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摘 要：随着市场经济的发展，供电企业要想可持续发展，必须在市场中拥有一席之地。因此，供电企业必须完善各项管理工作，提高企业核心竞争力，然后从企业实际出发，重视电力的营销管理，针对电力市场存在的问题，不断优化相关的措施，从而提高企业的经济效益。
关键词：营销管理;策略;实施措施
引言
完善电力企业的营销管理策略，是提高市场占有率的有效途径。因此必须在加强企业内部管理同时，优化供电企业营销管理策略。营销策略是提高企业销售能力的关键，与其它的领域项目比，电力营销存在一定的特殊性。本文从电力营销的实际出发，分析了优化营销工作的措施，对电力行业的可持续发展具有重要意义。
1电力营销管理理念
1.1电力营销新理念
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。完善的电力营销策略直接关系到供电企业的生存与未来，电力企业能否在市场上取得发展，最终都要取决于电力消费者是否消费企业提供的电力。因此电力企业的电力营销模式要以市场为导向，供电企业的生产经营活动归根到底是服务于电力营销。于是為了适应未来买方市场的需求，供电企业应该建立一个全新的、充满活力的电力营销模式企业营销工作的目的是提高市场占有率，从而提高企业经济效益。由于电力市场的特点，供电企业更应该重视服务意识，随着社会的进步，人们对电力系统的要求也逐步提高，电力能源直接关系到区域经济的发展水平，因此相关电力企业应该突破传统观念的束缚，提高服务质量，提供让人们满意的服务，满足当地生产生活的电力需求。
1.2市场理念
大数据时代的来临，使我国已经从市场经济转向了大数据信息经济。新技术的研发推广也对供电企业的发展起到了总要作用，为相关企业增加了效益增长点，是电力营销工作的突破点。电力企业要想在市场中拥有自己的位置并实现企业的良好运转，就必须紧跟时代的步伐，认真做好市场调研工作，认真了解瞬息万变的市场变化，认真了解我们的竞争对手，不断深化自身的市场营销理念，认清形势并积极改变自己才可能取得竞争优势。
2电力营销管理的策略建议
电力营销由于其重要地位须得到广大电力企业的充分重视，不仅要创新营销方法，提升硬件设施、人员素质形象，还要结合行业发展的前进方向，优化我们的营销策略，提高我们电网运行稳定，提升我们的服务理念，建立全流程供用电服务体系，规范服务，还应制定并实施一套适应市场变化的新的营销模式，以促进电力企业的持续发展，最终增强自身的经济效益和社会效益，搭建让人民群众满足以的服务团队，因此要高度重视营销管理工作。首先要满足当地基本的用电需要，然后在保证正常用电的同时，不断提高服务质量，优化电力营销策略，从而为社会发展提供高质量的电力供应，为区域经济发展做出贡献，促进企业的健康发展。
2.1品牌效应
品牌效应对企业的营销管理起到了举足轻重的作用，也是企业的形象的表现形式，因此越来越多的企业重视品牌建设。优秀的品牌可以代表一个企业文化内涵，体现其产品的质量水平，提高企业的知名度，赢得人们的广泛认可，增强企业的诚信值，很多情况下人们都知道某个产品，是同行业的经典品牌值得信赖，而忽略了企业名称，可见品牌建设的重要性。首先要确定其品牌定位，这样就有了品牌建设的目标，然后围绕这一目标去优化营销策略，完善营销管理体系，在营销过程中将品牌融入其中，提高营销管理工作的效果。品牌建设也应该突出绿色环保理念，顺应社会发展的需要，重视环境保护工作，提高服务水平，为人们提供安全、清洁的用电环境，树立社会责任强服务优质量高的品牌形象，从而利用品牌优势，在电力市场中占得先机，确保企业的可持续发展。
2.2深化提升客户管理
客户是营销管理工作的主要对象，直接影响着企业的发展，而更好的服务客户中大客户是更是电力企业营销的核心工作。客户关系维护工作得到了电力企业的广泛重视，营销管理必须加强与客户的沟通，了解客户的真实需求，与客户构建有效的沟通机制，从而建立互信共赢的供求关系，满足客户实际需求。实时掌握客户的新动态和需求，并据此制定客户满意的营销方案，做好各项服务工作，从而为品牌建设打下良好的基础。企业的发展离不开客户的支持，因此客户关系管理工作必须放到企业可持续发展的战略高度，搭建与客户沟通的平台，完善长效的服务机制，维护好客户关系。利用信息网络技术建立电力客户数据库，记录客户的详细信息并不断完善，从而为服务客户提供切实有效的信息支持。
2.3围绕客户需求，提高服务水平
