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2005年12月，上海市电信有限公司松江电信局荣获中国企业文化促进会授予的“全国企业文化建设工作先进单位”荣誉称号，与此同时松江电信局局长殷雄荣获“全国企业文化建设工作先进个人”荣誉称号。
松江电信局是1998年8月1日正式挂牌成立的。7年来，松江电信局在实现业务和经济大发展的同时，走出了一条“企业发展在企业文化建设中勇攀高峰，企业文化建设在企业发展中形成特点”的精神与物质共进同赢的良性发展之路。
培育精神文化，构建企业发展的思想力
松江电信局企业文化建设十分重视人的因素，强调精神文化的力量，凝聚员工的归属感、积极性和创造性，通过“两个抓”、“两个渗透”，积极开创了松江电信企业文化的亮点。
一手抓“外树形象”。走进上海市松江区，最先映入眼帘的是荣获上海市建筑行业最高奖──“白玉兰”奖的29层的松江信息大楼。而当你走进这座大楼时，大厅内一座高4.25米、直径达2.5米的地球仪定会令你惊诧不已。这是“中国第一地球仪”，营造了一个“胸怀全球、放眼世界”的发展氛围。在这座大楼的第23层，松江电信局还与上海大学等单位合作，创办了一个“炎黄文物博物馆”，馆内展出了一批流失多年又被爱国人士从海外购回的珍贵文物，这无疑是在抒发松江电信的爱国主义情怀。
一手抓“内强素质”。近年来，松江电信局从规范员工行为入手，制定了《文明守则》、《职业道德规范》等，并汇编了《员工道德教育读本》。在松江区公民道德知识竞赛活动中，松江电信局代表队一路战胜强手最终获得第一名。2003年，一场别开生面的“寻找不良行为”活动在全局广泛展开，提出了《告别七种不良行为》的倡议，号召员工人人争当文明电信人。1998年以来，松江电信局多次邀请专家、教授来局举办“现代企业管理及企业文化建设系列讲座”、“现代经济企业发展培训班”，定期邀请地方政府、公司领导等来局为员工进行形势任务教育，不仅增强了员工的紧迫感和责任感，而且提高了员工参与市场竞争的意识和能力。
通过文化渗透力全面提升员工综合素质。松江电信局积极开创员工教育的新形式、新载体。比如，把古代儒家的《论语》与今天的时事相结合，进行“论语新译”，然后制作成精美的条幅张贴在员工活动室，让员工在休憩娱乐之余品味中华文化的精髓。经常组织员工参观各种艺术展览，使员工从中吸收优秀文化的滋养。在员工中成立了“大学生联谊会”，开办了“英语沙龙”等兴趣小组，定期开展系列科技和文化讲座，为各层次员工提升文化修养创造了条件。
通过情感渗透力全面增强企业凝聚力。近年来，松江电信局克服了各种困难，全力为员工谋利益、办实事，在员工住房、购车、旅游、健康等方面尽可能地创造条件，不断提高员工的福利水平。在松江新城区中心地段开发建设了6万平方米住宅小区“鼎信公寓”，为每位员工提供了一套平价房。随后，又建设了“檀香花苑”等房产。此外，出台了资助员工购车政策,对于员工购车进行补贴，如今全局二分之一的员工拥有了私家车。
松江电信局还有一本特殊的企业画册──《松江电信大家庭》。画册收录了全局员工的生活照以及个人专长、爱好、人生格言等，洋溢着浓郁的企业大家庭氛围。同时，局领导坚持每月都到援藏干部家庭中走访，让援藏干部和家属安心、放心。此外，员工生日，送上由局领导亲笔签名的贺卡；员工新婚，局里也会送上温馨的祝福。这些“送温情”活动让员工深深地感受到来自企业大家庭的温暖。
培育制度文化，构建企业发展的管理力
