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淘宝、京东等实物电子商务网站促进了第一、第二产业的产品在互联网上的销售，团购主要是服务于生活服务业，可谓“第三产业的电子商务”
美国第一家团购网站Groupon从上线发展到10亿美元销售额只用了两年，达到这个销售额全世界最大的电子商务网站亚马逊用了5年，全世界最大的互联网公司Google也用了5年，而目前全世界市值最大的公司Apple则用了8年。
国内第一家团购网站美团网从2010年3月4日上线达到10亿人民币销售额只用不到2年时间。行业发展如此迅速原因有二：一是，这是个从来没有被开垦被满足过的空白市场；二是，这个商业模式同时满足了消费者和商家的强需求，达到了全产业链多赢的格局。
然而，你们真正读懂团购了么？让我先把这个商业模式的基本流程讲清楚：
第一步：团购网站跟商家确定套餐及折扣后在团购网站展示出来；
第二步：消费者在网站上购买并在线支付到团购网站；
第三步：团购网站给消费者的手机里发一个团购券的验证码；
第四步：消费者预约后去商家消费，并出示验证码，验证码通过验证后即可消费；
第五步：消费者消费后，团购网站跟商家之间按照商定的结算价格结算。
团购网站是本地服务电子商务。电子商务经历了很多年的快速发展，为消费者购物提供了前所未有的便利。但是不论淘宝还是京东，销售的都是实物商品或数字类商品，而餐饮、美发、电影院、KTV、足疗、SPA等服务业作为第三产业的主要品类，是城市居民最主要的消费构成之一，却从来没有享受过电子商务带来的便利。团购网站开辟了本地服务电子商务的蓝海，让消费者能以更低的价格享受美食和娱乐，给商家提供了无风险低成本的营销平台。
从消费者端看，团购网站满足了消费者三个需求。第一、折扣。能以更低的价格享受同样的服务，是广大消费者最强烈的需求。第二、惊喜。大部分消费者工作和生活繁忙，并没有足够多的时间去发现尝试和比较哪个自助餐更好吃，哪里有更好的足疗，哪里有新开业的KTV等等，而团购网站有专业的人员去发现去选择优质的商家，把最优质最惊喜的商家和服务提供给消费者。这既节省了消费者的时间，也极大地刺激了消费者的消费热情，提升消费者的幸福感。第三、消费保障。没有保障的折扣是欺诈，没有保障的惊喜是惊吓，所以，消费保障是折扣和惊喜的基础。
团购作为一个新兴事物，在这么短的时间内如此快速发展，为消费保障提出了很大的挑战。美团网在这方面做出了积极的尝试。在售前：美团网共有八次审核，贯穿单子上线前整个流程。1、网上调研；2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同；3、城市经理审核合同及相关材料；4、总部品控审核合同及相关材料；5、现场商家采访；6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；7、责任编辑审核文案；8、总部品控终审。在售后：美团网为售后提供了多重消费者保障。
相比于占城市、做规模、冲销售额，我们追求售前品控和售后服务看起来似乎太迂回了，但是我们相信，只有长期提供让消费者满意的服务，才是团购网站的生存基石。我们的努力也逐渐得到了消费者的认可，在最新出炉的DCCI团购行业报告里，美团网的消费者满意度第一。
站在本地服务类商家的角度看，团购网站首次为他们提供了低成本可预测的推广手段和销售渠道。
站在推广手段的角度看，互联网推广除了能让商家接触到之前无法到达的消费者外，还有几个非常重要的特质。
第一、精准。不管是电视广告还是报纸广告，都有大量并不是目标顾客的人看到了广告；而商家使用团购网站推广时，只有感兴趣的消费者才会点击和购买，天然过滤了不感兴趣的消费者。
第二、低成本。低成本是精准的结果，传统广告方式有很多非目标顾客看到了广告，但是商家需要为这些顾客支付推广费用，这笔推广费用是不会产生价值的，是极大的浪费。
第三、可预测。因为商家在使用团购网站推广的过程中，只有消费者到店消费时才开始产生成本，之前是没有任何成本的；而消费者一旦消费，团购网站就会给商家结款，团购网站从中扣除之前谈定的佣金。所以使用团购网站天然避免了传统广告模式里，广告花了很多钱却无法预测到底是否会有效果的问题。
站在销售渠道的角度看，就必须提及本地服务类商家的成本结构。本地服务商家的成本结构特点是，固定成本高、边际成本低。举电影院为例，电影院每部片子一旦确定播放，成本就已经确定了，在正常客流之外每多接待一个顾客，边际服务成本是很低的，所以哪怕是以很低的价格卖出一张票，电影院也不吃亏。而团购就成为了一个极好的销售渠道，能让电影院把票卖给更多的消费者，消耗掉电影院的剩余服务产能。
对于团购，我的定义是“第三产业的电子商务”，也可以说是“服务业的电子商务”。淘宝、京东这样的实物电子商务网站是促进了第一、第二产业的产品在互联网上的销售。团购作为第三产业的电子商务，它主要是服务于生活服务业，它不再是让人“宅”在家里等着快递送货上门的电子商务，而是让大家走出家门，到各个有特色的地方去消费。
第三产业规模巨大，并且随着经济发展，比重会越来越大。团购作为第三产业的电子商务模式，同时满足了消费者和商家的强需求，前途远大。团购网站为消费者提供惊喜的商家更好的折扣会极大刺激消费者的消费热情，团购网站为服务业提供推广手段和销售渠道会极大地促进第三产业的繁荣发展，将成为第三产业快速发展的助推器。
