过图书馆手册、网站等形式进行推送服务。
3.2构建校企共享信息资源。目前，高职院校图书馆有关工学结合的专业信息非常少，不能很好地适应高职院校工学结合教学模式的发展。所以，高职图书馆可以利用校企合作的有利条件，探索与企业技术资料合作模式，建立校企互借、共享的资源体系，为学院工学结合的社会实践活动提供富有针对性的应用技术文献资源，尽可能地满足高职院校工学结合教学模式的发展需要。
参考文献：
[1]戴莹.高校图书馆个性化服务发展特点浅析[J].现代情报，2010（4）.
[2]舒莉.论高校图书馆服务创新的全面协同[J].图书馆工作与研究，2008（12）.
[3]饶菹.从细节看美国高校图书馆的服务[J].图书馆工作与研究，2008（9）.
[4]袁红军.高校图书馆读者服务中学习支持服务探略[J].闺书馆学刊，2005（3）.
[5]先卫红.我国高职院校图书馆工学结合信息服务现状研究[J].图书馆学刊，2010（3）.