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诚品在成立之初,给公众提供了一个高品质的购书环境。这家装潢精美的书店当时被定义为“人文艺术小型专业书店”。在初创期间,诚品书店的高端定位属于阳春白雪型,這个新面孔在残酷的市场竞争中惨遇滑铁卢。
诚品董事长吴清友,身形高大,语调温和。在台湾,诚品不仅仅是一个书店,更是一个经年铸就的文化地标。21年来,吴清友与他创立的诚品,在深夜为爱书人点亮了一盏盏温馨灯火,让阅读“永远不打烊”。
曾因病痛在死亡线上挣扎过3次的吴清友确信,“生命应在事业之上,心念应在能力之上”。经历过生命难关的他,如今已是气定神闲。
现在,这位近耳顺之年的诚品掌舵人雄心不减,期望藉由诚品,将推广阅读的理念传播至中国大陆。
中年危机下审视人生三本存折
在2004年,诚品书店被《时代》杂志亚洲版评选为“亚洲之最”(Asia’sBest)的“最佳书店”,也是台湾地区唯一的入选者。
佳评更多来自口碑。一个能够亲身感受到的氛围是,任何一个到诚品的读者都可以抱上一本钟爱的书籍,坐下来舒适地阅读,“看一整天的书,不会有人赶你”——这正是诚品的魅力所在。作为台湾著名的大型连锁书店之一,目前诚品在台湾一共有53家分店、2家儿童馆、2家文具馆,以及5家音乐馆。
诚品的缔造者,眼前这位鬓已苍苍的男人,处事淡定。吴清友的出身并不富贵,故乡是台南县将军乡最西边的贫穷渔村马沙沟,童年最熟悉的环境莫过于台南县的稻米地。由于罹患先天性心脏扩大症,他不必当兵。所以,从台北工专毕业后,他便进入专卖观光饭店餐厨设备的诚建公司,工作是从最基层的业务员开始。
31岁之际,吴清友已经接下诚建的全部股权,拥有营业佳绩的诚建日后占据了台湾大型观光饭店80%的餐厨设备市场。但当时台湾高级饭店已趋饱和,诚建的发展也已到极限。
一直到35岁,到了中年危机的年龄,吴清友才开始觉察到何谓“心灵”,这种感觉仿佛“自己觉得心灵有缺口,心灵会不安,或者说是心灵在漂泊”。
“后来我检验生命里面的三本存折,一个是银行的存折,一个是健康的存折,一个是心灵的存折。我自己不是一个很有野心的人,也不是奢华生活的人,物质欲望其实不高;健康的存折我觉得年轻力壮,看起来没有问题,对自己也很满意”,他这么描述自己所处的景况。
事实上,当时的吴清友身体健康,存折上也数字可观,工作领域则远离文化事业。但正是从那时开始,“试图去为自己的心灵寻找到一种手段”,成为他内心的角力方向。
让吴清友至今印象清晰的是,当初他在阳明山买了一块地准备盖房子时,朋友推荐的一位风水师傅这么告诉他:吴先生,你要赚钱,你的房子要朝南;如果你要身体健康,你的房子要朝北;但是,假如你希望累积生命的一点智慧,那你的房子要朝东。“我真的是朝东,今天还是朝东!”在出席“2010上海世博·世界咖啡馆”圆桌论坛,讲述这段故事时,吴清友不是没有感触的,“当时为了这种想法,探讨存在的意义何在,所以自己试图理出一个自己认为的存在的正当性,产生一种‘你生命里面最在乎的是什么’……对于我而言,是对美的一种追求”——这是他内心寻找的答案。
“35岁时发现到心灵之后,我就许下这一生,要把生命投入在跟心灵相关的、不一定要跟经济相关的产业”,所以,在21年前的1989年,38岁的吴清友转而全力经营诚品书店。在那个时候,他只是基于他的一个浪漫念头:希望台湾有一个浪漫的书店。“诚品”一名,源自古希腊文eslite,意指精英。以精英自诩的诚品书店,无论是产品与品牌风格,都期望带给大众提供一种精益求精的选择。
这家在当时算是一个新概念的书店,以其沉稳、优雅的色系,一反传统书店的沉闷与死板,让每位进入诚品书店的读者,都感觉到一些内敛的人文细节。
“诚品赔了15年!”
