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根据4270次院前急救记录,分析家属行为对院前急救的影响,提出医护人员必须具备良好的职业道德和业务素质。体谅家属的心情,保持良好的心态,面对患者及其家属,注意做好与患者家属的沟通。根据病情需要可以指导家属配合抢救,但要防止因操作不当加重病情或造成损伤。应按照有关规章制度,引导家属面对现实,给患者以正面支持。