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研究了客户获取和客户维系的关系问题，提出了一种新的观点和模型方法，该模型把获取客户作为研究客户生命周期的条件，从而建立起客户获取与客户维系的直接联系，与以往采用的客户维系分析方法相比较，本方法显得更为合理。
从获取客户到维系客户的方法研究
【摘 要】
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研究了客户获取和客户维系的关系问题，提出了一种新的观点和模型方法，该模型把获取客户作为研究客户生命周期的条件，从而建立起客户获取与客户维系的直接联系，与以往采用的客户维
【机 构】
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华中科技大学管理学院
【出 处】
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华中科技大学学报(自然科学版)
【发表日期】
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2002年10期
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