贾春晖:给客户选择你的理由

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  采访之前,就听闻贾春晖曾经的职业是中学教师。教师摇身一变成为老板,如此巨大的跨越,令我对这次采访充满了期待。
  走进办公室,首先映入眼帘的是5排货架上满满当当的办公用品,而贾春晖的办公桌则被挤在房间的一个角落。
  在办公桌前,端坐着一位戴着黑色框架眼镜,留着利落短发,颇具学者风范的中年男士,他就是贾春晖。
  看见记者,贾春晖忙绅士地起身,指着占据办公室三分之二空间的办公用品,略带歉意地说:“新办公室正在装修,现在先将就在这儿,见谅了。”并自嘲,现在自己是“半个库管”。
  与传统水店不同,在贾春晖的水店完全脱离了水店的影子。“我从卖水开始,逐渐向其中嫁接其他产品和经营项目。”从2000年涉足水圈至今,贾春晖的水店目前已经形成了集售水、办公用品采购、礼品采购、会议布置、汽车租赁、私人订制等服务为一体的多种经营模式。“多种经营有很多优势,比如抗风险能力提高、成本降低,比专门出售某一类产品的商家,我们的价格更低,客户也可以从中得到更多优惠。”谈起生意经,贾春晖直截了当地说道。
  “众所周知,桶装水、办公用品的行业门槛很低,卖这些东西的公司也有很多,但为什么最终客户选择了‘春晖社’,其实就是我们用诚信给了客户一个选择我们的理由,我们就是要树立一个服务品牌,把‘春晖社’注册成为我们的服务品牌商标。”贾春晖说:“我们不但要做,还要做好。”
  目前,世界500强的企业中,有近20家是贾春晖的客户,而最早的一位客户,是从他公司成立之初一直服务到了现在。
  “做买卖之前要先学会做人,人有诚信了,客户才会给你更多的机会,最终达到私人定制的层面”,这是贾春晖经常挂在嘴边的一句话。“由于客户对我们的信任,很多时候不是我去跟对方推销,而是对方问我‘你能不能做这个’。记得有一次送水,一位老客户随手拿了一支笔问我能不能买到这种笔。由于办公用品种类繁多,我又是第一次接触,一时还真摸不着头脑。当时我想起上师范时老师教导我们的一句话‘当老师要学会糖炒栗子的技能’即‘现炒现卖’。于是,我拿了客户的笔说回去查查。在请教了行家后得知,这种笔就是办公用品中最普通的一种,自此我产生了将办公用品嫁接进去的念头和行动。”
  售水、办公用品采购等,并不是什么高精尖的经营项目,所以打动客户的往往是销售者的“诚信”。“不管是做人,还是做事,首先要做到的就是讲信誉,答应客户的事儿一定要说到做到。”贾春晖说。
  目前,贾春晖经营的项目,已经不是传统意义上的“水店”,已经成为北京水店的一个“标杆”,但他的经营模式,又是其他水店难以复制的。“水店发展要根据自身的特点进行变通,不能简单地复制、照搬。最后,借用邓小平在20世纪60年代提出来的‘白猫黑猫论’,不管黑猫白猫抓住耗子就是好猫,与各位同行共勉。”
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