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当前,中国经济下行,特别是以装备制造企业为主的东北经济增长更是敬陪末座。在中国服务业增长所占比重超过制造业的背景下,装备制造企业面临着转型的挑战。制造企业开始向服务转型,出现了将产品与服务集成的产品服务系统。而无论销售什么产品,了解各方面特别是顾客的需求是必需的。本文提出产品服务系统各个方面的需求,并给出需求决策模型。