诚品在成立之初,虽然给公众提供了一个高品质的购书环境,但因为其书籍过于偏向进口书及外文杂志,以当时台湾的消费水平,是曲高和寡的。
简言之,这家装潢精美的书店当时被定义为“人文艺术小型专业书店”。在初创期间,诚品书店的高端定位属于阳春白雪型,这个新面孔在残酷的市场竞争中惨遇滑铁卢。
“诚品赔了15年!”到现在,提起这段亏本的往事时,吴清友不会回避。
一个广为传诵的段子是,诚品经营数年才盈利,吴清友的车也过了数年才更换,“因为我那时候发誓,诚品不盈利,我就不换车”。
在诚品,舒服的木质地板,以及随处安放着的椅子,让读者可以放心地捧一本书泡上好几个小时而又不必买下来,加之书籍算是一种低价的商品,单位时间、空间内达成的收益远不如那些新兴产业——这种自由式的销售策略不能不说让诚品的经营受到某些影响,但与此相悖的是,这恰是诚品的特色所在。
在亏损了几乎15年(其中有两年有微幅获利)的情形下,吴清友依然主张创业时专卖艺术与建筑书籍的目标,并规划出有别于同业的经营模式,使得诚品书店在台湾有相当的不可替代性与知名度。当时的吴清友已经赢得了股东好友们的支持,在诚品走投无路之时,他们又陆续入资25亿元新台币,并同时进行企业整顿。“现在,这些已经成为过去。我们总是认为,好心会有好机缘”,现在,他可以神情坦然地总结。
这位并不年轻的掌舵人,在创办诚品一年多后,就遭遇先天性心脏病突然发作,历经一场生死攸关的手术,是苦痛也是重生。
“因为我是学机械的,人文素养并不高,但是,为了能够让自己心安,最后我自己寻求了四种观点,希望通过这四个观点来安顿自己的生命,来摆对生命的坐标所在。这四个观点就是强调人文思维:人跟自己之间的关系、人跟他人社会之间的关系、人跟大自然的关系,另外就是人跟超世界鬼神的关系”,这些对于生命与自我的思索,一直伴随吴清友打造诚品的过程。
1995年,诚品为了扩店及租约问题,好不容易争取到原地不远处的新光大楼现址,诚品搬迁之日,一场“今夜不打烊”的创意,引来意料之外的来自读者的热烈反响,从那一夜起,敦南诚品店就成了全台湾第一家24小时不打烊的书店,并且延续至今。
在吴清友的坚持下,诚品书店一间一间地在全台湾开起来,书种愈来愈全,并对台湾连锁书店龙头金石堂构成了强大挑战。在1989年创立至2001年之间的12年,诚品展店已达40余家,“连锁但不复制”。到2004年,诚品集团光是盈余就将近1亿元新台币,营业额则达到90亿元新台币。
2006年元旦,诚品信义旗舰店高调开在被称为台北曼哈顿的信义计划区,这个台湾目前最大的书店,从地下二楼开到六楼,一共8个楼层。这家靠近台北101大楼的诚品旗舰店,全部占7500坪,包括生活时尚、图书、儿童馆、流行商品和美食,30万种、上百万册各类图书整齐地陈列在占地3000坪的书架上。诚品在书籍种类方面也颇具新意,例如备受关注的中文简体字版馆,其畅销榜几乎与中国大陆书店的情况相似;此外,还有日文馆、理工馆、参考书馆,每一馆区均有一排阅书用的桌椅。
用吴清友的话说,他对诚品信义店的定位是,“不只是一家书店,更是一个阅读的博物馆”。他的企图心,不言而喻。
“诚品总认为自己树立的是一个心灵高不可攀的、希望用经济生命分享众生的价值,来鼓励我们所有的同仁,因为我们都想,希望诚品成为一个心灵的港口,我们不能把诚品当作是一个书籍的买卖,而是安顿读者、客人,安顿人的一种心情,同时诚品也不把一般接触诚品的人当作是商业思维的顾客,我们是把他当成一个人,这个人跟我们有缘,愿意跟我们结缘”,吴清友坚持给纷繁的台湾一个与众不同的“场所”。
