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摘 要：本文从旅游景区的内涵和旅游景区数字化应用现状及问题谈起，分析了数字化时代下的旅游景区发展策略。
关键词：数字化 旅游景区 发展
一、旅游景区的内涵
旅游景区作为旅游产业龙头，其产生的吸引力是旅游活动得以展开的关键，它也是旅游系统中最为重要的组成部分。旅游景区不仅是旅游者完成旅游体验活动的重要场所，而且是旅游需求与旅游供给对接的最重要的物质载体，这种需求与供给的关系在互动中产生了旅游产业的相关经济效益。
二、旅游景区数字化应用现状及问题
近些年，旅游景区受到数字化的影响也越来越大，利用数字化手段对旅游景区的人、财、物、信息等多种资源进行有效整合，实现旅游景区经济效益、社会效益和环境效益最大化迫在眉睫。二十一世纪是信息大爆炸的时代，数字化技术逐渐改变着我们的生活，信息传递快捷、全面，数字化和网络化使一切变的更加便捷、高效。旅游景区到处可以见到像二维码扫描、智能售票、APP自助旅游设施、电子导游等数字化的应用。旅游行业通过数字化技术使管理向智能化方向发展，未来对数字化的依赖程度将会越来越紧密，技术水平也会越来越高。利用数字化手段检测和分析各项数据，为旅游景区发展提供了更好的建设依据。但在旅游景区数字化应用中还有一些问题亟待解决：一是景区建设中缺少信息管理系统和相应的信息管理解决方案，旅游景区缺少在新媒体上的大规模宣传，各种相关信息也得不到更多有效的传播。没有信息管理系统的统一管理，数字化设备不能全面发挥其应有的作用，缺少充分的开发和利用，很容易让这些资源造成很大的浪费，对景区的资金造成很大损失。二是景区网络信息的更新、发布比较滞后，因为很多旅游信息是通过网络公司来发布，并不是景区自己操作，所以在时间上不能很及时，相对滞后，在网络上的相关信息不能和景区实际情况同步，与游客缺少及时的互动，景区不能第一时间做出回应，容易引起游客的不满情绪，影响景区的信誉和效益。景区的电子商务建设开发力度不够，不能及时更新景区信息，让游客通过网络了解详细信息，制约了景区的发展。
三、数字化时代下的旅游景区发展策略
1.利用移动互联网APP做好旅游景区营销。移动互联网APP便携、可移动、支付快捷，一些新的旅游功能例如地图导航、信息提供、导游服务等可以从中开发和衍生出来。智能手机的大量使用使移动互联网发挥着越来越重要的作用，原有传统旅游的短板将被APP所取代，除了让游客的体验更加丰富之外，还有助于景区的宣传推广及各项收益的取得。移动应用端凭借着更全面、丰富的强大功能，未来将有可能取代传统的导游服务，各个景点的详细地图和信息可以通过点触手机来实现讲解，景点的各种典故和深层内涵方面的内容可让游客自由掌握和控制。节省了人力、物力和财力，让旅游变得更加方便和快捷。除此之外，游客还可通过APP交流旅行经验、分享照片和经历。这对于提升景区收入、减少开支有重要作用，同时这也是一种价格更加低廉、内容更加丰富的营销方式。
2.数字化时代下旅游景区的开发与规划。旅游景区开发与规划是一个统筹管理的系统性过程，需要从长远和全面的角度去考虑和谋划。数字化时代为旅游景区的开发与规划提供了更多的高科技手段与方法，通过卫星探测和遥感技术把景区的地貌拍摄下来，利用数字化技术对景区做一全面的检视，在全面掌握各种信息的基础上，对景区的设计、服务项目、路线设计等进行统一的规划。同时，旅游景区可以借助监控和GPS定位等设施对游客的旅游习惯和表现，以及本景区的优点和缺点有更直观、更全面的掌握，有利于深度挖掘游客的旅游需求，和提高景区的综合竞争力。数字化技术可以为景区管理者提供人次分布、各景点停留时间、游客年龄、旅游者的反应和地域分布等重要信息，经过一系列数据分析之后，利用软件对相关信息进行整理和统计，根据需求制定或调整景区的质量方针、质量目标、开发需求和机会，确立、调整服务过程，并进行与服务质量相关的其他决策，从而可以为景区的开发、规划以及未来发展提供精确、合理、的数据支撑。
