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当前全国各地都在轰轰烈烈地开展招商引资工作,如何提高招商引资成效。需要打好以下三张牌:一是打好“诚信牌”。人无信不立,企无信不兴,政府无信不威,以诚实守信赢得客商信赖是招商成功的基础。二是打好“服务牌”。良好的投资环境是客商选择投资区域的关键,我市属经济欠发达地区,投资“硬件”并不占上风,服务这一软环境显得尤为重要。三是打好“制度牌”。一般来说,客商认同的投资风险有三个:公务员的素质风险、政策法规的风险和市场成熟期的风险。前两条是客商最为看重的,建立健全项目引进、审批、后期管理等一系列工作制度,全力服务投资企业是引进企业在当地健康发展的关键。
招商引资谈判的技巧
一、注重开头。开头表现出谈判者的素养、水平和经验,好的开头往往带来好的结局。
二、善于打破僵局。差距大时,先避开敏感问题,就一些次要问题达成一致,待双方有一定的基础之后,再解决最棘手的问题。
三、注意讨价还价,适时地作让步是明智选择。这是谈判的核心,是谈判成败的关键。因此谈判者一定要注意保持心理平衡。切不可失态。要沉着大方,寸利必争。在阐明和坚持自己观点的同时,也可以根据对方的要求修正自己的观点,但应掌握在既定原则内,在双方争论较大的问题上应该积极提出建议,也可以把一些难题推给对方来解决。总之通过一步步的讨价还价,渐次接近并达成协议。
打破谈判僵局的策略与技巧
打破谈判僵局的策略与技巧主要有:回避分歧,转移议题;尊重客观,关注利益;多种方案,选择代替;尊重对方,有效退让;冷调处理,暂时休会;以硬碰硬,据理力争。
谈判中退让的原则:(1)在需要的时候让步;(2)要尽量让对方感到每一步让步都是做出努力的结果,从而使对方获得心理上的满足;(3)要求对方做出让步时,要确保对方不失面子,要提出一些条件使对方感到这种让步对双方均有好处。
然而,很多招商人员总是会有这样那样的顾虑。这些不好的心态也最终造成了糟糕的谈判结果。
障碍一:惧高心理。
基本症状:由于一般招商人员都比较年青,经济实力也比较弱,然而我们的连锁招商项目呢,大部分都是投入较大的项目。对于投资商而言,还是较有经济实力的客户,所以很多招商人员总是出现一个通病,“见到有钱人就紧张,见到有身份的人就胆怯”,出现谈判三忌:眼神怯——目光不敢直接面对客户,或者目光没有霸气;声音低——没有底气,声音较小,说话不理直气壮,生怕得罪客户;语言差——总是用“应该还可以”“大概”“或者”等语言,表达时有时候还结结巴巴。可想而知,这样的谈判结果就是客户放弃选择这个投资项目。
心态建设:你是让他赚钱的人
对于有钱人和有身份的人,其实我们没有什么可胆怯和紧张的,不管你目前是否有钱或者是否有身份,你是帮他提供更赚钱机会的人,因为有了像我们这样的项目平台才让他成为更加富有的人,你的投资建议是为了让他更富更强。
首先,身份和金钱只是我们项目投资的要求。他们的权势也好,财富也好,身份背景也好,对这个项目而已,那只是一个基础和投资大小的条件,换句话说,如果他没有身份,没有钱财,他就不可能成为我们项目的潜在投资者。
第二,他有投资项目的需求。能找到我们,说明他看好的项目,不管是产品还是服务,还是其他模式,一定有他们想要而且他们不具备的东西。
第三,我们最专业。对于项目,我们最专业,我们是内行,客户是外行,哪怕他以前是这个行业的人。我们的模式和产品是我们自己的,他不可能有我们专业,如果他了解,他就不会找我们咨询。
障碍二:惧钱心理
基本症状:中国人很爱面子,“谈钱就俗”,哪怕心里非常想要钱,恨不得亲自从别人口袋里面把加盟费掏出来。但是嘴上就是说不出口。笔者接触过很多招商人员,前面的谈判都非常顺利,可是“临门一脚”总是踢不出去。事后问他们,为什么总是不能及时下单,他们回答说“不好意思说钱,感觉像就是为了赚别人钱似的,有点俗。”
心态建设:你是为他赚钱而不是赚他的钱。钱这个东西在中国人,特别是中国文人的眼里是个庸俗或肮脏的字眼。很多人把“视金钱为粪土”当作洁身自好的清高。其实钱本身没有什么好坏,只是看你如何赚取。只要“取之有道”,就无可厚非。鲁迅先生说:“钱这个字眼很难听,或者要被高尚的君子们所非笑,但我总觉得人们的议论是不但昨天和今天,即使饭前和饭后,也往往有些差别。凡承认饭需要钱买,而说钱卑鄙者,倘能按一按他的胃,那里面怕总还有鱼肉没有消耗完,须得饿他一天之后再来听他发议论。”先生的意思是说生活要现实,不要假清高。他说:人一要生存,二要温饱,三要发展。
