征求“受害人”

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  玛莉化工厂是台湾一家生产肥皂的企业,“玛莉G-11药皂”是公司的热销产品,广受好评。但好景不长,1972 年下半年,香皂市场引发了一场G-11 风波。有一种美国进口的香皂被质疑含有过量G-11,有害健康。一时间,人们对药皂产品闻声色变,玛莉药皂也因此受到牵连,销量直线下滑,此时,更有传言说多人因长期使用玛莉药皂而生病,更使得玛莉药皂处境如雪上加霜,公司经营陷入困境,面临破产。
  面对危机,玛莉化工厂对产品做了广泛的调配和实验,在确认“玛莉G-11药皂”对人体健康无害之后,公司决心卷土重来,并登出了一系列“起死回生”的广告。
  首先,玛莉化工厂在台湾数家主流媒体同时刊登广告,广告的名称是“玛莉G-11征求受害人”,内容如下:我们愿负道义责任,凡在使用玛莉G-11药皂过程中有不良反应,经公立医院医师证实的每一位受害人,将获赔新台币50万元。过了三天,广告再次出现:截至目前为止,无人应征受害人。三天后又刊出第三则广告:有一位XXX消费者,提出医师检验报告书应征,称左大腿部发生红疹现象,现已指定医师进行复检中。另一位消费者,因未能出具医师检验报告书,与应征资格不合,未予受理。再过三天,第四则广告内容变为:经医师复检证明,XXX消费者的红疹现象,是食用海鲜所致皮肤过敏现象,与玛莉药皂无关。这位消费者已自动撤回应征函。这是应征的最后一日,逾期概不受理。又过三天,第五则广告改名为:“我是受害人,未经法院审判的死刑。”内容是:遍寻世界各国病例,G-11药皂并无致病的前例。有关G-11药皂危害的报道与传说,均查无实据。G-11药皂在此情形下被若干专家擅自宣判死刑,实属不幸。世界各国从未禁用G-11药皂,且还制定使用标准。兹特将真相公之于众,以正视听。该广告的旁边还刊登了一幅图片,画面是玛莉G-11药皂戴着一副手铐。
  其实,这一切都是玛莉化工厂的精心策划,广告中公布的两名应征患者的名字也是虚构的,广告刊登之后,立即产生了轰动效应,消费者了解了事实真相,玛莉G-11药皂重新赢得了消费者的信赖,销售量直线回升。而且因为这次广告的宣传效果,玛莉药皂一跃成为名牌产品,玛莉化工厂也由原来的小工厂变成了著名企业。
  当绝境来临时,一般有两种选择,一种是坐以待毙,一种是绝地反击、浴火重生,而玛莉化工厂的做法却更加高明,它以一次完美的广告创意维护了品牌的信誉,而且借此机会让自己名声大振,成为万众瞩目的焦点。
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