作为电力企业，必须认真面对来自市场的压力，围绕客户开展营销管理的各项工作，加强服务意识的培养，提高业务水平，从而提高服务水平，满足营销工作的发展需要。电力服务根据电力营销的特点，应该电力供应质量和服务两方面入手，所以在根据实际工作中遇到的情况，针对不同客户的切实需求，不断优化服务工作，既有对电力系统的维修保养服务，也有对客户的咨询等服务，对客户提出的问题要及时处理，并及时反馈给客户，对客户满意度进行回访，通过优质的服务，潜移默化的实现品牌建设，挖掘电力营销工作中的潜力。在实际工作总，相关企业必须以市场需求为导向，转变传统做法，充分利用企业的资源优势，建立系统的服务体系，围绕产品服务和客户关系服务开展各项工作，不断提高服务水平，达到客户满意的标准，从而提高企业的市场占有率。
3规划理念
3.1积极拓展市场份额
市场份额是保证企业经济效益的前提条件。尤其是在严峻的市场形势下，只有占有一定的市场份额才能保证企业的可持续发展。针对电力企业的特点，要想做好营销工作，必须采用多种收费服务模式，满足不同客户的缴费需求，这样可以开发部分客户。例如分时定价，根据生产生活用电的高峰期和低谷期的规律，按时间段制定不同的计价标准，提高企业供电的吸引力。做好电力供应的宣传工作，电能是清洁能源符合国家环保政策的要求，能够有效减少对环境的破坏，给人们提供环保、高效的能源供应，从而提高电能的用量。如现在很多家庭冬季取暖已经用电能，仅此一项就大大增加了电能的使用量。
3.2建立新型营销体系
提供高科技的信息化支持是建立营销服务的保证。电力营销的好坏取决于技术系统所提供的支持是否到位。这有助于提高电力营销的效率，及时利用信息技术制定管理、控制、查询、监督、验收等集中式统一管理的管理信息系统。对电力营销的全过程进行管理与控制，建立营销数据库，有助于进一步的提高服务的质量。同时在整体环境许可的前提下，逐步完善电力营销电子商务系统。使电力营销现代化真正为电力工业的可持续发展服务。
结语
综上所述，供电企业要保障服务管理，以先进技术作为支撑开展电力营销管理工作。供电企业要为客户尽可能的提供质优价廉的能源，同时营销管理也要能适应法制化、商业化运行，让电力市场能充满活力。与时俱进，跟着社会经济发展的脚步走，供电企业才能在未来有更大的发展。供电企业在进行电力营销管理的同时，也要把客户的需求放到重要位置，只有满足了客户需求，才能增加供电企业的市场占有份额。
参考文献：
[1]尚大成，郑海英.供电企业电力营销管理策略与实施[J].黑龙江科技信息，2015，（33）：283.
[2]李春婷.谈供电企业电力营销管理总体策略[J].科学中国人，2015，（14）：99.
[3]盛虹博.浅谈供电企业的营销管理与工作方法.科技与企业，2011，（7）：22-26.（12）：10-14.
（徐州供电公司徐州新电高科电气有限公司，江苏 徐州221000）
关键词：营销管理;策略;实施措施
引言
完善电力企业的营销管理策略，是提高市场占有率的有效途径。因此必须在加强企业内部管理同时，优化供电企业营销管理策略。营销策略是提高企业销售能力的关键，与其它的领域项目比，电力营销存在一定的特殊性。本文从电力营销的实际出发，分析了优化营销工作的措施，对电力行业的可持续发展具有重要意义。
1电力营销管理理念
1.1电力营销新理念
电力营销是指在不断变化的电力市场中，以电力客户需求为中心，通过供用关系，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品，并得到周到、满意的服务。完善的电力营销策略直接关系到供电企业的生存与未来，电力企业能否在市场上取得发展，最终都要取决于电力消费者是否消费企业提供的电力。因此电力企业的电力营销模式要以市场为导向，供电企业的生产经营活动归根到底是服务于电力营销。于是為了适应未来买方市场的需求，供电企业应该建立一个全新的、充满活力的电力营销模式企业营销工作的目的是提高市场占有率，从而提高企业经济效益。由于电力市场的特点，供电企业更应该重视服务意识，随着社会的进步，人们对电力系统的要求也逐步提高，电力能源直接关系到区域经济的发展水平，因此相关电力企业应该突破传统观念的束缚，提高服务质量，提供让人们满意的服务，满足当地生产生活的电力需求。
1.2市场理念
大数据时代的来临，使我国已经从市场经济转向了大数据信息经济。新技术的研发推广也对供电企业的发展起到了总要作用，为相关企业增加了效益增长点，是电力营销工作的突破点。电力企业要想在市场中拥有自己的位置并实现企业的良好运转，就必须紧跟时代的步伐，认真做好市场调研工作，认真了解瞬息万变的市场变化，认真了解我们的竞争对手，不断深化自身的市场营销理念，认清形势并积极改变自己才可能取得竞争优势。
2电力营销管理的策略建议
电力营销由于其重要地位须得到广大电力企业的充分重视，不仅要创新营销方法，提升硬件设施、人员素质形象，还要结合行业发展的前进方向，优化我们的营销策略，提高我们电网运行稳定，提升我们的服务理念，建立全流程供用电服务体系，规范服务，还应制定并实施一套适应市场变化的新的营销模式，以促进电力企业的持续发展，最终增强自身的经济效益和社会效益，搭建让人民群众满足以的服务团队，因此要高度重视营销管理工作。首先要满足当地基本的用电需要，然后在保证正常用电的同时，不断提高服务质量，优化电力营销策略，从而为社会发展提供高质量的电力供应，为区域经济发展做出贡献，促进企业的健康发展。
