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摘要：随着时代的进步与不断发展，我国的医疗技术水平实现了质的飞跃。疾病的种类也在不断增加，近年来心血管疾病的发病率逐渐上升，心理科护理质量面临着更高的要求。心理科疾病严重危害到了严重影响到了患者的学习工作和生活，应该引起人引起医疗单位的重视。护理工作者在工作过程中的态度和专业水平可以在对于护理工作的质量起到决定性的作用，所以想要使得心内科患者的临床护理的水平得到提升，使得患者的治疗可以顺利进行。
关键词：心内科：护理工作;问题;对策
随着经济的发展，人们的生活质量不断提高，也导致了心血管类疾病的发病率出现了明显的升高。医疗技术的发展使得诊疗与护理工作不断地优化，而患者及其家属对于医院的治疗与临床护理的一系列工作也有了更高的要求。随着患者自我保健意识的不断提高，对护理要求的不断增加，想方设法提高心内科护理工作质量、为患者提供最佳的护理服务已经成为心内科护理工作者不断在研究和实践的重点问题之一。
一、心内科护理工作中存在的问题
1、护理人员和患者的沟通不畅。虽然护理模式近年来已经发生了改变，患者护理需求的日益增加也要求护理人员要将“一切为了患者，为了患者的一切”的护理理念应用于心内科护理工作当中。然而部分心内科护理人员仍未转变护理观念，仍然认为自己的工作就是按照护理操作流程观察患者的病情变化、发发药等，盲目地按照护理操作规范对患者实施操作，而不在实施护理操作的过程中与患者进行任何交流和沟通，不对患者的护理需求加以重视，常常是戴着口罩匆匆忙忙将护理操作做完就走了，根本不和患者进行言语交流，哪怕是目光交流都没有。当患者及其家属向其询问时，也总说“这你得问主治医生”等等之类的话。护患沟通不良不仅严重影响了患者对医院医护人员的信任，影响了患者配合度的提高，还有引发护患纠纷发生的可能性，因此要对此加以高度的重视。
2、心内科护理人员不重视用药指导。因心内科患者病情的需要，经常需要对此类患者实施药物治疗。虽然护理人员能够按照医嘱定时定量为患者发药，但是部分护理人员不重视对患者进行用药指导，认为自己的工作就是发药，认为发了药，患者就会遵医嘱服用。然而事实证明这些护理人员的看法存在片面性甚至是错误的，因为心内科不少患者的用药方案都比较复杂，再加上患者依从性差，常常有漏服和错服药物的情况，情况严重的话，也会对患者的就医安全造成影响。因此，要对此加以重视。
3、心内科护理人员工作责任感有待提高。部分心内科护理人员的工作责任感有待提高，如不重视心内科护理记录的规范准确记录，部分护理人员认为书写护理记录是小事一桩，只凭借自己的主观经验书写，并没有将患者主观描述和医嘱作为护理记录的依据，且不能做到规范书写护理记录，影响护理记录的质量。此外，心内科患者大多数为老年患者，因疾病和老年患者自身因素的影响，他们极容易发生坠床、摔倒等情况，然而部分护理人员忽视加强对患者实施护理安全管理，未将护理安全管理纳入自己的工作范围，工作责任感不强，导致护理安全事件时有发生。
二、心内科护理工作存在问题的解决措施
1、强化和患者的沟通与互动。需要医院加强宣传的力度，让护理工作者意识到强化护患之间的交流的意义，让他们明白护患良好的沟通与合作可以有效推动护理工作的合理进行，对于提升的护理质量有着积极的作用。还要监督护理人员跟随时代的发展更新护理理念，把“以患者为本”的护理观念切实落实到实际的工作过程中。加强与患者的互动，通过使用相关的沟通技巧，保证与患者建立良好的关系。另外，护理工作者可以在溝通过程中了解患者的实际病情以及需要的护理，使得自身的护理更具针对性和人性化，进而提升患者的满意度，有效发挥护理对患者的积极作用。具体来说可以从两点来加强与患者的交流。首先，要把患者具体的心理特点和相关的疾病状态进行分析，选用患者可以理解的较为通俗的语言来对疾病进行记录和填写，在患者进行治疗的过程中让患者阅读，使得患者可以放松心情，对于疾病没有太大的恐惧心理，使得患者对于治疗的依从度逐渐提升，使得相关的治疗更加顺利。其次，要加强对护理工作者的相关的培训与教育工作，使其可以认识到自身具备的责任与义务。部分患者由于对病情认识不足，在治疗过程中具有一定的恐惧心理和抵触的情绪，所以护理工作者需要在工作过程中具备良好的耐心，使用温和的语言来降低患者对疾病的恐惧，对提高治疗效果发挥积极的作用。
