【摘 要】
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业主大会和业主委员会是伴随着物业管理的发展而诞生的,它改变了计划经济体制下行政手段管理房屋的模式,实现了业主自我管理与专业化物业管理共同发展的局面,但随着法治建设的深化,群众的维权意识越来越强,业主大会和业主委员会面临的成立难、运作难、监管难问题凸显出来,这就需要政府探索通过完善各项规章制度,借助大数据等手段,做好指导帮助和监督管理工作.
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业主大会和业主委员会是伴随着物业管理的发展而诞生的,它改变了计划经济体制下行政手段管理房屋的模式,实现了业主自我管理与专业化物业管理共同发展的局面,但随着法治建设的深化,群众的维权意识越来越强,业主大会和业主委员会面临的成立难、运作难、监管难问题凸显出来,这就需要政府探索通过完善各项规章制度,借助大数据等手段,做好指导帮助和监督管理工作.
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现阶段的隧道建设项目不断增加，同时在难度方面也不断提高。相对而言，浅埋暗挖法的应用，能够对隧道建设的可靠性、可行性更好地提高，减少了潜在性的缺失和疏漏，对于隧道的质量巩固做出了较大的贡献。浅埋暗挖法的技术操作精细化程度较高，因而对于隧道的长期发展奠定了坚实的基础，整体上创造的价值也较高。浅埋暗挖法的实施应不断完善技术方案，根据隧道项目的特点加以完善，加强技术的推广应用。
行业改革发展40年的实践充分说明,物业管理是加强和创新基层社会治理的重要切入点,也是社会治理体系不可或缺的重要组成部分,但是,现阶段物业服务企业在参与社区综合治理方面还不够深入,有部分企业对参与社区综合治理的意义领会得不够深刻,不知道该如何更好地参与到社会治理体系中来.下面,笔者结合北京天鸿宝地物业管理经营有限公司(以下简称“天鸿宝地”)的发展实践,谈谈物业服务企业如何参与社区综合治理.
物业服务企业开展居家社区养老服务(以下简称“物业+养老”)并非是近年才有的新事物,实践案例和理论探讨至少从2007年就有出现,从2010年起逐步引起社会和政府的关注,并进入国家决策层的议程讨论.2019年4月16日国务院办公厅《关于推进养老服务发展的意见》,让“物业+养老”正式进入国家议程规划.2020年11月14日,住房和城乡建设部等六部门联合发出《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》,“物业+养老”的政策制定由此正式开启.2021年2月起,住建部开始在全国范围内组织实施“物业+养老”的政策
《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》对物业、社区的关注度明显提升,在加快生活性服务业品质化发展、推进监管能力现代化、提高城市治理水平、健全社区管理和服务机制等方面6次提到“物业”、25次提到“社区”,并首次提出“提高物业服务覆盖率、服务质量和标准化水平”.rn“十四五”规划对物业管理行业的关注与重视,在高度认可物业管理行业四十年来改革发展成果的同时,也对物业管理行业提出了更高的要求,并指引了未来的发展方向.
物业服务企业开展社区养老服务已经成为行业发展的大势所趋.笔者结合当下物业服务企业在社区养老业务领域发展的背景及现状,基于实践探索提出三种适合物业服务企业开展的社区养老服务模式,并在现有成功案例的基础上,指出物业服务企业开展养老服务的增值服务模式.
随着城镇化快速发展,家庭本位观念的变化,中国老人面临“空巢”“失能”“失智”困境逐渐增加.结合第七次全国人口普查数据,养老问题直接影响到千万家庭的幸福.基于“9073”养老格局,我国正在积极创新探索更适合老龄化现状的养老方式——“物业服务+养老”.
伴随着我国人口老龄化程度不断加深,住房和城乡建设部正在全国范围内积极推动“物业服务+养老服务”模式的试点工作.作为试点企业之一的远洋服务控股有限公司(以下简称“远洋服务”),正在积极探索贴近长者业主需求、可持续经营和发展的居家服务新模式.任何商业新模式的探索,都应该基于客户需求来开展.基于此,远洋服务因地制宜,在用户端开展了全面深入的需求调研工作,在北京远洋天地项目,采用问卷调研与深度访谈相结合的方式,对居家社区养老服务的需求进行了深入调研分析.
物业管理在中国已经走过40年改革发展道路,回顾过去,行业在众多标杆企业引领下,在传统业务领域精耕细作,破土而发,以匠心致力于在标准化管理、精致化服务领域实现物业服务的专业价值.放眼未来,物业管理行业需直面数字化转型发展的社会趋势,并不断探索新的赛道,顺势而发,以创新精神致力于新价值、新模式的数字化运营,助推物业资产管理新发展.
第七次人口普查显示,我国目前60岁及以上人口为26402万人,占18.70％,其中,65岁及以上人口为19064万人,占13.50％,人口老龄化程度进一步加深.在我国基本国情下,超90％的老年人选择居家养老,而与之相矛盾的是家庭小型化与家庭照护功能的不断弱化,这就预示着政府和社会需要承担更多的养老责任.近年来,由物业服务企业探索实践的“物业服务+养老服务”便是对家庭养老的一大补充,由物业服务企业为社区老年人提供助餐、助洁、日间照料、精神慰藉、康复训练、紧急救助等服务,充分发挥其常驻社区、贴近居民、响应快速
根据中国物业管理协会2021年度物业管理课题研究计划,“\'医院物业+养老服务\'运作模式研究”课题组于2021年4月至7月对医院物业服务企业参与养老服务的基本情况、能力意愿等情况进行了问卷调查.本次调研共计发放企业调查问卷35份,其中有效问卷35份,无效问卷0份,问卷有效率100％,北京斯马特、上海医管家、深圳新东升、众安康后勤等头部企业参与了调研.此外,课题组安排人员在广东省的深圳、广州、珠海、中山和辽宁省的沈阳、本溪、大连等多个城市,针对老年人养老需求开展调查,共获得有效问卷180份.