（作者系美团网创始人＆CEO，其观点不代表本刊立场）
美国第一家团购网站Groupon从上线发展到10亿美元销售额只用了两年，达到这个销售额全世界最大的电子商务网站亚马逊用了5年，全世界最大的互联网公司Google也用了5年，而目前全世界市值最大的公司Apple则用了8年。
国内第一家团购网站美团网从2010年3月4日上线达到10亿人民币销售额只用不到2年时间。行业发展如此迅速原因有二：一是，这是个从来没有被开垦被满足过的空白市场；二是，这个商业模式同时满足了消费者和商家的强需求，达到了全产业链多赢的格局。
然而，你们真正读懂团购了么？让我先把这个商业模式的基本流程讲清楚：
第一步：团购网站跟商家确定套餐及折扣后在团购网站展示出来；
第二步：消费者在网站上购买并在线支付到团购网站；
第三步：团购网站给消费者的手机里发一个团购券的验证码；
第四步：消费者预约后去商家消费，并出示验证码，验证码通过验证后即可消费；
第五步：消费者消费后，团购网站跟商家之间按照商定的结算价格结算。
团购网站是本地服务电子商务。电子商务经历了很多年的快速发展，为消费者购物提供了前所未有的便利。但是不论淘宝还是京东，销售的都是实物商品或数字类商品，而餐饮、美发、电影院、KTV、足疗、SPA等服务业作为第三产业的主要品类，是城市居民最主要的消费构成之一，却从来没有享受过电子商务带来的便利。团购网站开辟了本地服务电子商务的蓝海，让消费者能以更低的价格享受美食和娱乐，给商家提供了无风险低成本的营销平台。
从消费者端看，团购网站满足了消费者三个需求。第一、折扣。能以更低的价格享受同样的服务，是广大消费者最强烈的需求。第二、惊喜。大部分消费者工作和生活繁忙，并没有足够多的时间去发现尝试和比较哪个自助餐更好吃，哪里有更好的足疗，哪里有新开业的KTV等等，而团购网站有专业的人员去发现去选择优质的商家，把最优质最惊喜的商家和服务提供给消费者。这既节省了消费者的时间，也极大地刺激了消费者的消费热情，提升消费者的幸福感。第三、消费保障。没有保障的折扣是欺诈，没有保障的惊喜是惊吓，所以，消费保障是折扣和惊喜的基础。
团购作为一个新兴事物，在这么短的时间内如此快速发展，为消费保障提出了很大的挑战。美团网在这方面做出了积极的尝试。在售前：美团网共有八次审核，贯穿单子上线前整个流程。1、网上调研；2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同；3、城市经理审核合同及相关材料；4、总部品控审核合同及相关材料；5、现场商家采访；6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案；7、责任编辑审核文案；8、总部品控终审。在售后：美团网为售后提供了多重消费者保障。
相比于占城市、做规模、冲销售额，我们追求售前品控和售后服务看起来似乎太迂回了，但是我们相信，只有长期提供让消费者满意的服务，才是团购网站的生存基石。我们的努力也逐渐得到了消费者的认可，在最新出炉的DCCI团购行业报告里，美团网的消费者满意度第一。
站在本地服务类商家的角度看，团购网站首次为他们提供了低成本可预测的推广手段和销售渠道。
站在推广手段的角度看，互联网推广除了能让商家接触到之前无法到达的消费者外，还有几个非常重要的特质。
第一、精准。不管是电视广告还是报纸广告，都有大量并不是目标顾客的人看到了广告；而商家使用团购网站推广时，只有感兴趣的消费者才会点击和购买，天然过滤了不感兴趣的消费者。
第二、低成本。低成本是精准的结果，传统广告方式有很多非目标顾客看到了广告，但是商家需要为这些顾客支付推广费用，这笔推广费用是不会产生价值的，是极大的浪费。
第三、可预测。因为商家在使用团购网站推广的过程中，只有消费者到店消费时才开始产生成本，之前是没有任何成本的；而消费者一旦消费，团购网站就会给商家结款，团购网站从中扣除之前谈定的佣金。所以使用团购网站天然避免了传统广告模式里，广告花了很多钱却无法预测到底是否会有效果的问题。
站在销售渠道的角度看，就必须提及本地服务类商家的成本结构。本地服务商家的成本结构特点是，固定成本高、边际成本低。举电影院为例，电影院每部片子一旦确定播放，成本就已经确定了，在正常客流之外每多接待一个顾客，边际服务成本是很低的，所以哪怕是以很低的价格卖出一张票，电影院也不吃亏。而团购就成为了一个极好的销售渠道，能让电影院把票卖给更多的消费者，消耗掉电影院的剩余服务产能。
对于团购，我的定义是“第三产业的电子商务”，也可以说是“服务业的电子商务”。淘宝、京东这样的实物电子商务网站是促进了第一、第二产业的产品在互联网上的销售。团购作为第三产业的电子商务，它主要是服务于生活服务业，它不再是让人“宅”在家里等着快递送货上门的电子商务，而是让大家走出家门，到各个有特色的地方去消费。
第三产业规模巨大，并且随着经济发展，比重会越来越大。团购作为第三产业的电子商务模式，同时满足了消费者和商家的强需求，前途远大。团购网站为消费者提供惊喜的商家更好的折扣会极大刺激消费者的消费热情，团购网站为服务业提供推广手段和销售渠道会极大地促进第三产业的繁荣发展，将成为第三产业快速发展的助推器。
（作者系美团网创始人＆CEO，其观点不代表本刊立场）