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当前经济环境正潜移默化地影响着中国消费者的购物习惯：对价格敏感的消费者光顾不同零售商，通过多种渠道比较商品价格和了解促销信息．以求买东西尽量少花钱；此外．消费者为减少购物时间．迫切期望加快结账速度．并更愿意与提供自助服务的零售商打交道。这是一项全球消费者调查最近披露的信息。2008年12月至2009年一月，NCR公司委托BuzzBack市场调研公司对北美、拉丁美洲、欧洲．非洲和亚洲的16个国家共计8000名消费者进行了调查，其中包括561名中国消费者。