论文部分内容阅读
差别化战略与服务优势根据波特的竞争战略理论,差别化战略是指企业力求就顾客广泛重视的一些方面在产业内独树一帜,它选择在本行业内许多顾客视为重要的一种或多种特质,并为其选择一种独特的地位以满足顾客的需要,它将因其独特的地位而获得溢价的报酬.如果这一行业存在多种为顾客广泛重视的特质,则该产业中将可能有不止一种的成功的差别化战略.