3.数字化条件下增加旅游景区的品牌效应。现在国内外旅游行业竞争异常激烈，单靠旅游景区自身的力量已经不足以与其他地方竞争。如何利用数字化手段提升景區的吸引力，充分彰显自身优势和特色，打造品牌景区已经迫在眉睫。长期以来，具有资源垄断性质的传统旅游景区由于多年的传统体制惯性形成的“老爷作风”仍在延续，服务意识弱、服务质量差。旅游者在计划经济时代消费时常遇见“脸难看、事难办”的现象在许多旅游景区内依然存在。随着旅游者消费行为日趋成熟，逐渐会用国际标准来衡量旅游景区的服务水平，因而国内景区迫切需要树立人本化服务理念和品牌效应。同时，用数字化手段为读者提供细微化景区服务是未来的一个趋势。细微服务是对传统服务理念和服务意识的扩展和深化，也是一个新的服务理念。人性化的管理体现的是切实可行的、以旅游者需求为出发点的管理制度，表现为景区质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录表等管理文件。人性化的服务是景区细微服务的最终表现，需要全体景区员工用心提供服务。
众所周知，目前旅游景区真正让人流连忘返，各项服务都让游客满意的并不多，部分景区只求快求效益，往往忽略了质量建设和长远发展。打造品牌效应必然要用到数字化手段，现代技术可以应用到旅游景区的建设中去，比如用立体电影或者镜像等形式展现景区的历史与人文景象，打造一种光影交错的虚拟场景，从精神层面和视觉感受层面让游客如同亲临当时当地的情景，这也可作为景区的一个特色项目，引起游客的好感和共鸣，从而加深对景区的印象，借助口碑宣传提高景区影响力，进而树立一种品牌效应。网络具有开放、自由、平等、合作和免费等特点，计算机网络遍布全世界，它的连接方式多样。计算机网络具有无中心性和开放性以及信息容量巨大和信息种类丰富的特点，随着计算机网络的产生和发展，几乎所有原先以传统介质为载体的信息都在日益“数字化”，并被上载到网络上广泛传播，我们甚至可以说，整个世界正在被日益“网络化”。数字化时代，旅游景区不能再仅仅依靠口头宣传这种落后的方式，因更加主动的利用网络和计算机技术进行宣传。比如，景区可以制作专门的网站，也可借助电子商务进行宣传，扩大知名度，打造品牌效应。
参考文献：
[1]藏英豪.发展乡村旅游经济：现状与建议[J].国际经济合作， 2011（4）： 92 - 94.
[2]郑杨，周志斌，朱莎.近5年中国国内乡村旅游研究热点问题 综述[J]. 北京第二外国语学院学报，2012（5）： 19 - 26.
[3]董培海，李伟. 旅游，现代性与怀旧——旅游社会学的理论探 索[J].旅游学刊，2013（4）：111 - 120.
关键词：数字化 旅游景区 发展
一、旅游景区的内涵
旅游景区作为旅游产业龙头，其产生的吸引力是旅游活动得以展开的关键，它也是旅游系统中最为重要的组成部分。旅游景区不仅是旅游者完成旅游体验活动的重要场所，而且是旅游需求与旅游供给对接的最重要的物质载体，这种需求与供给的关系在互动中产生了旅游产业的相关经济效益。
二、旅游景区数字化应用现状及问题
近些年，旅游景区受到数字化的影响也越来越大，利用数字化手段对旅游景区的人、财、物、信息等多种资源进行有效整合，实现旅游景区经济效益、社会效益和环境效益最大化迫在眉睫。二十一世纪是信息大爆炸的时代，数字化技术逐渐改变着我们的生活，信息传递快捷、全面，数字化和网络化使一切变的更加便捷、高效。旅游景区到处可以见到像二维码扫描、智能售票、APP自助旅游设施、电子导游等数字化的应用。旅游行业通过数字化技术使管理向智能化方向发展，未来对数字化的依赖程度将会越来越紧密，技术水平也会越来越高。利用数字化手段检测和分析各项数据，为旅游景区发展提供了更好的建设依据。但在旅游景区数字化应用中还有一些问题亟待解决：一是景区建设中缺少信息管理系统和相应的信息管理解决方案，旅游景区缺少在新媒体上的大规模宣传，各种相关信息也得不到更多有效的传播。没有信息管理系统的统一管理，数字化设备不能全面发挥其应有的作用，缺少充分的开发和利用，很容易让这些资源造成很大的浪费，对景区的资金造成很大损失。二是景区网络信息的更新、发布比较滞后，因为很多旅游信息是通过网络公司来发布，并不是景区自己操作，所以在时间上不能很及时，相对滞后，在网络上的相关信息不能和景区实际情况同步，与游客缺少及时的互动，景区不能第一时间做出回应，容易引起游客的不满情绪，影响景区的信誉和效益。景区的电子商务建设开发力度不够，不能及时更新景区信息，让游客通过网络了解详细信息，制约了景区的发展。
三、数字化时代下的旅游景区发展策略
