基于Petri网的消费者维权索赔流程模型优化分析

来源 :长春理工大学学报(自然科学版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:windlam
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在消费纠纷中,恶意打假一直是一个难以分辨的问题。打假人利用正常维权途径达成非法目的,不仅增加了正常消费者维权的难度,还使得监管部门增加了不必要的成本。为了识别一些恶意索赔的异常行为,以及优化监管部门的业务工作流程,提出了基于Petri网的消费者维权索赔流程优化,通过分析变迁间的行为交互关系发现原模型中存在对恶意行为难以分辨的问题,参考法律法规并结合实际情况中存在的问题,利用更改Petri网中部分变迁间的行为轮廓和增加验证检测机制对模型进行优化,并使用PIPE软件仿真模拟验证了优化后的模型更合理有效。
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