找支点是整个战略的开始

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  如何制定战略?管理学者众说纷纭,定位、认知、学习、应急等视角让人眼花缭乱。傅盛在文中强调方向的重要性,认为“战略=(方向×10)×执行力”,即战略方向正确性的作用超出执行力十倍,同时提出构成战略的“预测——破局点——All in”三部曲,不无新意。
  需要指出的是,正如组织结构往往需要调整后才能跟随新的战略,执行力不一定能够匹配战略大方向。在不同的战略方向上,企业表现出的执行力水平也许完全不同。有的企业善于跟随和模仿,竞争对手一旦推出新的产品,它总是能够迅速模仿出似是而非的“山寨”产品。如果方向是跟随战略,这些企业的执行力会很强。但是,如果大方向是原始性创新,它们的执行力就大打折扣。所以,方向和执行力不是两个完全独立的概念,企业在确定战略方向的时候,要把执行力的适用范围考虑进去。
  最近,流行的“风口说”使得行业预判和突破点的选择带上些许神秘色彩。其实阿里巴巴并不是随风而舞,而是默默做了很多年才等到业务规模的爆发。在我看来,战略制定的逻辑应该是“点、面、平台”的三部曲。所谓“点”即突破点,选择一个业务领域,并将之做深。“面”就是在突破点的基础上把业务范围做大,不再是单一点,而是形成了满足用户多样需求的业务组合。最后,形成平台;在平台上,有更多能够带来收入的业务模块。随着平台开放性的增加,其他企业也可以利用平台进行经营。
  简言之,找到突破点,然后以点带面,最后将这个面拓展为一个平台,再往上面加业务。以奇虎360为例,以“安全”为突破点,通过免费在线杀毒模式,打败传统的杀毒软件公司。此时,虽然企业没有盈利,但是有了安全作为突破点和卖点。基于杀毒优势、以安全为突破口,奇虎360进入“面”,推出浏览器业务,应用的范围更广,但是仍旧依托于“安全”这一突破点来留住用户,并积累形成用户规模。有了安全浏览器,奇虎360的谈判能力得到加强,可以把用户主页默认设置成360主页。依托安全浏览器就可以做“平台”,把外部的供应商模块,例如搜索、游戏、广告等内容植入到平台上,奇虎360可以从这些业务获得收益。当奇虎360的平台能力和规模不断加强,就对传统的互联网巨头带来巨大的威胁。奇虎360一做搜索业务就拿到10%的市场份额,造成百度的股价大跌,还有后来的“3Q大战”等。
  “点”的概念强调惟精惟一。同样,互联网思维突出单品极致,选择用户的“痛点”作为切入点和突破口,并提供优质的服务。奇虎360是在线杀毒、呱呱洗车是上门洗车、滴滴是快速打车、微信是便利连接……这些新的模式为用户提供了便利,为商家贴上了个性化的标签。
  “面”是指从单一到多样的拓展。从在线杀毒可以衍生到做浏览器,从洗车衍生出保养和保险乃至汽车销售,从快速打车衍生出专车等社会化服务,从聊天衍生出朋友圈销售……这些都是因为在某一点的突破,形成了大量的用户基础,从而可以带入到其他相关领域。
  “平台化”强调对于用户基础的深度开发,以及开放给其他利益关联方。由于平台上的边际成本几乎为零,把相关的包括第三方的业务放在自己平台上,既满足了用户的多元化需求,至此企业也可以增加盈利。随着平台模式的多元完善,阿里巴巴现在可以说自己正在传递一种新的生活方式,完成了从单纯电子商务网站向新商业文明的转型。同样,腾讯和百度也通过跨界来拓展平台。
  总而言之,战略不能没有“支点”,创新型企业,一开始必然是找准一个细分市场,这个市场体量不会很大,也不会立马带来可观收入。但是创新的源头就在于突破点,未来希望拓展成一个面,再把这个面做成平台,最终在这个平台上获得能够带来收入的业务。根据“点、面、平台”的战略三部曲,企业找准突破点并依托此点扩大用户需求面,随着能力的完善和规模的增加,逐渐形成拥有大量用户基础的平台。
  [编辑 王宇航]
  E-mail:wyh@chinacbr.com
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