【摘 要】
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随着汽车市场由卖方市场转向买方市场,消费者对商家的服务提出了更高的要求。根据现代营销理论,随着产品不断同质化和顾客需求的升级,顾客忠诚度的建立已经由过去基于产品需
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随着汽车市场由卖方市场转向买方市场,消费者对商家的服务提出了更高的要求。根据现代营销理论,随着产品不断同质化和顾客需求的升级,顾客忠诚度的建立已经由过去基于产品需求为主,上升到基于客户体验和
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