1.利用移动互联网APP做好旅游景区营销。移动互联网APP便携、可移动、支付快捷，一些新的旅游功能例如地图导航、信息提供、导游服务等可以从中开发和衍生出来。智能手机的大量使用使移动互联网发挥着越来越重要的作用，原有传统旅游的短板将被APP所取代，除了让游客的体验更加丰富之外，还有助于景区的宣传推广及各项收益的取得。移动应用端凭借着更全面、丰富的强大功能，未来将有可能取代传统的导游服务，各个景点的详细地图和信息可以通过点触手机来实现讲解，景点的各种典故和深层内涵方面的内容可让游客自由掌握和控制。节省了人力、物力和财力，让旅游变得更加方便和快捷。除此之外，游客还可通过APP交流旅行经验、分享照片和经历。这对于提升景区收入、减少开支有重要作用，同时这也是一种价格更加低廉、内容更加丰富的营销方式。
2.数字化时代下旅游景区的开发与规划。旅游景区开发与规划是一个统筹管理的系统性过程，需要从长远和全面的角度去考虑和谋划。数字化时代为旅游景区的开发与规划提供了更多的高科技手段与方法，通过卫星探测和遥感技术把景区的地貌拍摄下来，利用数字化技术对景区做一全面的检视，在全面掌握各种信息的基础上，对景区的设计、服务项目、路线设计等进行统一的规划。同时，旅游景区可以借助监控和GPS定位等设施对游客的旅游习惯和表现，以及本景区的优点和缺点有更直观、更全面的掌握，有利于深度挖掘游客的旅游需求，和提高景区的综合竞争力。数字化技术可以为景区管理者提供人次分布、各景点停留时间、游客年龄、旅游者的反应和地域分布等重要信息，经过一系列数据分析之后，利用软件对相关信息进行整理和统计，根据需求制定或调整景区的质量方针、质量目标、开发需求和机会，确立、调整服务过程，并进行与服务质量相关的其他决策，从而可以为景区的开发、规划以及未来发展提供精确、合理、的数据支撑。
3.数字化条件下增加旅游景区的品牌效应。现在国内外旅游行业竞争异常激烈，单靠旅游景区自身的力量已经不足以与其他地方竞争。如何利用数字化手段提升景區的吸引力，充分彰显自身优势和特色，打造品牌景区已经迫在眉睫。长期以来，具有资源垄断性质的传统旅游景区由于多年的传统体制惯性形成的“老爷作风”仍在延续，服务意识弱、服务质量差。旅游者在计划经济时代消费时常遇见“脸难看、事难办”的现象在许多旅游景区内依然存在。随着旅游者消费行为日趋成熟，逐渐会用国际标准来衡量旅游景区的服务水平，因而国内景区迫切需要树立人本化服务理念和品牌效应。同时，用数字化手段为读者提供细微化景区服务是未来的一个趋势。细微服务是对传统服务理念和服务意识的扩展和深化，也是一个新的服务理念。人性化的管理体现的是切实可行的、以旅游者需求为出发点的管理制度，表现为景区质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录表等管理文件。人性化的服务是景区细微服务的最终表现，需要全体景区员工用心提供服务。
众所周知，目前旅游景区真正让人流连忘返，各项服务都让游客满意的并不多，部分景区只求快求效益，往往忽略了质量建设和长远发展。打造品牌效应必然要用到数字化手段，现代技术可以应用到旅游景区的建设中去，比如用立体电影或者镜像等形式展现景区的历史与人文景象，打造一种光影交错的虚拟场景，从精神层面和视觉感受层面让游客如同亲临当时当地的情景，这也可作为景区的一个特色项目，引起游客的好感和共鸣，从而加深对景区的印象，借助口碑宣传提高景区影响力，进而树立一种品牌效应。网络具有开放、自由、平等、合作和免费等特点，计算机网络遍布全世界，它的连接方式多样。计算机网络具有无中心性和开放性以及信息容量巨大和信息种类丰富的特点，随着计算机网络的产生和发展，几乎所有原先以传统介质为载体的信息都在日益“数字化”，并被上载到网络上广泛传播，我们甚至可以说，整个世界正在被日益“网络化”。数字化时代，旅游景区不能再仅仅依靠口头宣传这种落后的方式，因更加主动的利用网络和计算机技术进行宣传。比如，景区可以制作专门的网站，也可借助电子商务进行宣传，扩大知名度，打造品牌效应。
参考文献：
[1]藏英豪.发展乡村旅游经济：现状与建议[J].国际经济合作， 2011（4）： 92 - 94.
[2]郑杨，周志斌，朱莎.近5年中国国内乡村旅游研究热点问题 综述[J]. 北京第二外国语学院学报，2012（5）： 19 - 26.
[3]董培海，李伟. 旅游，现代性与怀旧——旅游社会学的理论探 索[J].旅游学刊，2013（4）：111 - 120.