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近年来，随着国家出台实施“山东半岛蓝色经济区”的战略规划，荣成市提出打造“城乡一体化和山东半岛蓝色经济区”先行区的战略目标，以及国家电网公司“三集五大”战略创新和山东省电力集团公司实施“一体化”资源整合的重大举措，荣成市供电公司面临着新的战略机遇期、管理转型期和改革攻坚期。面对新形势，如何避免“蓝天碧海综合症”，全面提升企业经营管理水平，超越荣誉、持续创新？领导班子坚持以文化为引领，“精诚图治、务实求进”，通过实施“管理变革六法”，激发企业活力，努力打造一个具有创新智慧、创新能力和创新激情的现代一流供电企业。
更新观念：解放思想，创新思维，变被动为主动
站在新起点，荣成市供电公司领导班子清醒地认识到，解决人的思想观念问题，是管理变革的核心问题。加强思想建设和作风建设，打造志同道合、上下同欲的干部员工队伍，是企业实现创新发展的当务之急。在县供电企业从代管到上划的体制改革深化过程中，针对由于体制和历史等诸多原因，在一些干部员工中不同程度存在与现代企业管理格格不入的“旧、满、松、难、散”现象以及论资排辈和“等、靠、要”的惰性思维方式，公司组织开展了“比看破立”大讨论，“比看能力、比看态度、比看业绩、比看不足、比看待遇”群众性的思想教育。通过人人自我剖析、献计献策、对口学习等形式，广大干部员工对管理变革的必要性、重要性、自觉性有了充分的认识和理解。同时也明显地扭转了过去被动等待上级领导指示“这项工作该怎么办”，转变为积极主动地提出“这项工作我如何用心干”的详实预案，科学而不是机械地执行组织意图、主动而不是被动地推进自身工作，形成脚踏实地、充满活力的工作局面。
公司党委紧紧围绕“三集五大”体系提升等重点工作，推进思想政治工作实践创新，坚持每月员工思想动态分析，关注员工思想动态，大力开展形势任务教育，引导全体员工不断解放思想、变革理念、工作创优、岗位建功。组织开展以“营造小环境、编制小手册、组织小竞赛、树立小标杆、征集小点子、推广小善举、争当小雷锋”为主要内容的“七小”活动。各支部、班组自行设计了内容丰富、形式多样的文化长廊。加强标准化党支部、彩虹共产党员服务队、创新工作室、廉洁高效供电所等党建示范点阵地建设等。逐步形成了员工自我管理、自我发展的良性循环，涌现出了一批优秀人才和道德楷模。
变革制度：强基固本，“制度大于人情”
制度的权威来自刚性，制度的生命在于执行，制度的价值源于实效，制度面前人人平等。荣成供电面对“重人情、轻制度”的传统思维的影响，下决心“调整轨道”，把建基立制作为实现企业文化和经营管理有机结合的重要途径，将流程管理和责任制结合起来，突出“管理导向”和“制度建设”，提高管理水平，促进依法治企。公司依据企业实际和岗位特性，开展各项规章制度的“废、改、立”，根据统一部署，对涉及人、财、物的规章制度进行了全面规范，建立健全了资金预算、合同管理、福利保障等规章制度，对所有岗位按性质不同全部制定了安全生产和经营管理“岗位禁令”，使每一名员工都明确了具体的工作职责、任务标准、运行程序、时间要求、考核标准、奖惩办法等，提高了干部员工“敬畏制度、崇尚制度、遵守制度、执行制度”的自觉性，经营行为得到全面有效的规范。
同时，公司加大了对制度落实情况的监督检查，对不遵守制度的现象实行零容忍，无论是领导干部还是普通党员，谁违反了制度谁就要受到责任追究，切实维护制度的尊严和权威。
领导示范：做表率，做楷模，做教练
