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现代营销在市场经济中的地位越来越重要。关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动,应用关系营销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系的种种策略。本文从关系营销的概念、规划和原则入手剖析了企业应经常性地测试各种关系营销策略的效果、营销规划的长处与缺陷、执行过程中的成绩与问题等等。
关系营销及其原则探析
【摘 要】
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现代营销在市场经济中的地位越来越重要。关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动,应用关系营销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系的种种策略。本文从关系营销的概念、规划和原则入手剖析了企业应经常性地测试各种关系营销策略的效果、营销规划的长处与缺陷、执行过程中的成绩与问题等等。
【机 构】
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中国石化胜利石油管理局石油工程技术开发中心
【出 处】
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山东社会科学
【发表日期】
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2013年S2期
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