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摘 要：市场经济中的企业处于竞争激烈的氛围下，基于来自市场经济的压力，往往会导致企业在生产经营的某些方面价值失衡，甚至出现诚信问题。要加强企业诚信建设，提高企业管理者及员工的诚信素质，从根本上减少和杜绝不诚信经营活动的发生，只有做到诚信经营，企业才能在激烈的市场中健康持续发展。
关键词：市场经济；企业；诚信；竞争；文化
市场经济的核心是公平，没有诚信为基础的供求不是公平的市场供求；没有诚信的竞争也不是公平竞争；缺乏诚信和公平竞争不可能做到优胜劣汰。企业之间缺乏诚信必将破坏了市场经济的机会均等、公平竞争和诚信的原则，因此，市场经济中的企业必须大力营造有利于企业公平竞争和诚信的文化氛围。
一、诚信文化是企业生存发展的基石
企业的诚信是一种无形资产，它反映了企业的信用、实力和形象，良好的信誉和文化可以给企业带来实际的经济收益。只有在经营活动中遵守诚信理念，企业才能拥有比较广泛的客户，才能做到既保持老客户，又创造新客户，从而拥有原有的市场和开辟新的市场，最终才能使企业高效益地可持续发展。如果一个企业缺乏诚信文化理念，在经营活动中损害了客户的利益，那么虽然可能在短时期内获得一定的利益，但是从企业长期的发展和利益角度来看，实际上是在自我掘坟。因为任何一个企业，其不诚信做法不可能永远得逞，最终会不断丧失优质的客户，丢掉长期以来建立的信用基础。只有那些非常注重诚信的企业才能够最终赢得客户的信赖，赢得广阔的市场。
文化是渗透于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯，是组织的风格。它能够创造良好的组织气氛和组织环境，观念、信仰、无意识层次调动组织成员的工作积极性和忠诚心，具有其他管理手段无法替代的作用。先进的企业文化能使每个员工了解企业的战略目标，明确自己的行为；他的语言和行为都符合企业的内在规范。这样的企业文化对企业的经营将会起到巨大的推进作用。反之，则会给企业带来莫大的负面影响。
市场经济下，一些企业的失败也并非没有文化，并非没有制度，并非没有高级的管理人员，但是这些企业往往是缺乏诚信的企业文化导致了它的失败，要想提高企业管理者及员工的诚信水准，必须借助企业文化的建设过程，建立企业的诚信文化。所以，诚信文化理念应该是企业必须牢固树立的经营性企业文化的重要内容。诚信是企业存在和发展的基础。
二、建立完善的诚信体系，以诚信为准则
1.把重合同守信用看作企业的生命。市场经济离不开道德规范。企业应及时公开向社会承诺产品质量、服务质量，还应积极开展“诚信兴企”的主题思想教育，把遵守商业道德，作为诚信兴企的重要内容，把商业道德文化渗透在经营中的每一个环节，树立企业的道德形象，提升企业信用声誉。市场诚信危机从本质上而言是一个严重的社会问题，要解决企业的诚信问题，首先就要从根本上去改变人们的意识，借助社会的舆论力量监督企业的市场行为。
2.严格依法经营。只有依法经营，才能保证在市场竞争中做到公开、公平、公正。企业的依法经营必须表现在两个方面：一是守法，即要认真学习遵守《合同法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》等法律法规的基础上，推行全面质量管理，提高产品质量，依法经营和参与竞争，以维护市场的经济秩序。坚持依法照章纳税，自觉履行法律义务，促进企业的健康发展。二是护法，即自觉维护企业的各项合法权益，自觉配合工商、公安、质监等执法部门开展打假维权，保护消费者的合法权益。
3.诚实守信，严格履约。企业只有具被了良好的诚信声誉，才能有良好的市场渠道。企业在广泛开展重合同、守信用活动的基础上，才能坚持顾客至上，诚信为本，不坑蒙拐骗、不敲诈勒索。强调道德与信用，坚持依法签约，严格履约，争取政府部门的良好的信用评级。
4.提供优质的服务。企业应从客户的角度出发，建立集技术培训、业务咨询、储运配送及售前售后服务于一体的服务体系，严格服务态度，规范服务行为，以提高服务效率、质量和形象。我国企业在质量和价格方面的竞争优势并非良好，靠这两个方面来提高企业的竞争力已经不是很大。因此，企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了加强商品质量和价格的竞争力之外，还有一个重要的方面就是提高企业的信用销售能力，以诚信的企业品格来提高竞争力。
5.建立健全合同信用与管理制度，促进企业重合同守信用活动健康发展。为了更好更有效地管理企业合同，企业就更应该成立知识产权保护的部门，设立法律部和合同管理部，明确专、兼职人员的配备和分管领导，建立起管理体系。同时企业还应依法制定向的合同管理制度、信用管理制度、定期检查合同的执行情况，调查客户的满意度。业务企业竞争，既在比拼商品的质量和价格，又在比拼管理和服务。信用管理部门如果不迅速提高，就会使企业的竞争力处于非常劣势的境地。