荣成供电十分重视“四好领导班子”建设。每个工作日的早班会，每周一次的讨论会，每月一次的党委中心组学习会都成为领导班子成员之间及时沟通的平台。在公司总经理刘守彬倡导下，领导班子成员之间达成共识：“我们聚在一起一定要真心做事，不能作秀，我们的一言一行都要给职工作出榜样”。为了提效率、增实效，公司建立了“向中层干部问政常态化、向基层职工问计常态化、到联系点问效常态化、到电力客户问需常态化”的基层调研“四问”常态机制，领导班子成员自觉坚持深入一线，工作作风有了明显地转变。一位司机师傅深有感触地说：“现在领导出车、都是到基层去，哪个供电所工作干得怎么样，我也能说个大概来”。
在建立一整套“坚持这样做”的管理体系基础上，公司领导班子坚持做表率，“一级领着一级干，一级做给一级看”，从员工易于接受和易于做到的问题入手，逐步纠正多年形成的不良习惯和行为模式。在落实“四问”过程中，总经理刘守彬带头大到电网的科学规划、电网故障的分析；小到文字材料，认真指导职能部室和专工按照规范作业，激发了广大干部员工的积极性，推动管理变革取得了“看得见、摸得着”的成效。
执行高效：构建团队，强化激励，以绩效论英雄
在贯彻执行国家电网公司“三集五大”管理体制和山东省电力集团公司电网“一体化”运行过程中，面对干部职数超编、素质能力良莠不齐的实际，领导班子尊重现实、正视矛盾，按照“知识化、专业化”的方针和“德才兼备、以德为先”的要求，以“用正确的人、做正确的事、凡事公正、做到最好”为准则，重新修订了中层干部综合绩效评价办法、干部任免管理制度、部室和基层单位同业对标管理办法，做出了对目标管理不达标的部室、基层单位和集体企业干部按规定进行降级使用和免职的规定。公司坚持培养、教育、监督、考核各个环节相互支持和配合，而在考核环节，又采取日常工作考核与重点目标考核相结合的办法，建立起了“以业绩论英雄，以绩效定薪酬”的激励机制，把“能者上、平者让、庸者下”落在实处，公司执行力显著增强。
同时，公司建立了以同业对标为核心的绩效改进体系、以卓越绩效模式为框架的管理改进体系。全面贯彻落实国家电网公司《班组建设管理标准》，规划了班组三年达标蓝图和分阶段推进的工作目标。专业部室每月到班组帮促指导，现场解答班组提出的问题，促进了班组管理水平普遍提升。健全三级安全网络，严格三级联责考核，建立以考促培的安全教育体系。全面加强指标管理、财物管理和计划管理，开发了工作日志管理系统、开展了部室效能测评活动，等等。通过一系列卓有成效的举措，荣成市供电公司“执行力建设案例”入选集团公司“最佳实践案例库”。 重才育才：德能并重，造就人才，人人皆可成才
荣成供电坚持“人人皆可成才”的管理理念，把建立全员培训体系、全面提升员工综合素质和能力、关心员工职业生涯规划作为企业的中心工作之一，实现企业与员工共同成长、共同进步。公司根据员工岗位专业的不同，制订了各岗位员工专业达标条件，重视加强对农电工全员岗位技能提升，建立起以需求为导向的全员培训体系。为满足员工的培训需求，在不断完善中心培训基地的同时，在六个中心供电所全部建立起小型培训基地，并建立起以考促培的工作机制和岗位成才的激励机制，推进人才队伍建设。通过开展“比认知、比技能、比责任、比贡献、争当明星”的“四比一争”活动，引导职工爱岗敬业，提升素质技能。通过推行岗位竞聘制度，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，创新人才选拔、配置模式，深入推行“双向选择、公开竞聘”制度，为推进各项目标任务的完成提供了人才保障。
通过完善荣誉激励机制，建立以业绩为基础、以创新为导向的精神与物质相结合的人才奖励制度、选树身边典型等形式，加强优秀人才的宣传推广，用榜样的力量激励、引领人才队伍成长，为员工创新创效、建功立业提供广阔的平台。
