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<正>在美国,医生必须遵循"以患者为中心"的医疗服务原则,在每名医生入职时,医院都会发给其一本小册子,里面通过12条医患沟通清单,指导医生如何与患者进行交流。1.进入候诊室或病房前先敲门;2.与患者及其家属进行眼神接触;3.详细地进行自我介绍;4.解释每项检查的过程与目的;5.严格遵守感染控制条例;6.保持愉悦的语气并微笑;7.询问如何称呼患者;8.询问如何称呼患者家属;9.详细介绍诊疗计划;