三、以人为本，丰富企业诚信文化的内涵
企业的生产经营，人是最重要、最关键的因素，现代企业的持续经营必须将“人本管理”纳入诚信文化建设的的体系中。企业打造诚信文化，要开展以人为核心内容的诚信文化建设。员工作为企业利益的直接创造者，是企业生产经营中的主体，其行为结果最大化地决定着诚信文化的开展成效。因此，企业要坚持“员工是企业内部顾客”的观念，把员工作为企业的内部顾客对待。讲信誉、善待员工，从不同的层次上满足和丰富员工的需要，真正地达到“让员工满意”。
1.生活家庭化，满足员工浅意识的需求。必须在员工中树立企业善待员工的“诚信”氛围。解决外来员工的宿舍问题，提供例如多功能厅、图书室、活动室的场所。开展一些集体性的员工活动，有条件的企业还要建立和完善各项生活福利制度，特别是建立互助帮困的组织。有成立党组织、工会、团组织的企业，要发挥群团组织的优势，积极解决员工生病就医、就学、维权、生活等方面困难，这些工作，将有利营造企业关爱员工、对员工诚信的氛围，使员工对企业具有较强的信赖感。
2.教育制度化，激发员工自身发展的需求。从整体上看，目前制造业企业内的员工的文化程度还处于较低的层次，特别是农民工较多的企业。积极创造员工的发展机会，服务员工自身发展的需求，企业要通过不同的形式和途径，提高员工的素质，鼓励员工参加自学考试、成人高校继续接受高等教育，为员工提供各类职业技能和职称方面的培训。
3.管理民主化，突出以人为本的诚信理念。企业作为社会组织的一份子，其主体员工是最活跃、最能动的因素，是企业进行民主管理，搞好企业发展的关键因素。经践得出结论：民主管理是企业诚信文化建设的重要组成部分。员工只有政治上有地位、经济上有利益，才能根本上推动企业的发展、开展好企业的诚信文化建设。企业可以通过实行员工大会和员工代表大会制度，制订职代会章程，审议企业的重大经营决策、日常管理和员工福利等问题。企业要同员工签订集体合同，进行工资协商，保障员工经济利益，调动他们的工作积极性。同时还要建立和完善民主评议制度，通过员工评议，让合适的人到合适的岗位上，这也体现了企业对员工的诚信。
参考文献
[1]冷海.市场经济条件下企业诚信建设的对策与建议[J].河南广播电视大学学报.2008（02）
[2]徐晓敏，谢蕾，冯甦中.中国传统文化对企业文化建构的双向效应探析[EB/OL].www.xkdx.com.
[2]赵玉侨.我国企业诚信危机现状、原因及对策研究[J].商场现代化.2009（07）
关键词：市场经济；企业；诚信；竞争；文化
市场经济的核心是公平，没有诚信为基础的供求不是公平的市场供求；没有诚信的竞争也不是公平竞争；缺乏诚信和公平竞争不可能做到优胜劣汰。企业之间缺乏诚信必将破坏了市场经济的机会均等、公平竞争和诚信的原则，因此，市场经济中的企业必须大力营造有利于企业公平竞争和诚信的文化氛围。
一、诚信文化是企业生存发展的基石
企业的诚信是一种无形资产，它反映了企业的信用、实力和形象，良好的信誉和文化可以给企业带来实际的经济收益。只有在经营活动中遵守诚信理念，企业才能拥有比较广泛的客户，才能做到既保持老客户，又创造新客户，从而拥有原有的市场和开辟新的市场，最终才能使企业高效益地可持续发展。如果一个企业缺乏诚信文化理念，在经营活动中损害了客户的利益，那么虽然可能在短时期内获得一定的利益，但是从企业长期的发展和利益角度来看，实际上是在自我掘坟。因为任何一个企业，其不诚信做法不可能永远得逞，最终会不断丧失优质的客户，丢掉长期以来建立的信用基础。只有那些非常注重诚信的企业才能够最终赢得客户的信赖，赢得广阔的市场。
文化是渗透于企业组织各方面、各层次的价值观念、思维方式和行为习惯，是组织的风格。它能够创造良好的组织气氛和组织环境，观念、信仰、无意识层次调动组织成员的工作积极性和忠诚心，具有其他管理手段无法替代的作用。先进的企业文化能使每个员工了解企业的战略目标，明确自己的行为；他的语言和行为都符合企业的内在规范。这样的企业文化对企业的经营将会起到巨大的推进作用。反之，则会给企业带来莫大的负面影响。
市场经济下，一些企业的失败也并非没有文化，并非没有制度，并非没有高级的管理人员，但是这些企业往往是缺乏诚信的企业文化导致了它的失败，要想提高企业管理者及员工的诚信水准，必须借助企业文化的建设过程，建立企业的诚信文化。所以，诚信文化理念应该是企业必须牢固树立的经营性企业文化的重要内容。诚信是企业存在和发展的基础。
二、建立完善的诚信体系，以诚信为准则