担当责任：服务社会，惠泽民生，奉献爱心
为实现建设“半岛蓝色经济区先行区”的发展战略，荣成供电坚持“超前规划、适度超前建设”的原则，大力推进智能电网试点项目建设，2012年在全省率先实现了县域中心区智能配电网全覆盖，从而使城区配网故障定位时间由原来的平均90分钟缩短至1分钟以内，故障抢修到达现场时间提速40%以上，公司连续七年荣获“支持地方经济建设工作先进单位”。特别是2012年8月28日，面对荣成市遭受了“布拉万”特大台风，在上级领导和兄弟单位大力支持协助下，荣成市供电公司总经理刘守彬、党委书记张启东带领300多名干部员工，不畏艰险，圆满完成供电抢修恢复工作，在表彰大会上被市政府誉为“电力110”，充分展示了供电企业高度的社会责任感和战无不胜的铁军形象。
荣成供电坚持“处处都是服务窗口、人人代表企业形象”的服务理念，努力为客户提供一流的服务。对客户业扩上电实现“预约式”一对一全程服务，对全市孤残老弱等客户实现亲情化“保姆式”服务，大力开展“带电作业”“零点工程”，最大限度减少停电给客户带来的不便。建立优质服务月度讲评制度，提高了服务水平和服务效率，使优质服务工作实现了常态运行。目前，特事特办、急事急办、难事协办已成为荣成供电工作的常态机制。在实施95598光明服务工程中，以“便民、利民”为出发点，不断拓展居民电费缴纳渠道，实现了城区居民十分钟缴费圈、镇村缴费点全面覆盖。全面应用SG186系统，在抄表技术上应用了远程集中抄表系统，电费回收上使用了负荷远程控制装置，扩大了储蓄代扣、银行托收等电子化结算的范围，狠抓计量管理，严控事故换表，形成了职责清晰、责权对等、协同高效的管理模式。
实践证明，企业管理变革不仅涉及企业制度、组织结构、人力资源、文化理念等传承与创新的关系，而且也涉及与行业管理体制、集团战略管理、政府职能管理以及社会责任承担等外部互动关系。荣成市供电公司坚持“精诚图治、务实求进”，通过“内外结合、纵横结合”系统化思考，探索和实践以“更新观念、变革制度、领导示范、强化执行、重才育才、担当责任”为主要内容的“管理变革六法”，持续提升自身的核心能力和综合竞争力，为社会经济发展、为大众安居乐业、为员工成长进步创造更加光明的前程。
（责任编辑：崔小花）
更新观念：解放思想，创新思维，变被动为主动
站在新起点，荣成市供电公司领导班子清醒地认识到，解决人的思想观念问题，是管理变革的核心问题。加强思想建设和作风建设，打造志同道合、上下同欲的干部员工队伍，是企业实现创新发展的当务之急。在县供电企业从代管到上划的体制改革深化过程中，针对由于体制和历史等诸多原因，在一些干部员工中不同程度存在与现代企业管理格格不入的“旧、满、松、难、散”现象以及论资排辈和“等、靠、要”的惰性思维方式，公司组织开展了“比看破立”大讨论，“比看能力、比看态度、比看业绩、比看不足、比看待遇”群众性的思想教育。通过人人自我剖析、献计献策、对口学习等形式，广大干部员工对管理变革的必要性、重要性、自觉性有了充分的认识和理解。同时也明显地扭转了过去被动等待上级领导指示“这项工作该怎么办”，转变为积极主动地提出“这项工作我如何用心干”的详实预案，科学而不是机械地执行组织意图、主动而不是被动地推进自身工作，形成脚踏实地、充满活力的工作局面。
公司党委紧紧围绕“三集五大”体系提升等重点工作，推进思想政治工作实践创新，坚持每月员工思想动态分析，关注员工思想动态，大力开展形势任务教育，引导全体员工不断解放思想、变革理念、工作创优、岗位建功。组织开展以“营造小环境、编制小手册、组织小竞赛、树立小标杆、征集小点子、推广小善举、争当小雷锋”为主要内容的“七小”活动。各支部、班组自行设计了内容丰富、形式多样的文化长廊。加强标准化党支部、彩虹共产党员服务队、创新工作室、廉洁高效供电所等党建示范点阵地建设等。逐步形成了员工自我管理、自我发展的良性循环，涌现出了一批优秀人才和道德楷模。
