【摘 要】
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目的:优化静脉用药集中调配业务流程,为其管理提供思路与方法。方法:总结3个不同阶段的业务流程,查找问题,提出改进方案并对效果进行评价。结果:优化的业务流程使静脉用药集
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目的:优化静脉用药集中调配业务流程,为其管理提供思路与方法。方法:总结3个不同阶段的业务流程,查找问题,提出改进方案并对效果进行评价。结果:优化的业务流程使静脉用药集中调配在服务范围扩大近两倍、工作量增长59%的情况下,所配备固定员工反而减少7人,工作效率提高。结论:流程方案改革对静脉用药集中调配的运作起着至关重要的作用,需要不断改进优化。
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