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摘 要：自改革开放至今三十余年的发展历程中，我国的经济社会不断快速发展，基于这种整体发展背景，我国的快递企业也呈现出了快速发展的趋势。当前社会，随着我国电商、网上购物等行业的不断发展，人们的快递消费需求不断扩大，对其品质的要求亦开始大幅提升，基于这种整体发展背景，快递企业的整体性发展水平亦开始不断提升。但是在发展的过程中还存在一些问题，因此，加强业务推广及营销是当前快递企业发展的重点，本文就对此展开相应的研究，并提出几点对策建议，希望促进快递企业的健康发展。
关键词：快递企业 业务推广 营销对策
一、引言
近年来，随着我国电商、网上购物等行业的不断发展，人们的快递消费需求不断扩大，对其品质的要求亦开始大幅提升，基于这种整体发展背景，很多快递企业的整体服务水平以及工作运转效率都呈现出了上升式发展的基本态势，其在基础设施的建设方面亦开始投入了更多的资金，再加之交通的便利和快捷程度不断提升、信息及互联网技术的不断发展，快递企业的整体性发展水平亦开始不断提升，快递行业快速发展。截止到2015年底，我国国内快递的总业务数量已经有65亿件，快递行业的总收入已经高达1500亿元，同比增长42%。我国快递企业已经出现多元化的竞争环境。目前我国民营快递公司主要有三种类型，一种是顺丰为首的快递公司，已经发展了二三十年，具有较大规模，管理制度也比较完善；第二种是中通、申通、圆通、韵达等为首的中性快递公司，他们在如今网购平台上得到了快速的发展，在市场中有着很大的竞争力。第三种是各个区域内小型快递公司，他们的运营较为灵敏，但是在如此大规模的竞争中发展还有很多不足。本文就对快递企业业务推广与营销进行分析，并提出相应的对策。
二、影响快递企业发展的因素
1.物流成本高。很多快递企业属于自主营业企业，这种营业方式本身就存在一定的问题，比如：对资源的配置不合理，对于物流行业而言，他的营业是分为淡季和旺季的。在淡季期间，货物量不高，很多车辆和营业部都处于闲置期。例如2014年德邦物流车辆总数为6700辆，如果每辆车的价格为20万，购置成本可以高达10亿，这些车辆在淡季会成为最大的资源浪费，甚至有时候会看见这些车辆组团在街上做广告，资源的浪费到自己企业核心竞争力下架。
2.资金来源处于弱势。民营快递企业主要的贷款方式就是抵押贷款，这也是利息最低的方式，可是自营企业往往会受到规模和数量的限制，就难以满足企业的快速发展和扩张。特别是在经济危机中，银行对贷款的限制更大，导致传统融资方式更加困难。
3.品牌意识较低，信息化进程缓慢。品牌意识较低也是快递企业业务推广以及营销困境的主要问题。只有打开了知名度，扩大市场，才能够吸引更多的客户。同时，信息化进程较慢。虽然很多快递企业在2008年就开始使用ERP系统，并在2010年建立了专门的信息化建设以保证企业部门多元化的需求，但是各部门对信息化的目的和使用人群以及功能都没有得到充分的认识，并且IT部调研的时间也比较长，导致信息的使用率只有0.06%，从而影响了企业信息化的发展。
三、对物流企业业务推广与营销对策的建议
1.战略规划，细化市场。企业的愿景也是企业对未来发展的一种憧憬，这种憧憬也是企业内部员工共同的价值观，同时也是对员工发展的一种激励。对于快递企业而言，他们的愿景只要是依赖自己建立的物流网络和完善的管理机制，并为更多的客户提供高质量的物流服务，从而成为国内最出名的物流服务供应商。和模糊的愿景相比，企业战略规划可以让目标更加明确，并且便于员工执行和量化。快递企业的主要战略目标是以珠三角的广州、深圳和长三角的上海为主，并以此为基础对全国客户进行不断的扩张，同时为客户提供更多的高质量服务。
对物流市场进行细化，只要是根据物流服务的对象进行划分，并将整个物流市场划分为不同的小市场。我国物流企业发展至今已经有30多年的历史，所以在分工合作上已经形成了比较独特的模式，由于市场对分工的不断细化，现在的经营模式可以分为：快递市场、零担市场、大件市场、项目物流、企业物流。其中快速市场主要以EMS、汇通、申通为主；零担市场中主要是快递企业、华宇物流；我国大件市场主要存在于零担市场中，所有具有很强的分散性，在运作过程中其规范性不强；项目市场是近年来才得以发展的，他主要是提供物流服务；我国企业物流主要是指大型的企业物流公司，因此，快递企业要了解自身的定位，对市场进行细化。