2.1品牌效应
品牌效应对企业的营销管理起到了举足轻重的作用，也是企业的形象的表现形式，因此越来越多的企业重视品牌建设。优秀的品牌可以代表一个企业文化内涵，体现其产品的质量水平，提高企业的知名度，赢得人们的广泛认可，增强企业的诚信值，很多情况下人们都知道某个产品，是同行业的经典品牌值得信赖，而忽略了企业名称，可见品牌建设的重要性。首先要确定其品牌定位，这样就有了品牌建设的目标，然后围绕这一目标去优化营销策略，完善营销管理体系，在营销过程中将品牌融入其中，提高营销管理工作的效果。品牌建设也应该突出绿色环保理念，顺应社会发展的需要，重视环境保护工作，提高服务水平，为人们提供安全、清洁的用电环境，树立社会责任强服务优质量高的品牌形象，从而利用品牌优势，在电力市场中占得先机，确保企业的可持续发展。
2.2深化提升客户管理
客户是营销管理工作的主要对象，直接影响着企业的发展，而更好的服务客户中大客户是更是电力企业营销的核心工作。客户关系维护工作得到了电力企业的广泛重视，营销管理必须加强与客户的沟通，了解客户的真实需求，与客户构建有效的沟通机制，从而建立互信共赢的供求关系，满足客户实际需求。实时掌握客户的新动态和需求，并据此制定客户满意的营销方案，做好各项服务工作，从而为品牌建设打下良好的基础。企业的发展离不开客户的支持，因此客户关系管理工作必须放到企业可持续发展的战略高度，搭建与客户沟通的平台，完善长效的服务机制，维护好客户关系。利用信息网络技术建立电力客户数据库，记录客户的详细信息并不断完善，从而为服务客户提供切实有效的信息支持。
2.3围绕客户需求，提高服务水平
作为电力企业，必须认真面对来自市场的压力，围绕客户开展营销管理的各项工作，加强服务意识的培养，提高业务水平，从而提高服务水平，满足营销工作的发展需要。电力服务根据电力营销的特点，应该电力供应质量和服务两方面入手，所以在根据实际工作中遇到的情况，针对不同客户的切实需求，不断优化服务工作，既有对电力系统的维修保养服务，也有对客户的咨询等服务，对客户提出的问题要及时处理，并及时反馈给客户，对客户满意度进行回访，通过优质的服务，潜移默化的实现品牌建设，挖掘电力营销工作中的潜力。在实际工作总，相关企业必须以市场需求为导向，转变传统做法，充分利用企业的资源优势，建立系统的服务体系，围绕产品服务和客户关系服务开展各项工作，不断提高服务水平，达到客户满意的标准，从而提高企业的市场占有率。
3规划理念
3.1积极拓展市场份额
市场份额是保证企业经济效益的前提条件。尤其是在严峻的市场形势下，只有占有一定的市场份额才能保证企业的可持续发展。针对电力企业的特点，要想做好营销工作，必须采用多种收费服务模式，满足不同客户的缴费需求，这样可以开发部分客户。例如分时定价，根据生产生活用电的高峰期和低谷期的规律，按时间段制定不同的计价标准，提高企业供电的吸引力。做好电力供应的宣传工作，电能是清洁能源符合国家环保政策的要求，能够有效减少对环境的破坏，给人们提供环保、高效的能源供应，从而提高电能的用量。如现在很多家庭冬季取暖已经用电能，仅此一项就大大增加了电能的使用量。
3.2建立新型营销体系
提供高科技的信息化支持是建立营销服务的保证。电力营销的好坏取决于技术系统所提供的支持是否到位。这有助于提高电力营销的效率，及时利用信息技术制定管理、控制、查询、监督、验收等集中式统一管理的管理信息系统。对电力营销的全过程进行管理与控制，建立营销数据库，有助于进一步的提高服务的质量。同时在整体环境许可的前提下，逐步完善电力营销电子商务系统。使电力营销现代化真正为电力工业的可持续发展服务。
结语
综上所述，供电企业要保障服务管理，以先进技术作为支撑开展电力营销管理工作。供电企业要为客户尽可能的提供质优价廉的能源，同时营销管理也要能适应法制化、商业化运行，让电力市场能充满活力。与时俱进，跟着社会经济发展的脚步走，供电企业才能在未来有更大的发展。供电企业在进行电力营销管理的同时，也要把客户的需求放到重要位置，只有满足了客户需求，才能增加供电企业的市场占有份额。
参考文献：
[1]尚大成，郑海英.供电企业电力营销管理策略与实施[J].黑龙江科技信息，2015，（33）：283.
[2]李春婷.谈供电企业电力营销管理总体策略[J].科学中国人，2015，（14）：99.
[3]盛虹博.浅谈供电企业的营销管理与工作方法.科技与企业，2011，（7）：22-26.（12）：10-14.
（徐州供电公司徐州新电高科电气有限公司，江苏 徐州221000）