松江电信局认为，制度必须从实践中来，从员工中来；制度必须为实践服务，必须被群众接受与实行。制度文化建设的目标是：使管理者实现从简单命令到协商协调的转变，从职位权威到知识权威的转变，从与广大员工存在隔膜到富有亲和力的转变。使企业组织结构由“宝塔型”变为“网络型”，使领导层由“控制型”变为“指导型”，使员工由“被动保护型”变为“主动创造型”，使奖励条件由重“过程型”变为重“结果型”，从而使企业既秩序井然、雷厉风行，又生动活泼、充满生机。
管理制度化的过程就是把管理理念灌输给员工的过程。1998年建局后，松江电信局就积极致力于企业制度建设，制定了一批规章制度，如《工作规则》、《岗位职责》、《督办工作规范》、《业务招待费分解、承包使用办法》、《人力资源管理办法》等。之后又编写整理出《规章制度汇编》，进一步提高了制度管理的科学性。2001年7月，松江电信局一举通过了上海质量审核中心的质量认证，成为上海电信系统内第一家通过ISO9001：2000质量管理体系认证的单位。
激励制度化的过程就是推进人才工程建设的过程。松江电信局通过完善员工培养、使用、发展的各项基础工作，创造了一个公开、公正、透明的良好氛围，有效地激励员工干事业并且干成事业。比如评比制度规定，每年都要评选“十佳员工”、“关键岗位关键人才”和“科技先进员工”，并强化荣誉与薪酬挂钩、奖励与贡献挂钩的激励措施，让人才、知识、技术、管理和资本的活力充分涌现，让全体员工的智慧充分发挥，让企业的精英不断涌现。
沟通制度化的过程就是企业掌握市场信息、把握员工思想动态的过程。松江电信局有一套功能较为完备的沟通信息载体──反映党政信息的周刊《简报》、展示工会活动的月刊《员工沙龙》、报道市场信息的月刊《松江电信》、反映共青团工作的双月刊《扬帆》、汇集重要文献的季度刊《学习材料》等。这些内部刊物真实介绍企业的发展，积极反映员工的呼声，构建了较为稳固的企业文化宣传阵地。另外，松江电信局还专门编撰了《松江电信文丛》和《松江电信年鉴》，呈现了松江电信局企业文化的完整性和系统性。企业还将思想政治工作纳入制度化轨道，坚持推行基层单位每月一次的思想、生产、学习讲评会制度，中层干部每半年一次的民主测评制度，部门领导与员工每半年一次的谈心制度，局领导与团员青年每年一次的沟通会制度等。自1999年起,局党委还将维护员工家庭稳定列入企业思想政治工作责任范围，坚持开展了每年一次的“五好家庭”评选活动。
服务制度化的过程就是履行“用户至上、用心服务”的过程。
在“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”观念指导下，松江电信局开展了服务规范化活动。进一步规范了营业厅环境布置，全面推行了机线员上门“五个一”规范服务，推出了《服务人员规范化用语》和《服务规范》两项制度，有力促进了服务质量的提高。
培育品牌文化，构建企业发展的形象力
松江电信局广大干部员工努力提升品牌价值，实现了本企业发展史上一个又一个新创举，在铸就松江电信灿烂的品牌文化的同时，塑造了良好的企业形象。
特色服务创品牌。为创一流服务，松江电信局敢为人先，大力提升服务能力和服务标准。一是率先实现了全天候电话维修服务。二是推出了前台营业选号、配号，实现了电话即要即装。三是率先为用户提供市话清单查询。四是坚持诚信服务。2002年松江电信局向社会公布了“服务承诺”，公开了业务流程，欢迎用户既监督服务态度、服务质量，又监督管理细节。2003年3月，松江电信局被认定为上海市首批服务诚信先进单位。
优质项目亮品牌。近年来，松江电信局成功承建了一批基础通信和网络工程。其中，松江教育宽带专网已成为上海市覆盖面最广、最全面的“校校通工程”，方松街道电子政务网是上海市首个符合社区信息化标准的网络系统。此外，建成了上海郊区第一个“社区公共信息亭”，可为居民提供公用电话、上网、代收电话费、代售电话卡等多项服务。