2.差异化竞争战略，避免陷入恶性低价竞争。差异化竞争，顾名思义就是根据客户的需求来制定产品和服务项目，从而提高产品在消费者心中的价值，取得更高的客户满意赌。德邦物流的主要市场定位就是国内公路零担运输也服务商，由于零担货物和快递本身就具有一定的特殊性，所以客户的需求也会有所不同。利用差异性战略目标，对一些中高端客户进行定位，可以提高产品服务的个性化和品位化，对服务的质量进行提高，让客户对服务更加满意，同时，扩大市场的份额，面对竞争激烈的市场也可以得到稳定的发展。
价格是中小型快递发展最大的优点，虽然顺丰在快递公司中运费的价格偏高，但是用良好的服务来占据了很大的市场份额。其实一味的低价会给整个快递行业带来负面的影响。所以，其他快递企业也应该在价格方面保持稳定，不跟风进行价格战。对于一些快递企业来讲还可以进一步发展高端客户群体。比如医药、能源、农业等。给客户提供整个系列综合的服务。加强上门取件、延长快递时间、电话预约、网络预约等业务，让服务更加简便，使用这种就有个性化及差异化的服务来提高自身的竞争力。
3.加强企业品牌形象建设，集成电子商务规模优势。科學技术才是第一生产力，在快递行业中也是如此，只有不断的创新技术，才能在全球化经济的趋势下谋求发展。目前快递行业也要加强自身的品牌形象建设，政府部门应该对品牌加强保护，企业对于技术研发和学习方面加大资金投入，逐步形成自身品牌，才能更快的开拓国际市场。另外，利用如今飞速发展的电子商务模式来结合企业，促进企业更好更快的发展。
四、结语
随着经济全球化的发展，物流行业的利润已经成为新的制高点。特别是，我国在对物流市场进行全面开放后，很多物资物流企业也融入了中国市场，这也对我国传统物流企业造成了很大的冲击。面对激烈的市场竞争，物流企业需要不断对自身的核心竞争能力进行提升，才能得到更多客户的认同。为了更好的解决德邦物流在竞争中的困境，就需要加大自身规范化和标准化的力度，并不断提高企业人力资源的管理能力、建立学习型组织，才能保证企业获得更多的支持。
参考文献：
[1]李刚. 浅析民营快递企业营销策略问题及对策[J]. 农村经济与科技，2016，（08）：136-137.
[2]陈婷婷. 快递企业发展跨境电子商务的SWOT分析[J]. 经营管理者，2015，（28）：288.
[3]肖锋，张帆.我国快递企业微博营销比较[J].物流技术，2014，（23）：90-93.
[4]梁灼铭. 从4Ps视角展开的中小物流企业营销策略分析——以快递业为例[J]. 物流技术，2013，（17）：50-52.
作者简介：王伟（1993.03—）男。籍贯：皖阜阳市颍州区。学历：本科。研究方向：物流管理。
关键词：快递企业 业务推广 营销对策
一、引言
近年来，随着我国电商、网上购物等行业的不断发展，人们的快递消费需求不断扩大，对其品质的要求亦开始大幅提升，基于这种整体发展背景，很多快递企业的整体服务水平以及工作运转效率都呈现出了上升式发展的基本态势，其在基础设施的建设方面亦开始投入了更多的资金，再加之交通的便利和快捷程度不断提升、信息及互联网技术的不断发展，快递企业的整体性发展水平亦开始不断提升，快递行业快速发展。截止到2015年底，我国国内快递的总业务数量已经有65亿件，快递行业的总收入已经高达1500亿元，同比增长42%。我国快递企业已经出现多元化的竞争环境。目前我国民营快递公司主要有三种类型，一种是顺丰为首的快递公司，已经发展了二三十年，具有较大规模，管理制度也比较完善；第二种是中通、申通、圆通、韵达等为首的中性快递公司，他们在如今网购平台上得到了快速的发展，在市场中有着很大的竞争力。第三种是各个区域内小型快递公司，他们的运营较为灵敏，但是在如此大规模的竞争中发展还有很多不足。本文就对快递企业业务推广与营销进行分析，并提出相应的对策。
二、影响快递企业发展的因素
1.物流成本高。很多快递企业属于自主营业企业，这种营业方式本身就存在一定的问题，比如：对资源的配置不合理，对于物流行业而言，他的营业是分为淡季和旺季的。在淡季期间，货物量不高，很多车辆和营业部都处于闲置期。例如2014年德邦物流车辆总数为6700辆，如果每辆车的价格为20万，购置成本可以高达10亿，这些车辆在淡季会成为最大的资源浪费，甚至有时候会看见这些车辆组团在街上做广告，资源的浪费到自己企业核心竞争力下架。
2.资金来源处于弱势。民营快递企业主要的贷款方式就是抵押贷款，这也是利息最低的方式，可是自营企业往往会受到规模和数量的限制，就难以满足企业的快速发展和扩张。特别是在经济危机中，银行对贷款的限制更大，导致传统融资方式更加困难。
