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铁路客货运输服务质量好坏一直是路地双方关注的焦点.铁道部每年开展"质量月"、"质量改进年"、"质量发展年"、"质量效益年",进行运输布局优化、实施列车提速、加大技术创新力度、实施跨越式发展等等;地方企业也期望铁路货运计划能按时保质兑现;旅客希望出行乘车更舒适、更便捷,特别是春、暑运期间,就更是如此.