社会效益树品牌。松江电信局致力于信息普及工作，推动广大群众的信息技术应用。协助政府、教育等部门举办了“古城走向信息化”、“青少年网络知识大赛”、“青少年宽带应用大行动”等活动。为推动社会文化事业发展，2002年夏天，出资举办了“电信杯”广场电影节，免费为居民播放了近100场电影，观众达10万多人。出资邀请了俄罗斯歌舞团、上海红楼越剧团等文艺团体，为居民送上高水平的艺术享受。近年来，还以科技拥军的方式，为军队信息化建设提供各类技术支持。
培育人本文化，构建企业发展的凝聚力
重视员工的自我设计、自我发展。每当新设岗位、提拔干部时，都无一例外地采用双向选择、双向竞聘的方式。即员工按照条件自由报名，由考评小组综合考评，最后聘用。例如在进行“67810000号电话营销组”、“客户响应组”和“无线维护组”成员招聘时，员工报名很踊跃，选择很认真、很谨慎，既考虑到自己的意愿，又考虑到全局工作的大局。松江电信局这样做的目的就是让人才、知识、技术、管理和资本的活力充分涌现，让全体员工的智慧得到充分发挥。
注重对员工进行综合培训。这些年，松江电信局开办了多种讲座、培训班等。他们举办的“企业管理及企业文化建设”系列讲座，一共讲授了十二个专题。结合岗位工作，他们还分别举办了公文写作、语言规范等内容的讲座，开办了管理人员任职资格培训。
松江电信企业文化丰富了松江电信人的精神世界，陶冶了松江电信人的思想情操，极大地促进了松江电信的健康发展。松江电信局自成立以来，电话主线普及率每年均以6%的速度递增。先后建成了全国首个“家家通ISDN”电脑村、全国首个可视电话镇等。业务收入增长率、业务总量增长率在上海电信系统内名列前茅，资费回收率多年来名列上海电信公司第一。
谈及今后松江电信企业文化建设的新打算时，殷雄局长讲：“‘没有文化的军队是愚蠢的军队’，没有文化的企业也必然是愚蠢落后的企业。我们的企业文化建设还有待完善和提高，非一朝一夕之事。总的想法是，一定要用先进文化统领企业，一定要让先进文化深入人心，一定要把先进文化落实于企业与员工的言行。”
松江电信局是1998年8月1日正式挂牌成立的。7年来，松江电信局在实现业务和经济大发展的同时，走出了一条“企业发展在企业文化建设中勇攀高峰，企业文化建设在企业发展中形成特点”的精神与物质共进同赢的良性发展之路。
培育精神文化，构建企业发展的思想力
松江电信局企业文化建设十分重视人的因素，强调精神文化的力量，凝聚员工的归属感、积极性和创造性，通过“两个抓”、“两个渗透”，积极开创了松江电信企业文化的亮点。
一手抓“外树形象”。走进上海市松江区，最先映入眼帘的是荣获上海市建筑行业最高奖──“白玉兰”奖的29层的松江信息大楼。而当你走进这座大楼时，大厅内一座高4.25米、直径达2.5米的地球仪定会令你惊诧不已。这是“中国第一地球仪”，营造了一个“胸怀全球、放眼世界”的发展氛围。在这座大楼的第23层，松江电信局还与上海大学等单位合作，创办了一个“炎黄文物博物馆”，馆内展出了一批流失多年又被爱国人士从海外购回的珍贵文物，这无疑是在抒发松江电信的爱国主义情怀。
一手抓“内强素质”。近年来，松江电信局从规范员工行为入手，制定了《文明守则》、《职业道德规范》等，并汇编了《员工道德教育读本》。在松江区公民道德知识竞赛活动中，松江电信局代表队一路战胜强手最终获得第一名。2003年，一场别开生面的“寻找不良行为”活动在全局广泛展开，提出了《告别七种不良行为》的倡议，号召员工人人争当文明电信人。1998年以来，松江电信局多次邀请专家、教授来局举办“现代企业管理及企业文化建设系列讲座”、“现代经济企业发展培训班”，定期邀请地方政府、公司领导等来局为员工进行形势任务教育，不仅增强了员工的紧迫感和责任感，而且提高了员工参与市场竞争的意识和能力。
