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形体语言在民航客舱服务中有着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界，因而起着举足轻重的作用。文章探讨了形体语言在客舱服务中的运用原则，以期提升民航服务质量。
形体语言在民航客舱服务中的运用
【摘 要】
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形体语言在民航客舱服务中有着有声语言无法比拟的效果，是职业形象的更高境界，因而起着举足轻重的作用。文章探讨了形体语言在客舱服务中的运用原则，以期提升民航服务质量。
【机 构】
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中原工学院,南昌航空大学
【出 处】
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管理工程师
【发表日期】
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2009年5期
【基金项目】
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2000年河南省科技厅软科学研究资助项目（082400412120）
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