招商人员是投资顾问,投资顾问就是帮助客户进行合理投资建议,让对方获得可观的投资回报,所以来说,我们是在帮助我们的客户推荐更好的赚钱通路和渠道,当然我们也不是圣人,我们为了生存和发展。也因此工作获得一定的奖励,这是一个双赢的局面。更何况对于一个高效的、回报良好的投资,他的投资回报与我们的工资相比,常常是沧海和一粟的关系。
障碍三:惧败心理
基本症状:一些招商人员总是在没有跟客户谈判之前就开始担心会失败,其实这是对自己和对公司项目没有信心的表现,也是患得患失的症结所在。我们没有去做,你怎么知道就会失败呢?最后的结果是越害怕失败,反而越容易失败!就像我们骑车。看见前面有一个坑,想躲过它,最后还是掉在坑里。这就是潜意识导致的结果。
心态建设:每一个谈判我都是成功的,因为我总是有收获。
障碍四:惧比心理
基本症状:一般投资客户考察项目的时候。会同时从几个项目中进行选择,我们招商人员一听到有竞争,就感觉有压力,俗话常说,“别人的总是比自己的好”,原因就是世界上的事情本没有完美,你又最了解自己东西的缺点,对于别人的东西,更多看到的是优点。我们很多招商人员一听到客户有别的候选项目,就开始不安,总是会觉得别人比我们的好,担心自己推荐的项目被淘汰,体现出来的症状就是:总是不停的说自己的优势。生怕别人不知道,不清晰;说别人的不好,总是去对比;不敢去面对这个话题,比如客人谈起这个方面的话题时一言不发。
心态建设:有竞争更能胜出。有竞争不一定是坏事。有候选项目首先说明他是真的有心投资做事,是一个投资意向度高的客户(有时候投资人是随意性的,特别是在招商网站上的留言表示意向的潜在客户)。
其次,有候选就有对比,有对比和参照,我们更能扬长避短的进行项目阐述。用竞争项目的弱势将我们的优势衬托的更明显。所以来说,我们不怕竞争,只要我们对自己和项目有信心。
总结:一位艺术家曾说:“你不能延长生命的长度,但你可以扩展它的宽度;你不能控制风向,但你可以改变帆向;你不能改变天气,但你可以左右自己的心情;你不可以控制环境,但你可以调整自己的心态。”积极和消极的心态就如事业路上的踏脚石和绊脚石,这个抉择永远取诸于你,用诸于你,调整好我们的心态吧,我们招商工作才能在商海中扬帆起航。
(本文仅代表作者个人观点,与本刊立场无关。)
招商引资谈判的技巧
一、注重开头。开头表现出谈判者的素养、水平和经验,好的开头往往带来好的结局。
二、善于打破僵局。差距大时,先避开敏感问题,就一些次要问题达成一致,待双方有一定的基础之后,再解决最棘手的问题。
三、注意讨价还价,适时地作让步是明智选择。这是谈判的核心,是谈判成败的关键。因此谈判者一定要注意保持心理平衡。切不可失态。要沉着大方,寸利必争。在阐明和坚持自己观点的同时,也可以根据对方的要求修正自己的观点,但应掌握在既定原则内,在双方争论较大的问题上应该积极提出建议,也可以把一些难题推给对方来解决。总之通过一步步的讨价还价,渐次接近并达成协议。
打破谈判僵局的策略与技巧
打破谈判僵局的策略与技巧主要有:回避分歧,转移议题;尊重客观,关注利益;多种方案,选择代替;尊重对方,有效退让;冷调处理,暂时休会;以硬碰硬,据理力争。
谈判中退让的原则:(1)在需要的时候让步;(2)要尽量让对方感到每一步让步都是做出努力的结果,从而使对方获得心理上的满足;(3)要求对方做出让步时,要确保对方不失面子,要提出一些条件使对方感到这种让步对双方均有好处。
然而,很多招商人员总是会有这样那样的顾虑。这些不好的心态也最终造成了糟糕的谈判结果。
障碍一:惧高心理。
基本症状:由于一般招商人员都比较年青,经济实力也比较弱,然而我们的连锁招商项目呢,大部分都是投入较大的项目。对于投资商而言,还是较有经济实力的客户,所以很多招商人员总是出现一个通病,“见到有钱人就紧张,见到有身份的人就胆怯”,出现谈判三忌:眼神怯——目光不敢直接面对客户,或者目光没有霸气;声音低——没有底气,声音较小,说话不理直气壮,生怕得罪客户;语言差——总是用“应该还可以”“大概”“或者”等语言,表达时有时候还结结巴巴。可想而知,这样的谈判结果就是客户放弃选择这个投资项目。