变革制度：强基固本，“制度大于人情”
制度的权威来自刚性，制度的生命在于执行，制度的价值源于实效，制度面前人人平等。荣成供电面对“重人情、轻制度”的传统思维的影响，下决心“调整轨道”，把建基立制作为实现企业文化和经营管理有机结合的重要途径，将流程管理和责任制结合起来，突出“管理导向”和“制度建设”，提高管理水平，促进依法治企。公司依据企业实际和岗位特性，开展各项规章制度的“废、改、立”，根据统一部署，对涉及人、财、物的规章制度进行了全面规范，建立健全了资金预算、合同管理、福利保障等规章制度，对所有岗位按性质不同全部制定了安全生产和经营管理“岗位禁令”，使每一名员工都明确了具体的工作职责、任务标准、运行程序、时间要求、考核标准、奖惩办法等，提高了干部员工“敬畏制度、崇尚制度、遵守制度、执行制度”的自觉性，经营行为得到全面有效的规范。
同时，公司加大了对制度落实情况的监督检查，对不遵守制度的现象实行零容忍，无论是领导干部还是普通党员，谁违反了制度谁就要受到责任追究，切实维护制度的尊严和权威。
领导示范：做表率，做楷模，做教练
荣成供电十分重视“四好领导班子”建设。每个工作日的早班会，每周一次的讨论会，每月一次的党委中心组学习会都成为领导班子成员之间及时沟通的平台。在公司总经理刘守彬倡导下，领导班子成员之间达成共识：“我们聚在一起一定要真心做事，不能作秀，我们的一言一行都要给职工作出榜样”。为了提效率、增实效，公司建立了“向中层干部问政常态化、向基层职工问计常态化、到联系点问效常态化、到电力客户问需常态化”的基层调研“四问”常态机制，领导班子成员自觉坚持深入一线，工作作风有了明显地转变。一位司机师傅深有感触地说：“现在领导出车、都是到基层去，哪个供电所工作干得怎么样，我也能说个大概来”。
在建立一整套“坚持这样做”的管理体系基础上，公司领导班子坚持做表率，“一级领着一级干，一级做给一级看”，从员工易于接受和易于做到的问题入手，逐步纠正多年形成的不良习惯和行为模式。在落实“四问”过程中，总经理刘守彬带头大到电网的科学规划、电网故障的分析；小到文字材料，认真指导职能部室和专工按照规范作业，激发了广大干部员工的积极性，推动管理变革取得了“看得见、摸得着”的成效。
执行高效：构建团队，强化激励，以绩效论英雄
在贯彻执行国家电网公司“三集五大”管理体制和山东省电力集团公司电网“一体化”运行过程中，面对干部职数超编、素质能力良莠不齐的实际，领导班子尊重现实、正视矛盾，按照“知识化、专业化”的方针和“德才兼备、以德为先”的要求，以“用正确的人、做正确的事、凡事公正、做到最好”为准则，重新修订了中层干部综合绩效评价办法、干部任免管理制度、部室和基层单位同业对标管理办法，做出了对目标管理不达标的部室、基层单位和集体企业干部按规定进行降级使用和免职的规定。公司坚持培养、教育、监督、考核各个环节相互支持和配合，而在考核环节，又采取日常工作考核与重点目标考核相结合的办法，建立起了“以业绩论英雄，以绩效定薪酬”的激励机制，把“能者上、平者让、庸者下”落在实处，公司执行力显著增强。
同时，公司建立了以同业对标为核心的绩效改进体系、以卓越绩效模式为框架的管理改进体系。全面贯彻落实国家电网公司《班组建设管理标准》，规划了班组三年达标蓝图和分阶段推进的工作目标。专业部室每月到班组帮促指导，现场解答班组提出的问题，促进了班组管理水平普遍提升。健全三级安全网络，严格三级联责考核，建立以考促培的安全教育体系。全面加强指标管理、财物管理和计划管理，开发了工作日志管理系统、开展了部室效能测评活动，等等。通过一系列卓有成效的举措，荣成市供电公司“执行力建设案例”入选集团公司“最佳实践案例库”。 重才育才：德能并重，造就人才，人人皆可成才
