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文章从企业竞争力发展的角度阐述客户关系管理与企业竞争力的基本理论,提出质量是企业竞争力的灵魂,并探讨客户关系管理如何提高企业整体质量以及如何促进企业竞争力的发展。
客户关系管理与企业竞争力发展
【摘 要】
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文章从企业竞争力发展的角度阐述客户关系管理与企业竞争力的基本理论,提出质量是企业竞争力的灵魂,并探讨客户关系管理如何提高企业整体质量以及如何促进企业竞争力的发展。
【机 构】
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华中师范大学信息管理系
【出 处】
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沿海企业与科技
【发表日期】
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2006年11期
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