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随着市场经济的日益走向成熟，人们对市场经济的认识也开始更加趋向其本质。20世纪80年代末90年代初，兴起于美国而风靡于日、英、法等发达市场经济国家的企业CS经营理念，即是人类对市场经济本质认识深化的突出体现。它不仅赋予商品以产品、责任与服务的新概念，创建了以关爱人心为重的市场经营的全新战略视野；而且将利益追求赋予了丰富的社会内涵，从而营建了一种人性化服务的市场经济的生产经营的道德环境。