【摘 要】
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流程是指为完成某一项目标和任务而进行的一系列相关活动的有序集合。流程优化是指对原有工作流程中的薄弱、隐患、不切合实际的环节进行整合、删减、重组、改建,以求在质量
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流程是指为完成某一项目标和任务而进行的一系列相关活动的有序集合。流程优化是指对原有工作流程中的薄弱、隐患、不切合实际的环节进行整合、删减、重组、改建,以求在质量、效率、成本、服务等方面取得显著的改善。全腹部CT检查前期准备环节多、时程长,随着就检患者的增加,其流程成为各大医院提高服务满意度与工作效率的＂瓶颈＂。2012年10月,笔者将优化流程应用于全腹部CT检查前期准备工作中,取得较满意效果。现总结报告如下。
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