诚品董事长吴清友,身形高大,语调温和。在台湾,诚品不仅仅是一个书店,更是一个经年铸就的文化地标。21年来,吴清友与他创立的诚品,在深夜为爱书人点亮了一盏盏温馨灯火,让阅读“永远不打烊”。
曾因病痛在死亡线上挣扎过3次的吴清友确信,“生命应在事业之上,心念应在能力之上”。经历过生命难关的他,如今已是气定神闲。
现在,这位近耳顺之年的诚品掌舵人雄心不减,期望藉由诚品,将推广阅读的理念传播至中国大陆。
中年危机下审视人生三本存折
在2004年,诚品书店被《时代》杂志亚洲版评选为“亚洲之最”(Asia’sBest)的“最佳书店”,也是台湾地区唯一的入选者。
佳评更多来自口碑。一个能够亲身感受到的氛围是,任何一个到诚品的读者都可以抱上一本钟爱的书籍,坐下来舒适地阅读,“看一整天的书,不会有人赶你”——这正是诚品的魅力所在。作为台湾著名的大型连锁书店之一,目前诚品在台湾一共有53家分店、2家儿童馆、2家文具馆,以及5家音乐馆。
诚品的缔造者,眼前这位鬓已苍苍的男人,处事淡定。吴清友的出身并不富贵,故乡是台南县将军乡最西边的贫穷渔村马沙沟,童年最熟悉的环境莫过于台南县的稻米地。由于罹患先天性心脏扩大症,他不必当兵。所以,从台北工专毕业后,他便进入专卖观光饭店餐厨设备的诚建公司,工作是从最基层的业务员开始。
31岁之际,吴清友已经接下诚建的全部股权,拥有营业佳绩的诚建日后占据了台湾大型观光饭店80%的餐厨设备市场。但当时台湾高级饭店已趋饱和,诚建的发展也已到极限。
一直到35岁,到了中年危机的年龄,吴清友才开始觉察到何谓“心灵”,这种感觉仿佛“自己觉得心灵有缺口,心灵会不安,或者说是心灵在漂泊”。
“后来我检验生命里面的三本存折,一个是银行的存折,一个是健康的存折,一个是心灵的存折。我自己不是一个很有野心的人,也不是奢华生活的人,物质欲望其实不高;健康的存折我觉得年轻力壮,看起来没有问题,对自己也很满意”,他这么描述自己所处的景况。
事实上,当时的吴清友身体健康,存折上也数字可观,工作领域则远离文化事业。但正是从那时开始,“试图去为自己的心灵寻找到一种手段”,成为他内心的角力方向。
让吴清友至今印象清晰的是,当初他在阳明山买了一块地准备盖房子时,朋友推荐的一位风水师傅这么告诉他:吴先生,你要赚钱,你的房子要朝南;如果你要身体健康,你的房子要朝北;但是,假如你希望累积生命的一点智慧,那你的房子要朝东。“我真的是朝东,今天还是朝东!”在出席“2010上海世博·世界咖啡馆”圆桌论坛,讲述这段故事时,吴清友不是没有感触的,“当时为了这种想法,探讨存在的意义何在,所以自己试图理出一个自己认为的存在的正当性,产生一种‘你生命里面最在乎的是什么’……对于我而言,是对美的一种追求”——这是他内心寻找的答案。
“35岁时发现到心灵之后,我就许下这一生,要把生命投入在跟心灵相关的、不一定要跟经济相关的产业”,所以,在21年前的1989年,38岁的吴清友转而全力经营诚品书店。在那个时候,他只是基于他的一个浪漫念头:希望台湾有一个浪漫的书店。“诚品”一名,源自古希腊文eslite,意指精英。以精英自诩的诚品书店,无论是产品与品牌风格,都期望带给大众提供一种精益求精的选择。
这家在当时算是一个新概念的书店,以其沉稳、优雅的色系,一反传统书店的沉闷与死板,让每位进入诚品书店的读者,都感觉到一些内敛的人文细节。
“诚品赔了15年!”