荣成供电坚持“人人皆可成才”的管理理念，把建立全员培训体系、全面提升员工综合素质和能力、关心员工职业生涯规划作为企业的中心工作之一，实现企业与员工共同成长、共同进步。公司根据员工岗位专业的不同，制订了各岗位员工专业达标条件，重视加强对农电工全员岗位技能提升，建立起以需求为导向的全员培训体系。为满足员工的培训需求，在不断完善中心培训基地的同时，在六个中心供电所全部建立起小型培训基地，并建立起以考促培的工作机制和岗位成才的激励机制，推进人才队伍建设。通过开展“比认知、比技能、比责任、比贡献、争当明星”的“四比一争”活动，引导职工爱岗敬业，提升素质技能。通过推行岗位竞聘制度，坚持“公开、平等、竞争、择优”的原则，创新人才选拔、配置模式，深入推行“双向选择、公开竞聘”制度，为推进各项目标任务的完成提供了人才保障。
通过完善荣誉激励机制，建立以业绩为基础、以创新为导向的精神与物质相结合的人才奖励制度、选树身边典型等形式，加强优秀人才的宣传推广，用榜样的力量激励、引领人才队伍成长，为员工创新创效、建功立业提供广阔的平台。
担当责任：服务社会，惠泽民生，奉献爱心
为实现建设“半岛蓝色经济区先行区”的发展战略，荣成供电坚持“超前规划、适度超前建设”的原则，大力推进智能电网试点项目建设，2012年在全省率先实现了县域中心区智能配电网全覆盖，从而使城区配网故障定位时间由原来的平均90分钟缩短至1分钟以内，故障抢修到达现场时间提速40%以上，公司连续七年荣获“支持地方经济建设工作先进单位”。特别是2012年8月28日，面对荣成市遭受了“布拉万”特大台风，在上级领导和兄弟单位大力支持协助下，荣成市供电公司总经理刘守彬、党委书记张启东带领300多名干部员工，不畏艰险，圆满完成供电抢修恢复工作，在表彰大会上被市政府誉为“电力110”，充分展示了供电企业高度的社会责任感和战无不胜的铁军形象。
荣成供电坚持“处处都是服务窗口、人人代表企业形象”的服务理念，努力为客户提供一流的服务。对客户业扩上电实现“预约式”一对一全程服务，对全市孤残老弱等客户实现亲情化“保姆式”服务，大力开展“带电作业”“零点工程”，最大限度减少停电给客户带来的不便。建立优质服务月度讲评制度，提高了服务水平和服务效率，使优质服务工作实现了常态运行。目前，特事特办、急事急办、难事协办已成为荣成供电工作的常态机制。在实施95598光明服务工程中，以“便民、利民”为出发点，不断拓展居民电费缴纳渠道，实现了城区居民十分钟缴费圈、镇村缴费点全面覆盖。全面应用SG186系统，在抄表技术上应用了远程集中抄表系统，电费回收上使用了负荷远程控制装置，扩大了储蓄代扣、银行托收等电子化结算的范围，狠抓计量管理，严控事故换表，形成了职责清晰、责权对等、协同高效的管理模式。
实践证明，企业管理变革不仅涉及企业制度、组织结构、人力资源、文化理念等传承与创新的关系，而且也涉及与行业管理体制、集团战略管理、政府职能管理以及社会责任承担等外部互动关系。荣成市供电公司坚持“精诚图治、务实求进”，通过“内外结合、纵横结合”系统化思考，探索和实践以“更新观念、变革制度、领导示范、强化执行、重才育才、担当责任”为主要内容的“管理变革六法”，持续提升自身的核心能力和综合竞争力，为社会经济发展、为大众安居乐业、为员工成长进步创造更加光明的前程。
（责任编辑：崔小花）