1.把重合同守信用看作企业的生命。市场经济离不开道德规范。企业应及时公开向社会承诺产品质量、服务质量，还应积极开展“诚信兴企”的主题思想教育，把遵守商业道德，作为诚信兴企的重要内容，把商业道德文化渗透在经营中的每一个环节，树立企业的道德形象，提升企业信用声誉。市场诚信危机从本质上而言是一个严重的社会问题，要解决企业的诚信问题，首先就要从根本上去改变人们的意识，借助社会的舆论力量监督企业的市场行为。
2.严格依法经营。只有依法经营，才能保证在市场竞争中做到公开、公平、公正。企业的依法经营必须表现在两个方面：一是守法，即要认真学习遵守《合同法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》等法律法规的基础上，推行全面质量管理，提高产品质量，依法经营和参与竞争，以维护市场的经济秩序。坚持依法照章纳税，自觉履行法律义务，促进企业的健康发展。二是护法，即自觉维护企业的各项合法权益，自觉配合工商、公安、质监等执法部门开展打假维权，保护消费者的合法权益。
3.诚实守信，严格履约。企业只有具被了良好的诚信声誉，才能有良好的市场渠道。企业在广泛开展重合同、守信用活动的基础上，才能坚持顾客至上，诚信为本，不坑蒙拐骗、不敲诈勒索。强调道德与信用，坚持依法签约，严格履约，争取政府部门的良好的信用评级。
4.提供优质的服务。企业应从客户的角度出发，建立集技术培训、业务咨询、储运配送及售前售后服务于一体的服务体系，严格服务态度，规范服务行为，以提高服务效率、质量和形象。我国企业在质量和价格方面的竞争优势并非良好，靠这两个方面来提高企业的竞争力已经不是很大。因此，企业要在激烈的市场竞争中脱颖而出，除了加强商品质量和价格的竞争力之外，还有一个重要的方面就是提高企业的信用销售能力，以诚信的企业品格来提高竞争力。
5.建立健全合同信用与管理制度，促进企业重合同守信用活动健康发展。为了更好更有效地管理企业合同，企业就更应该成立知识产权保护的部门，设立法律部和合同管理部，明确专、兼职人员的配备和分管领导，建立起管理体系。同时企业还应依法制定向的合同管理制度、信用管理制度、定期检查合同的执行情况，调查客户的满意度。业务企业竞争，既在比拼商品的质量和价格，又在比拼管理和服务。信用管理部门如果不迅速提高，就会使企业的竞争力处于非常劣势的境地。
三、以人为本，丰富企业诚信文化的内涵
企业的生产经营，人是最重要、最关键的因素，现代企业的持续经营必须将“人本管理”纳入诚信文化建设的的体系中。企业打造诚信文化，要开展以人为核心内容的诚信文化建设。员工作为企业利益的直接创造者，是企业生产经营中的主体，其行为结果最大化地决定着诚信文化的开展成效。因此，企业要坚持“员工是企业内部顾客”的观念，把员工作为企业的内部顾客对待。讲信誉、善待员工，从不同的层次上满足和丰富员工的需要，真正地达到“让员工满意”。
1.生活家庭化，满足员工浅意识的需求。必须在员工中树立企业善待员工的“诚信”氛围。解决外来员工的宿舍问题，提供例如多功能厅、图书室、活动室的场所。开展一些集体性的员工活动，有条件的企业还要建立和完善各项生活福利制度，特别是建立互助帮困的组织。有成立党组织、工会、团组织的企业，要发挥群团组织的优势，积极解决员工生病就医、就学、维权、生活等方面困难，这些工作，将有利营造企业关爱员工、对员工诚信的氛围，使员工对企业具有较强的信赖感。
2.教育制度化，激发员工自身发展的需求。从整体上看，目前制造业企业内的员工的文化程度还处于较低的层次，特别是农民工较多的企业。积极创造员工的发展机会，服务员工自身发展的需求，企业要通过不同的形式和途径，提高员工的素质，鼓励员工参加自学考试、成人高校继续接受高等教育，为员工提供各类职业技能和职称方面的培训。
3.管理民主化，突出以人为本的诚信理念。企业作为社会组织的一份子，其主体员工是最活跃、最能动的因素，是企业进行民主管理，搞好企业发展的关键因素。经践得出结论：民主管理是企业诚信文化建设的重要组成部分。员工只有政治上有地位、经济上有利益，才能根本上推动企业的发展、开展好企业的诚信文化建设。企业可以通过实行员工大会和员工代表大会制度，制订职代会章程，审议企业的重大经营决策、日常管理和员工福利等问题。企业要同员工签订集体合同，进行工资协商，保障员工经济利益，调动他们的工作积极性。同时还要建立和完善民主评议制度，通过员工评议，让合适的人到合适的岗位上，这也体现了企业对员工的诚信。
参考文献
[1]冷海.市场经济条件下企业诚信建设的对策与建议[J].河南广播电视大学学报.2008（02）
[2]徐晓敏，谢蕾，冯甦中.中国传统文化对企业文化建构的双向效应探析[EB/OL].www.xkdx.com.
[2]赵玉侨.我国企业诚信危机现状、原因及对策研究[J].商场现代化.2009（07）