基于Kano模型的休闲渔业服务质量提升研究——以青岛红岛休闲渔村为例

来源 :安徽职业技术学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:zhangqian728
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文章基于Kano模型对影响休闲渔业服务质量的要素进行了分析和归类;利用青岛红岛休闲渔村的调研数据进行了研究,结果表明:渔村服务设施的地方文化特色、渔村服务人员能针对不同类型的游客提供特殊服务(残疾人士、小孩、老年人等)、渔村活动项目的丰富性、渔村活动项目的可参与性是提升休闲渔业游客满意度的关键要素。笔者根据研究结论提出了相关的对策建议,对提升休闲渔业的服务质量和中小型休闲渔村的发展具有一定的参考意义。
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