【摘 要】
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以实例研究的方法,从客户需求的角度出发,依据样本企业的真实数据,对西部货运代理企业客户关系管理的历史、现状以及未来发展趋势进行了分析,从战略规划、信息化建设、制度建
【机 构】
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重庆电力高等专科学校,重庆美联国际仓储运输(集团)有限公司
【基金项目】
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重庆市教育委员会2015年课题“次新课程开发的研究与实践”(153234)
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以实例研究的方法,从客户需求的角度出发,依据样本企业的真实数据,对西部货运代理企业客户关系管理的历史、现状以及未来发展趋势进行了分析,从战略规划、信息化建设、制度建设、企业文化建设等四方面提出了可行性建设措施。
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