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期刊论文
基于PZB理论的在线餐饮商家服务质量提升研究
基于PZB理论的在线餐饮商家服务质量提升研究
来源 :中国管理信息化 | 被引量 : 0次 | 上传用户:guochang704
【摘 要】
:
[摘 要] 随着电子商务行业的发展,近年来在线商家数量不断增长,在线商家服务领域不断拓宽,线上线下结合的商业形式成为主流。而在线评论成为沟通消费者和商家的重要桥梁。消费者通过在线评论直观地表达自己对产品或服务的观点和评价,使在线评论成为在线商家提升服务质量的重要依据。为提升在线商家服务质量,文章以消费者对餐饮业在线商家服务质量的在线评论为例进行挖掘分析,运用LDA(Latent Dirichle
【作 者】
:
王和勇 曾德杭
【出 处】
:
中国管理信息化
【发表日期】
:
2020年19期
【关键词】
:
在线评论
服务质量
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[摘
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