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提出了一种基于呼叫中心和数据挖掘的分级客户数据库模型 ,它通过将客户分为未注册客户、注册客户和交易客户三种类型 ,减少了企业进行客户管理的盲目性 ,为企业发展新客户 ,留住老客户提供了帮助
一种基于呼叫中心和数据挖掘的客户数据库模型
【摘 要】
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提出了一种基于呼叫中心和数据挖掘的分级客户数据库模型 ,它通过将客户分为未注册客户、注册客户和交易客户三种类型 ,减少了企业进行客户管理的盲目性 ,为企业发展新客户 ,留住老客户提供了帮助
【机 构】
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清华大学
【出 处】
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计算机应用研究
【发表日期】
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2002年01期
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