2、提升护理责任感，强化制度的执行力。护理工作者需要在工作中明确自己的岗位需要履行什么样的职责，根据各种规范和制度进行工作，比如，对于医嘱要严格遵守，根据相关的规定来对护理记录进行填写，使得护理记录可以发挥其的价值，更具规范性和真实性。在工作过程中要根据交班制度来进行科学的交班，把患者的实际病情状况以及用药的表现向相关的人员交接明白。对于巡视的制度也要严格遵守，如果发现存在护理方面的安全情况，要尽快对其进行解决。还有核对的制度也要重视，由于心内科疾病的特点，患者的药物调整情况非常频繁，所以护理工作者在发药时要认真核对药物种类和相关的用量，使得用药更加科学、安全。
3、加强对护理工作者的专业技能培训。医院需要了解到护理工作者的专业技能对于患者的治疗发挥的重要作用，对护理工作者要进行定期专业技能培训，还要加强对其的专业技能的考核，使得护理工作者的护理技能与水平逐渐提升，另外，专业技能的培训还可以让护理工作者学习到现阶段护理中的新手段和方法，提高对新引进的医疗设备的操作水平，使得护理过程更加顺利，避免护理中出现操作失误，使得对患者的治疗更加顺利，护患关系更加和谐。
护理人员的专业水平、护理观念、工作态度等都会对心内科护理工作的质量造成巨大的影响。为了促进心内科护理工作的顺利进行，为心内科患者提供最佳的护理服务，使患者获得最佳的护理效果，充分发挥护理促进心内科患者康复的作用，规范护理人员的护理行为，增强护理人员的护理责任心，转变其护理理念，促使其提高护理专业技能水平，加强护患沟通，以促进心内科护理质量的提高。
参考文献：
[1] 丁芳，荆玲玲. 心内科护理存在的安全问题与防范对策探究[J]. 中西医结合心血管病电子杂志，2019，6（8）：79，81.
[2] 赵贺. 探讨心内科护理存在的安全问题与防范对策[J]. 养生保健指南，2018（43）：13.
[3] 魏海梅. 浅析心内科护理存在的安全问题与对策[J]. 实用临床护理学电子杂志，2020，2（34）：16.
[4] 谢丽园.加强心内科老年患者的护理安全管理[J].中医药管理杂志，2019，02.
关键词：心内科：护理工作;问题;对策
随着经济的发展，人们的生活质量不断提高，也导致了心血管类疾病的发病率出现了明显的升高。医疗技术的发展使得诊疗与护理工作不断地优化，而患者及其家属对于医院的治疗与临床护理的一系列工作也有了更高的要求。随着患者自我保健意识的不断提高，对护理要求的不断增加，想方设法提高心内科护理工作质量、为患者提供最佳的护理服务已经成为心内科护理工作者不断在研究和实践的重点问题之一。
一、心内科护理工作中存在的问题
1、护理人员和患者的沟通不畅。虽然护理模式近年来已经发生了改变，患者护理需求的日益增加也要求护理人员要将“一切为了患者，为了患者的一切”的护理理念应用于心内科护理工作当中。然而部分心内科护理人员仍未转变护理观念，仍然认为自己的工作就是按照护理操作流程观察患者的病情变化、发发药等，盲目地按照护理操作规范对患者实施操作，而不在实施护理操作的过程中与患者进行任何交流和沟通，不对患者的护理需求加以重视，常常是戴着口罩匆匆忙忙将护理操作做完就走了，根本不和患者进行言语交流，哪怕是目光交流都没有。当患者及其家属向其询问时，也总说“这你得问主治医生”等等之类的话。护患沟通不良不仅严重影响了患者对医院医护人员的信任，影响了患者配合度的提高，还有引发护患纠纷发生的可能性，因此要对此加以高度的重视。
2、心内科护理人员不重视用药指导。因心内科患者病情的需要，经常需要对此类患者实施药物治疗。虽然护理人员能够按照医嘱定时定量为患者发药，但是部分护理人员不重视对患者进行用药指导，认为自己的工作就是发药，认为发了药，患者就会遵医嘱服用。然而事实证明这些护理人员的看法存在片面性甚至是错误的，因为心内科不少患者的用药方案都比较复杂，再加上患者依从性差，常常有漏服和错服药物的情况，情况严重的话，也会对患者的就医安全造成影响。因此，要对此加以重视。