通过文化渗透力全面提升员工综合素质。松江电信局积极开创员工教育的新形式、新载体。比如，把古代儒家的《论语》与今天的时事相结合，进行“论语新译”，然后制作成精美的条幅张贴在员工活动室，让员工在休憩娱乐之余品味中华文化的精髓。经常组织员工参观各种艺术展览，使员工从中吸收优秀文化的滋养。在员工中成立了“大学生联谊会”，开办了“英语沙龙”等兴趣小组，定期开展系列科技和文化讲座，为各层次员工提升文化修养创造了条件。
通过情感渗透力全面增强企业凝聚力。近年来，松江电信局克服了各种困难，全力为员工谋利益、办实事，在员工住房、购车、旅游、健康等方面尽可能地创造条件，不断提高员工的福利水平。在松江新城区中心地段开发建设了6万平方米住宅小区“鼎信公寓”，为每位员工提供了一套平价房。随后，又建设了“檀香花苑”等房产。此外，出台了资助员工购车政策,对于员工购车进行补贴，如今全局二分之一的员工拥有了私家车。
松江电信局还有一本特殊的企业画册──《松江电信大家庭》。画册收录了全局员工的生活照以及个人专长、爱好、人生格言等，洋溢着浓郁的企业大家庭氛围。同时，局领导坚持每月都到援藏干部家庭中走访，让援藏干部和家属安心、放心。此外，员工生日，送上由局领导亲笔签名的贺卡；员工新婚，局里也会送上温馨的祝福。这些“送温情”活动让员工深深地感受到来自企业大家庭的温暖。
培育制度文化，构建企业发展的管理力
松江电信局认为，制度必须从实践中来，从员工中来；制度必须为实践服务，必须被群众接受与实行。制度文化建设的目标是：使管理者实现从简单命令到协商协调的转变，从职位权威到知识权威的转变，从与广大员工存在隔膜到富有亲和力的转变。使企业组织结构由“宝塔型”变为“网络型”，使领导层由“控制型”变为“指导型”，使员工由“被动保护型”变为“主动创造型”，使奖励条件由重“过程型”变为重“结果型”，从而使企业既秩序井然、雷厉风行，又生动活泼、充满生机。
管理制度化的过程就是把管理理念灌输给员工的过程。1998年建局后，松江电信局就积极致力于企业制度建设，制定了一批规章制度，如《工作规则》、《岗位职责》、《督办工作规范》、《业务招待费分解、承包使用办法》、《人力资源管理办法》等。之后又编写整理出《规章制度汇编》，进一步提高了制度管理的科学性。2001年7月，松江电信局一举通过了上海质量审核中心的质量认证，成为上海电信系统内第一家通过ISO9001：2000质量管理体系认证的单位。
激励制度化的过程就是推进人才工程建设的过程。松江电信局通过完善员工培养、使用、发展的各项基础工作，创造了一个公开、公正、透明的良好氛围，有效地激励员工干事业并且干成事业。比如评比制度规定，每年都要评选“十佳员工”、“关键岗位关键人才”和“科技先进员工”，并强化荣誉与薪酬挂钩、奖励与贡献挂钩的激励措施，让人才、知识、技术、管理和资本的活力充分涌现，让全体员工的智慧充分发挥，让企业的精英不断涌现。
沟通制度化的过程就是企业掌握市场信息、把握员工思想动态的过程。松江电信局有一套功能较为完备的沟通信息载体──反映党政信息的周刊《简报》、展示工会活动的月刊《员工沙龙》、报道市场信息的月刊《松江电信》、反映共青团工作的双月刊《扬帆》、汇集重要文献的季度刊《学习材料》等。这些内部刊物真实介绍企业的发展，积极反映员工的呼声，构建了较为稳固的企业文化宣传阵地。另外，松江电信局还专门编撰了《松江电信文丛》和《松江电信年鉴》，呈现了松江电信局企业文化的完整性和系统性。企业还将思想政治工作纳入制度化轨道，坚持推行基层单位每月一次的思想、生产、学习讲评会制度，中层干部每半年一次的民主测评制度，部门领导与员工每半年一次的谈心制度，局领导与团员青年每年一次的沟通会制度等。自1999年起,局党委还将维护员工家庭稳定列入企业思想政治工作责任范围，坚持开展了每年一次的“五好家庭”评选活动。