心态建设:你是让他赚钱的人
对于有钱人和有身份的人,其实我们没有什么可胆怯和紧张的,不管你目前是否有钱或者是否有身份,你是帮他提供更赚钱机会的人,因为有了像我们这样的项目平台才让他成为更加富有的人,你的投资建议是为了让他更富更强。
首先,身份和金钱只是我们项目投资的要求。他们的权势也好,财富也好,身份背景也好,对这个项目而已,那只是一个基础和投资大小的条件,换句话说,如果他没有身份,没有钱财,他就不可能成为我们项目的潜在投资者。
第二,他有投资项目的需求。能找到我们,说明他看好的项目,不管是产品还是服务,还是其他模式,一定有他们想要而且他们不具备的东西。
第三,我们最专业。对于项目,我们最专业,我们是内行,客户是外行,哪怕他以前是这个行业的人。我们的模式和产品是我们自己的,他不可能有我们专业,如果他了解,他就不会找我们咨询。
障碍二:惧钱心理
基本症状:中国人很爱面子,“谈钱就俗”,哪怕心里非常想要钱,恨不得亲自从别人口袋里面把加盟费掏出来。但是嘴上就是说不出口。笔者接触过很多招商人员,前面的谈判都非常顺利,可是“临门一脚”总是踢不出去。事后问他们,为什么总是不能及时下单,他们回答说“不好意思说钱,感觉像就是为了赚别人钱似的,有点俗。”
心态建设:你是为他赚钱而不是赚他的钱。钱这个东西在中国人,特别是中国文人的眼里是个庸俗或肮脏的字眼。很多人把“视金钱为粪土”当作洁身自好的清高。其实钱本身没有什么好坏,只是看你如何赚取。只要“取之有道”,就无可厚非。鲁迅先生说:“钱这个字眼很难听,或者要被高尚的君子们所非笑,但我总觉得人们的议论是不但昨天和今天,即使饭前和饭后,也往往有些差别。凡承认饭需要钱买,而说钱卑鄙者,倘能按一按他的胃,那里面怕总还有鱼肉没有消耗完,须得饿他一天之后再来听他发议论。”先生的意思是说生活要现实,不要假清高。他说:人一要生存,二要温饱,三要发展。
招商人员是投资顾问,投资顾问就是帮助客户进行合理投资建议,让对方获得可观的投资回报,所以来说,我们是在帮助我们的客户推荐更好的赚钱通路和渠道,当然我们也不是圣人,我们为了生存和发展。也因此工作获得一定的奖励,这是一个双赢的局面。更何况对于一个高效的、回报良好的投资,他的投资回报与我们的工资相比,常常是沧海和一粟的关系。
障碍三:惧败心理
基本症状:一些招商人员总是在没有跟客户谈判之前就开始担心会失败,其实这是对自己和对公司项目没有信心的表现,也是患得患失的症结所在。我们没有去做,你怎么知道就会失败呢?最后的结果是越害怕失败,反而越容易失败!就像我们骑车。看见前面有一个坑,想躲过它,最后还是掉在坑里。这就是潜意识导致的结果。
心态建设:每一个谈判我都是成功的,因为我总是有收获。
障碍四:惧比心理
基本症状:一般投资客户考察项目的时候。会同时从几个项目中进行选择,我们招商人员一听到有竞争,就感觉有压力,俗话常说,“别人的总是比自己的好”,原因就是世界上的事情本没有完美,你又最了解自己东西的缺点,对于别人的东西,更多看到的是优点。我们很多招商人员一听到客户有别的候选项目,就开始不安,总是会觉得别人比我们的好,担心自己推荐的项目被淘汰,体现出来的症状就是:总是不停的说自己的优势。生怕别人不知道,不清晰;说别人的不好,总是去对比;不敢去面对这个话题,比如客人谈起这个方面的话题时一言不发。
心态建设:有竞争更能胜出。有竞争不一定是坏事。有候选项目首先说明他是真的有心投资做事,是一个投资意向度高的客户(有时候投资人是随意性的,特别是在招商网站上的留言表示意向的潜在客户)。
其次,有候选就有对比,有对比和参照,我们更能扬长避短的进行项目阐述。用竞争项目的弱势将我们的优势衬托的更明显。所以来说,我们不怕竞争,只要我们对自己和项目有信心。
总结:一位艺术家曾说:“你不能延长生命的长度,但你可以扩展它的宽度;你不能控制风向,但你可以改变帆向;你不能改变天气,但你可以左右自己的心情;你不可以控制环境,但你可以调整自己的心态。”积极和消极的心态就如事业路上的踏脚石和绊脚石,这个抉择永远取诸于你,用诸于你,调整好我们的心态吧,我们招商工作才能在商海中扬帆起航。
(本文仅代表作者个人观点,与本刊立场无关。)