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门诊是医院的窗口,门诊的护理质量直接关系到整个医院的形象.我院护理部在实施整体护理过程中,在做好基础护理的基础上,重视患者的心理护理,加强健康教育的落实,在2012年3月-2013年7月通过对536例慢性乙型肝炎患者门诊复诊病人进行健康教育,并给予效果评价,不断改进措施,以提高护理质量.