服务制度化的过程就是履行“用户至上、用心服务”的过程。
在“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”观念指导下，松江电信局开展了服务规范化活动。进一步规范了营业厅环境布置，全面推行了机线员上门“五个一”规范服务，推出了《服务人员规范化用语》和《服务规范》两项制度，有力促进了服务质量的提高。
培育品牌文化，构建企业发展的形象力
松江电信局广大干部员工努力提升品牌价值，实现了本企业发展史上一个又一个新创举，在铸就松江电信灿烂的品牌文化的同时，塑造了良好的企业形象。
特色服务创品牌。为创一流服务，松江电信局敢为人先，大力提升服务能力和服务标准。一是率先实现了全天候电话维修服务。二是推出了前台营业选号、配号，实现了电话即要即装。三是率先为用户提供市话清单查询。四是坚持诚信服务。2002年松江电信局向社会公布了“服务承诺”，公开了业务流程，欢迎用户既监督服务态度、服务质量，又监督管理细节。2003年3月，松江电信局被认定为上海市首批服务诚信先进单位。
优质项目亮品牌。近年来，松江电信局成功承建了一批基础通信和网络工程。其中，松江教育宽带专网已成为上海市覆盖面最广、最全面的“校校通工程”，方松街道电子政务网是上海市首个符合社区信息化标准的网络系统。此外，建成了上海郊区第一个“社区公共信息亭”，可为居民提供公用电话、上网、代收电话费、代售电话卡等多项服务。
社会效益树品牌。松江电信局致力于信息普及工作，推动广大群众的信息技术应用。协助政府、教育等部门举办了“古城走向信息化”、“青少年网络知识大赛”、“青少年宽带应用大行动”等活动。为推动社会文化事业发展，2002年夏天，出资举办了“电信杯”广场电影节，免费为居民播放了近100场电影，观众达10万多人。出资邀请了俄罗斯歌舞团、上海红楼越剧团等文艺团体，为居民送上高水平的艺术享受。近年来，还以科技拥军的方式，为军队信息化建设提供各类技术支持。
培育人本文化，构建企业发展的凝聚力
重视员工的自我设计、自我发展。每当新设岗位、提拔干部时，都无一例外地采用双向选择、双向竞聘的方式。即员工按照条件自由报名，由考评小组综合考评，最后聘用。例如在进行“67810000号电话营销组”、“客户响应组”和“无线维护组”成员招聘时，员工报名很踊跃，选择很认真、很谨慎，既考虑到自己的意愿，又考虑到全局工作的大局。松江电信局这样做的目的就是让人才、知识、技术、管理和资本的活力充分涌现，让全体员工的智慧得到充分发挥。
注重对员工进行综合培训。这些年，松江电信局开办了多种讲座、培训班等。他们举办的“企业管理及企业文化建设”系列讲座，一共讲授了十二个专题。结合岗位工作，他们还分别举办了公文写作、语言规范等内容的讲座，开办了管理人员任职资格培训。
松江电信企业文化丰富了松江电信人的精神世界，陶冶了松江电信人的思想情操，极大地促进了松江电信的健康发展。松江电信局自成立以来，电话主线普及率每年均以6%的速度递增。先后建成了全国首个“家家通ISDN”电脑村、全国首个可视电话镇等。业务收入增长率、业务总量增长率在上海电信系统内名列前茅，资费回收率多年来名列上海电信公司第一。
谈及今后松江电信企业文化建设的新打算时，殷雄局长讲：“‘没有文化的军队是愚蠢的军队’，没有文化的企业也必然是愚蠢落后的企业。我们的企业文化建设还有待完善和提高，非一朝一夕之事。总的想法是，一定要用先进文化统领企业，一定要让先进文化深入人心，一定要把先进文化落实于企业与员工的言行。”