3、心内科护理人员工作责任感有待提高。部分心内科护理人员的工作责任感有待提高，如不重视心内科护理记录的规范准确记录，部分护理人员认为书写护理记录是小事一桩，只凭借自己的主观经验书写，并没有将患者主观描述和医嘱作为护理记录的依据，且不能做到规范书写护理记录，影响护理记录的质量。此外，心内科患者大多数为老年患者，因疾病和老年患者自身因素的影响，他们极容易发生坠床、摔倒等情况，然而部分护理人员忽视加强对患者实施护理安全管理，未将护理安全管理纳入自己的工作范围，工作责任感不强，导致护理安全事件时有发生。
二、心内科护理工作存在问题的解决措施
1、强化和患者的沟通与互动。需要医院加强宣传的力度，让护理工作者意识到强化护患之间的交流的意义，让他们明白护患良好的沟通与合作可以有效推动护理工作的合理进行，对于提升的护理质量有着积极的作用。还要监督护理人员跟随时代的发展更新护理理念，把“以患者为本”的护理观念切实落实到实际的工作过程中。加强与患者的互动，通过使用相关的沟通技巧，保证与患者建立良好的关系。另外，护理工作者可以在溝通过程中了解患者的实际病情以及需要的护理，使得自身的护理更具针对性和人性化，进而提升患者的满意度，有效发挥护理对患者的积极作用。具体来说可以从两点来加强与患者的交流。首先，要把患者具体的心理特点和相关的疾病状态进行分析，选用患者可以理解的较为通俗的语言来对疾病进行记录和填写，在患者进行治疗的过程中让患者阅读，使得患者可以放松心情，对于疾病没有太大的恐惧心理，使得患者对于治疗的依从度逐渐提升，使得相关的治疗更加顺利。其次，要加强对护理工作者的相关的培训与教育工作，使其可以认识到自身具备的责任与义务。部分患者由于对病情认识不足，在治疗过程中具有一定的恐惧心理和抵触的情绪，所以护理工作者需要在工作过程中具备良好的耐心，使用温和的语言来降低患者对疾病的恐惧，对提高治疗效果发挥积极的作用。
2、提升护理责任感，强化制度的执行力。护理工作者需要在工作中明确自己的岗位需要履行什么样的职责，根据各种规范和制度进行工作，比如，对于医嘱要严格遵守，根据相关的规定来对护理记录进行填写，使得护理记录可以发挥其的价值，更具规范性和真实性。在工作过程中要根据交班制度来进行科学的交班，把患者的实际病情状况以及用药的表现向相关的人员交接明白。对于巡视的制度也要严格遵守，如果发现存在护理方面的安全情况，要尽快对其进行解决。还有核对的制度也要重视，由于心内科疾病的特点，患者的药物调整情况非常频繁，所以护理工作者在发药时要认真核对药物种类和相关的用量，使得用药更加科学、安全。
3、加强对护理工作者的专业技能培训。医院需要了解到护理工作者的专业技能对于患者的治疗发挥的重要作用，对护理工作者要进行定期专业技能培训，还要加强对其的专业技能的考核，使得护理工作者的护理技能与水平逐渐提升，另外，专业技能的培训还可以让护理工作者学习到现阶段护理中的新手段和方法，提高对新引进的医疗设备的操作水平，使得护理过程更加顺利，避免护理中出现操作失误，使得对患者的治疗更加顺利，护患关系更加和谐。
护理人员的专业水平、护理观念、工作态度等都会对心内科护理工作的质量造成巨大的影响。为了促进心内科护理工作的顺利进行，为心内科患者提供最佳的护理服务，使患者获得最佳的护理效果，充分发挥护理促进心内科患者康复的作用，规范护理人员的护理行为，增强护理人员的护理责任心，转变其护理理念，促使其提高护理专业技能水平，加强护患沟通，以促进心内科护理质量的提高。
参考文献：
[1] 丁芳，荆玲玲. 心内科护理存在的安全问题与防范对策探究[J]. 中西医结合心血管病电子杂志，2019，6（8）：79，81.
[2] 赵贺. 探讨心内科护理存在的安全问题与防范对策[J]. 养生保健指南，2018（43）：13.
[3] 魏海梅. 浅析心内科护理存在的安全问题与对策[J]. 实用临床护理学电子杂志，2020，2（34）：16.
[4] 谢丽园.加强心内科老年患者的护理安全管理[J].中医药管理杂志，2019，02.