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目的为提高护理服务质量,真正做到“以病人为中心,创精品护理品牌”。方法我科护理单元从2013年开始,开展“贴心服务、温情服务、精细化管理”细节服务,不断提高护理服务质量和患者满意率[1]。结果5年来,我科患者满意度逐步提升,由94.12%提升至100%,各项护理质量检查均达标。
心血管病区开展优质护理服务的实施与效果
【摘 要】
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目的为提高护理服务质量,真正做到“以病人为中心,创精品护理品牌”。方法我科护理单元从2013年开始,开展“贴心服务、温情服务、精细化管理”细节服务,不断提高护理服务质量
【机 构】
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广州医科大学附属第二医院心内科
【出 处】
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实用临床护理学电子杂志
【发表日期】
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2019年5期
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