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(2011年3月,上海讯)800电话响铃不到10秒客服人员接听,7×24小时服务,覆盖全围36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼.这些数字虽然简单,却不平凡,背后是世界级柯达服务的秘密--及时,负责,以客户为中心.
“以客户为中心”柯达凝练世界级客服之道
【摘 要】
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(2011年3月,上海讯)800电话响铃不到10秒客服人员接听,7×24小时服务,覆盖全围36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼.这些数字虽然简单,却不平凡,背后是世界级柯达服务
【出 处】
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广东印刷
【发表日期】
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2011年2期
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