3.品牌意识较低，信息化进程缓慢。品牌意识较低也是快递企业业务推广以及营销困境的主要问题。只有打开了知名度，扩大市场，才能够吸引更多的客户。同时，信息化进程较慢。虽然很多快递企业在2008年就开始使用ERP系统，并在2010年建立了专门的信息化建设以保证企业部门多元化的需求，但是各部门对信息化的目的和使用人群以及功能都没有得到充分的认识，并且IT部调研的时间也比较长，导致信息的使用率只有0.06%，从而影响了企业信息化的发展。
三、对物流企业业务推广与营销对策的建议
1.战略规划，细化市场。企业的愿景也是企业对未来发展的一种憧憬，这种憧憬也是企业内部员工共同的价值观，同时也是对员工发展的一种激励。对于快递企业而言，他们的愿景只要是依赖自己建立的物流网络和完善的管理机制，并为更多的客户提供高质量的物流服务，从而成为国内最出名的物流服务供应商。和模糊的愿景相比，企业战略规划可以让目标更加明确，并且便于员工执行和量化。快递企业的主要战略目标是以珠三角的广州、深圳和长三角的上海为主，并以此为基础对全国客户进行不断的扩张，同时为客户提供更多的高质量服务。
对物流市场进行细化，只要是根据物流服务的对象进行划分，并将整个物流市场划分为不同的小市场。我国物流企业发展至今已经有30多年的历史，所以在分工合作上已经形成了比较独特的模式，由于市场对分工的不断细化，现在的经营模式可以分为：快递市场、零担市场、大件市场、项目物流、企业物流。其中快速市场主要以EMS、汇通、申通为主；零担市场中主要是快递企业、华宇物流；我国大件市场主要存在于零担市场中，所有具有很强的分散性，在运作过程中其规范性不强；项目市场是近年来才得以发展的，他主要是提供物流服务；我国企业物流主要是指大型的企业物流公司，因此，快递企业要了解自身的定位，对市场进行细化。
2.差异化竞争战略，避免陷入恶性低价竞争。差异化竞争，顾名思义就是根据客户的需求来制定产品和服务项目，从而提高产品在消费者心中的价值，取得更高的客户满意赌。德邦物流的主要市场定位就是国内公路零担运输也服务商，由于零担货物和快递本身就具有一定的特殊性，所以客户的需求也会有所不同。利用差异性战略目标，对一些中高端客户进行定位，可以提高产品服务的个性化和品位化，对服务的质量进行提高，让客户对服务更加满意，同时，扩大市场的份额，面对竞争激烈的市场也可以得到稳定的发展。
价格是中小型快递发展最大的优点，虽然顺丰在快递公司中运费的价格偏高，但是用良好的服务来占据了很大的市场份额。其实一味的低价会给整个快递行业带来负面的影响。所以，其他快递企业也应该在价格方面保持稳定，不跟风进行价格战。对于一些快递企业来讲还可以进一步发展高端客户群体。比如医药、能源、农业等。给客户提供整个系列综合的服务。加强上门取件、延长快递时间、电话预约、网络预约等业务，让服务更加简便，使用这种就有个性化及差异化的服务来提高自身的竞争力。
3.加强企业品牌形象建设，集成电子商务规模优势。科學技术才是第一生产力，在快递行业中也是如此，只有不断的创新技术，才能在全球化经济的趋势下谋求发展。目前快递行业也要加强自身的品牌形象建设，政府部门应该对品牌加强保护，企业对于技术研发和学习方面加大资金投入，逐步形成自身品牌，才能更快的开拓国际市场。另外，利用如今飞速发展的电子商务模式来结合企业，促进企业更好更快的发展。
四、结语
随着经济全球化的发展，物流行业的利润已经成为新的制高点。特别是，我国在对物流市场进行全面开放后，很多物资物流企业也融入了中国市场，这也对我国传统物流企业造成了很大的冲击。面对激烈的市场竞争，物流企业需要不断对自身的核心竞争能力进行提升，才能得到更多客户的认同。为了更好的解决德邦物流在竞争中的困境，就需要加大自身规范化和标准化的力度，并不断提高企业人力资源的管理能力、建立学习型组织，才能保证企业获得更多的支持。
参考文献：
[1]李刚. 浅析民营快递企业营销策略问题及对策[J]. 农村经济与科技，2016，（08）：136-137.
[2]陈婷婷. 快递企业发展跨境电子商务的SWOT分析[J]. 经营管理者，2015，（28）：288.
[3]肖锋，张帆.我国快递企业微博营销比较[J].物流技术，2014，（23）：90-93.
[4]梁灼铭. 从4Ps视角展开的中小物流企业营销策略分析——以快递业为例[J]. 物流技术，2013，（17）：50-52.
作者简介：王伟（1993.03—）男。籍贯：皖阜阳市颍州区。学历：本科。研究方向：物流管理。