诚品在成立之初,虽然给公众提供了一个高品质的购书环境,但因为其书籍过于偏向进口书及外文杂志,以当时台湾的消费水平,是曲高和寡的。
简言之,这家装潢精美的书店当时被定义为“人文艺术小型专业书店”。在初创期间,诚品书店的高端定位属于阳春白雪型,这个新面孔在残酷的市场竞争中惨遇滑铁卢。
“诚品赔了15年!”到现在,提起这段亏本的往事时,吴清友不会回避。
一个广为传诵的段子是,诚品经营数年才盈利,吴清友的车也过了数年才更换,“因为我那时候发誓,诚品不盈利,我就不换车”。
在诚品,舒服的木质地板,以及随处安放着的椅子,让读者可以放心地捧一本书泡上好几个小时而又不必买下来,加之书籍算是一种低价的商品,单位时间、空间内达成的收益远不如那些新兴产业——这种自由式的销售策略不能不说让诚品的经营受到某些影响,但与此相悖的是,这恰是诚品的特色所在。
在亏损了几乎15年(其中有两年有微幅获利)的情形下,吴清友依然主张创业时专卖艺术与建筑书籍的目标,并规划出有别于同业的经营模式,使得诚品书店在台湾有相当的不可替代性与知名度。当时的吴清友已经赢得了股东好友们的支持,在诚品走投无路之时,他们又陆续入资25亿元新台币,并同时进行企业整顿。“现在,这些已经成为过去。我们总是认为,好心会有好机缘”,现在,他可以神情坦然地总结。
这位并不年轻的掌舵人,在创办诚品一年多后,就遭遇先天性心脏病突然发作,历经一场生死攸关的手术,是苦痛也是重生。
“因为我是学机械的,人文素养并不高,但是,为了能够让自己心安,最后我自己寻求了四种观点,希望通过这四个观点来安顿自己的生命,来摆对生命的坐标所在。这四个观点就是强调人文思维:人跟自己之间的关系、人跟他人社会之间的关系、人跟大自然的关系,另外就是人跟超世界鬼神的关系”,这些对于生命与自我的思索,一直伴随吴清友打造诚品的过程。
1995年,诚品为了扩店及租约问题,好不容易争取到原地不远处的新光大楼现址,诚品搬迁之日,一场“今夜不打烊”的创意,引来意料之外的来自读者的热烈反响,从那一夜起,敦南诚品店就成了全台湾第一家24小时不打烊的书店,并且延续至今。
在吴清友的坚持下,诚品书店一间一间地在全台湾开起来,书种愈来愈全,并对台湾连锁书店龙头金石堂构成了强大挑战。在1989年创立至2001年之间的12年,诚品展店已达40余家,“连锁但不复制”。到2004年,诚品集团光是盈余就将近1亿元新台币,营业额则达到90亿元新台币。
2006年元旦,诚品信义旗舰店高调开在被称为台北曼哈顿的信义计划区,这个台湾目前最大的书店,从地下二楼开到六楼,一共8个楼层。这家靠近台北101大楼的诚品旗舰店,全部占7500坪,包括生活时尚、图书、儿童馆、流行商品和美食,30万种、上百万册各类图书整齐地陈列在占地3000坪的书架上。诚品在书籍种类方面也颇具新意,例如备受关注的中文简体字版馆,其畅销榜几乎与中国大陆书店的情况相似;此外,还有日文馆、理工馆、参考书馆,每一馆区均有一排阅书用的桌椅。
用吴清友的话说,他对诚品信义店的定位是,“不只是一家书店,更是一个阅读的博物馆”。他的企图心,不言而喻。
“诚品总认为自己树立的是一个心灵高不可攀的、希望用经济生命分享众生的价值,来鼓励我们所有的同仁,因为我们都想,希望诚品成为一个心灵的港口,我们不能把诚品当作是一个书籍的买卖,而是安顿读者、客人,安顿人的一种心情,同时诚品也不把一般接触诚品的人当作是商业思维的顾客,我们是把他当成一个人,这个人跟我们有缘,愿意跟我们结缘”,吴清友坚持给纷繁的台湾一个与众不同的“场所”。